楚天都市報7月24日訊（記者餘淵 見習記者孫澤宇 實習生戴玉芳）繳納萬元押金，從武漢租來9件首飾，由於疫情的關係，首飾卻無法正常歸還，為此被商家扣除了3000元押金。近日，來自江西的潘女士致電楚天都市報反映，並非她不想歸還首飾，當時武漢快遞都停運了，她也很無奈。對此，商家卻稱，早在武漢快遞停運之前，潘女士就應該把首飾寄回，目前他們已經退還部分押金。
潘女士介紹，今年1月，她在朋友的介紹下得知了一家名為豬寶貝的首飾租售平臺，由於婚期將近，她於1月15日在該平臺分兩次繳納了1.2萬元押金，租來了項鍊、耳環等9件首飾，由於參與了一項平臺優惠活動，租金僅需90元錢。1月31日，她找到平臺方想要將首飾寄回，卻發現武漢快遞都已經停運了。當時他把情況反饋給平臺方，平臺工作人員也稱，目前因疫情確實無法歸還首飾。
通過潘女士提供的聊天截圖，楚天都市報記者看到，她曾多次與平臺方確認具體復工時間，最終工作人員告知平臺將於5月4日正式復工。5月4日當天，潘女士順利將9件首飾寄出，平臺工作人員於5月7日成功籤收，並告知潘女士將儘快安排退款事宜。然而，幾天後潘女士收到的押金卻少了約3000元錢，對此平方稱是因為其延誤了歸還時間。
今日，楚天都市報記者聯繫上豬寶貝平臺，相關工作人員介紹，平臺首飾租賃時間默認為7天，事實上潘女士應於1月22日前歸還首飾，但直至1月31日，潘女士才提出想要歸還。目前，他們已退還2月至5月之間扣除的相關費用。