最近，多位市民撥打《株洲晚報》熱線28829110反映：
接到自稱是中國移動的推銷電話，少的時候兩三個，多的時候上10個。
而且來電號碼經常變化，讓人防不勝防。
投訴：「移動客服」營銷電話打不停 號碼變化多又無法回撥
市民袁先生說，8月初，他接到了很多騷擾電話。
每個電話都自稱是「中國移動客服」工作人員，開場白基本也如出一轍：
「您是138********的機主袁**嗎？現在我們做活動，升級套餐，送流量、送手錶……」
市民劉先生也遭遇了類似情況。
他說，電話裡，對方能夠說出他的姓名和手機號碼，電話內容主要是推銷升級套餐或者升級5G等。
多位市民疑惑，來電顯示這些號碼並非「10086」。
更鬱悶的是，每天可以接到多起電話，內容是一樣的，但號碼卻不一樣。
號碼都是座機號碼，但有的號碼是「8」開頭，有的是「5」開頭，有的是「2」開頭。
「不接又怕耽誤了正事，接了之後發現又是騷擾電話，影響心情。」袁先生鬱悶道，他多次撥打了「10086」投訴。
電話裡，對方表示抱歉並會反饋到相應部門。但是，第二天依舊又接到了相同的騷擾電話。
市民劉先生也深受類似騷擾電話困擾，這些電話已經影響了他的工作與休息。
因為這些電話經常來的不是時候，比如開會的時候、午睡的時候，工作繁忙的時候……
劉先生說：
有一次心情鬱悶的時候，一個陌生電話又打進來了。
接通後電話裡傳來一句「你是手機187***********的機主嗎？」
意識到又是騷擾電話後，劉先生說了句：「移你妹」；對方回復了一句「移你哥」，之後掛斷了電話。
記者根據市民提供的電話號碼，進行了回撥。
不過，沒有一個電話可以撥通，有的一直語音提示「您撥的電話通話中」；有的語音提示「你的呼叫受限，請勿越權使用」；有的則一直處於佔線狀態。
規定： 用戶明確拒絕後不得繼續呼叫
記者撥打了10086諮詢。
一名客服人員解釋，他們已接到了多起類似的投訴。
大家投訴內容顯示，這些電話影響了機主的正常工作和生活。
大家疑惑，這些號碼並非移動的官方客服電話，為什麼能夠準確地說出姓名和電話號碼？
而且，對大家的手機套餐和每個月消費明細清清楚楚？
上述接線人員說，
可能是第三方公司工作人員撥打的電話，移動公司有和一些公司合作，推廣類似業務。
這些顯示的電話號碼，是系統呼叫出去的，所以無法回撥進去。
他們會反饋到公司相關部門，嚴加管理。
昨天上午，袁先生和劉先生說，向10086投訴的效果並不明顯，他們依舊接到類似的推銷電話，正在考慮攜號轉網。
看新聞學法律：
記者查詢到，2018年7月份，工信部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門印發的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》明確：
全面規範營銷外呼業務。呼叫中心企業要對經營資質、自營和外包業務進行全面規範。
包括：業務名稱、業務委託主體、業務類型、外呼業務號碼、外呼對象和內容以及具體聯繫方式等。
開展商業營銷外呼的，應當徵得用戶同意，建立用戶白名單並留存相關依據資料，規範外呼時段、行為等，不得對用戶正常生活造成影響。
用戶明確表示拒絕後，不得繼續向其發起呼叫。
律師羅建文說，如果機主第一次明確拒絕後，依舊不斷有電話呼入推銷相同的業務，則涉嫌電話騷擾。
市民可以通過向工信、公安、法院等部門投訴和維護自己的合法權益。
【來源：株洲晚報】
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