來源|多知網
文|張以慧
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11月20日，編程貓正式宣布完成13億元D輪融資，這也是目前少兒編程賽道內單筆融資金額的最高紀錄。至今為止，編程貓歷史累計融資金額也已經達到了25.5億元。
數據方面，編程貓2019年營收超過10億元，今年疫情期間單月營收超過1.27億元，較去年同期增長3倍。而此次公告顯示，目前編程貓單月營收已經超過2億元。
如今站在2020年的末尾回望，在這被疫情打亂的一年，發展依然迅速的編程貓都做了什麼，其背後的邏輯是什麼?此前編程貓創始人兼CEO李天馳曾提及，今年的目標是做到一千家線下門店，放緩擴張速度，並將線上線下、校內校外作為發展重心，這些規劃是否成功落地，又經歷了哪些變動?多知網採訪了編程貓COO陳婉青，在編程貓的業務條線、組織架構與發展規劃等方面一探究竟。
01
矩陣化階段：拓展年齡段與業務覆蓋，組織結構「去中臺化」
今年，編程貓正式推出了低幼端新產品：小火箭幼兒編程和探月少兒編程，分別針對4-7歲和8-12歲的青少年，採用AI錄播+社群輔導的教學模式。
兩個產品均孵化於編程貓團隊中工作室獨立研發的項目，經歷了2018年早期的艱難摸索，在2019年恰逢錄播市場的紅利得到快速發展，如今在正式推出品牌後，已經位於編程貓的主營業務位置，成為了第二條增長曲線。
編程貓有自己的內部孵化機制——工作室項目制，這是編程貓特殊的運作方式，比如小火箭項目就是在這樣的創新機制下誕生的。
小火箭項目的誕生戲劇性十足。其負責人是出生在1993年的年輕人，在編程貓團隊裡做過市場拓展、地推、商務對接，參與過下沉項目「編多多」(該項目以失敗告終)，後來在資源不是特別集中的情況下，在2018年帶領工作室默默開發了小火箭幼兒編程。2019年7月，小火箭才正式成立部門，此後，這位年輕人管理上千人，在幾個月內將業務從零帶到千萬級。
在編程貓，團隊整體非常年輕，約95%的員工為90後，比較重視自由度和創新性，鼓勵年輕人去捕捉市場的關鍵點。於是，每個創新工作室根據對市場的判斷進行用戶需求分析，獨立開發產品，公司會予以資源調配支持，對於工作室的發展，有時會產生意想不到的結果。
陳婉青告訴多知網，一個獨立項目孵化的過程中，編程貓通常圍繞兩個重點進行審視：一，項目是否真的符合市場需求，是否有市場的機會;二，這個團隊的組織能力是否能夠匹配這個機會。
一看市場，二看團隊，這是編程貓以工作室創新為核心的孵化邏輯。
以低幼端新產品舉例，低幼端的錄播產品價格親民，學習形態具有很大市場機會，同時，這兩支團隊的人數都是由個位數發展至幾十人，在產品開發、運營等方面具有較為紮實的基本功。因此，兩個產品能夠在創新業務中脫穎而出，最終成為重要產品條線。
不過，新條線同時也催生了一個問題：低幼端業務與編程貓原有的主營業務具有較大差異性，面對用戶的不同需求和特質，不僅產品邏輯難以複製，資源復用率也較低。
在編程貓原有的組織架構中，由於主營產品線單一，編程貓採取職能劃分的形式進行組織結構設計，如教研、運營等板塊。然而，考慮到經營方式、產品形態以及兩條業務線的不可複製性，編程貓在組織結構上做出了一個重要決策：去中臺化。即，打破原本僵化的大中臺結構，讓每一條線成為更加獨立的部門和系統，能夠更高效、自由地調用產研等方面的資源。
目前，編程貓內部按照產品線劃分部門，部門內部配齊資源，獨立運作，隨時根據團隊需要調用資源。
而當多條主營產品線同時運作，就會出現資源調用率低、分配不合理等問題。
許多公司在產品規模化、矩陣化後，都會採用大中臺的方式進行降本提效。而編程貓之所以反其道而行之，也是基於業務自身的特性以及發展階段。基於當下這個時間節點，「最重要的是提效，要很快的速度。先要把新的產品線做起來，讓它健康獨立地長大。」
在低幼端的探索完成後，編程貓「矩陣化」新階段頗具成果。矩陣化階段，即大班、小班、1對1班型全覆蓋，線上線下、公立校內外業務全覆蓋，幼小到大學生年段全覆蓋，也是編程貓自2015年來經歷了產品化、商業化、規模化之後的新階段。
在產品矩陣趨於完善後，編程貓的重心將轉移至如何更好地進行產品分層，滿足不同用戶的個性化需求。
02
布局線下合作的系統需求，產品分層是新關鍵
另一方面，編程貓在B端的業務一直是一個重頭戲。
編程貓是最早探索線下合作校的在線編程品牌，此後，2019年6月，編程貓正式推出「百城千店」計劃，在線下合作上持續快跑，以超過預期的速度達到了600家合作門店。但快跑之後，問題也隨之而來，品控成為其中最大的難點。
今年，編程貓將重點轉向了運營健康度。李天馳曾告訴多知網：「大部分的店是近兩年開的，需要一些沉澱。」
2019年下半年，編程貓開始對合作方進行回訪，對其中經營不善的機構無條件召回。編程貓內部搭建有一個幾十人的團隊專門負責線下門店扶持，並從教研、教學與經營三個方面進行全方位輔導。今年，編程貓進一步加大了門店教研側的投入，做最底層的迭代，並在教學側繼續提供師訓，此外，還有40餘位「訓練師」親自去線下幫助門店進行運營管理並提供指導。
編程貓將線下的支持進一步細化。舉例來說，在運營方面，編程貓會負責管理線下店的物料，甚至朋友圈的宣傳素材也由編程貓統一全國投放，進行精細管控。
而在健康度的考核方面，編程貓主要通過每月經營數據、學員滿意度等項目的考察來完成。建立在線上線下的數據流通是緊密的、雙向的，但並不僅僅用於健康度的監控，用戶的數據反饋更需要用來反哺編程貓的工具和內容。除此之外，課程安排、教材物流也能夠及時同步，更重要的是，如果合作方在經營上遇到障礙，總部能夠更快速地做出支援。
此前李天馳曾表示，數位化鏈路在系統級別上的打通是最重要的。而這一次，談及線下合作校，陳婉青給出了她的觀點：「上一個時代傳統意義上的線下合作，非常依賴於對人的管理，而在這個時代則是靠標準化的教學產品，以及一個好的系統。門店一定不能靠人去管，而是靠系統去管。」
今年春季，編程貓推出「穀雨」平臺，涵蓋銷售招生、人事管理、教務行政、上課授課幾大模塊。一經推出，穀雨系統立刻與100家機構達成合作，而大半年以後，穀雨系統似乎已經成為編程貓線下合作體系中的一個重要支持。
數位化系統的完善意味著課程、學員以及門店經營的標準化管理。編程貓的線下合作方也樂於得到更清晰的數據、更科學的管理，以及最關鍵的：總部的資源共享。
換言之，系統是線上線下共享資源的路徑。各地區的門店能夠通過線上對於某具體區域的數據進行精準獲客，而線上同樣可以通過門店導流推薦的形式進行線下客源轉化。
在陳婉青看來，線上化的產品天然更易進行標準化的複製，在底層上具備線下落地的可能性。過去線下品牌合作的風險在於，單純授權了品牌，卻沒有提供標準化的產品和管理。但基於在線教育在技術方面的完善，無論是產品還是經營上，都逐漸能夠擺脫「人與人」的管理模式，轉變為「人與系統」。
而在這個時代，當底層的問題已經得到解決，其難點將轉移到產品的分層上來。
「有了統一的數據與系統管理後，最關鍵的就是為不同需求的客群提供差異化的產品。」
當然，地域只是用戶需求差異化的一個分支。大跨度的年段，以及公立校與機構端的覆蓋，則構成了這個問題的另外兩面。
編程貓在公立校端的業務推進已經較為成熟，主要依託底層工具體系、教材與師訓。目前，教材方面已有粵教版、湘教版《編程教育》及教育部裝備中心版《中小學人工智慧》課程等相關教材採用了編程貓的工具。
綜合來看，年段覆蓋4-16歲、校端與機構端覆蓋200餘城市，使用戶的年齡與地域差異又產生了進一步細化。於是就如上文所說，對於此時的編程貓來說，產品分層問題成為了當務之急。
基於不同年齡、地域以及校端和機構端的差異，用戶訴求的差異體現在很多方面：需求升學方面的幫助，注重等級考試與賽事證書;部分地區編程進校成為學科，因此需求「學科教育」，提升成績;需求與時代接軌，需求未來科技素養的培養。
不同年齡的教學產品會按照年段劃分為不同部分，地域也同理，雖然各不相同，但也存在一定相似之處。因此，編程貓目前的解決方案是，首先調研各區域用戶有哪幾類不同的需求，根據需求準備幾類不同的標準化產品，然後投入線下，在反饋與改良後實行規模化。
03
下個目標在海外?
在產品矩陣化、差異化的規劃外，編程貓也瞄準了海外市場。
陳婉青透露，目前，編程貓團隊內部正有工作室在做海外項目的相關設計，並且已經投入了一年的時間。
編程貓非常關注國際市場，有專門的海外事業部負責海外推廣。據了解，歐美及東南亞國家目前對編程教育都較為關注，這也是目前的重要潛在市場。
「我們原以為中國的產品只能賣到東南亞去。」陳婉青說，通過探索一些歐洲國家市場，卻意外發現那裡的家長對編程教育的訴求遠遠超乎想像。在那裡，用戶並沒有多少成熟的在線產品可以選擇，而這正是機遇所在。
到底什麼形態的產品更適合海外推廣，這是編程貓正在摸索的問題。「如果未來想實現規模化和標準化，一對一或許不是最好的方式。」同時，對於學習自主性更強的歐美國家學生來說，自主學習的體驗更受重視和青睞，這與國內已經成熟的產品具有非常大的差異。
目前，海外市場的探索還處於研發階段。在部分東南亞和歐洲國家，編程貓已經開始C端產品的試水和打磨。
當然，在以上的判斷與決策背後，編程教育自身的特殊基因奠定了底層邏輯：編程是一門獨立的「世界語言」，並且基於工具使用，不一定需要真人。因此，無論在教學內容還是形式上，編程教育都天然更適合出海，更適合全球化的市場。(多知網 張以慧)