戴爾科技集團發布針對「人機合作新時代」最新調查成果

2020-11-25 戴爾中國

未來充滿巨大可能性，新時代已曙光初露

82%的商業領袖預計

未來五年內企業員工將與機器進行更緊密的團隊協作

領袖們對未來的設想呈兩極分化趨勢

50%的受訪者認為自動化系統能解放人的時間

而另一半人則不這麼認為

企業對轉型的必要性和方式持一致觀點

僅27%的受訪者認為他們走在數位化潮流的前列

將數位化根植於每項業務中

多數中國企業正在積極準備以迎接人機合作時代的挑戰

力推生產力轉型

減緩自動化機器及數據安全問題帶來的威脅

以上觀點都來自於戴爾科技集團發布的一項最新全球調查報告。繼「實現2030年：人機合作新時代」預見性報告發布後，戴爾科技集團攜手研究合作夥伴Vanson Bourne推出這項定量調查。來自17個國家大中型企業的3800位商業領袖參與調查，其中包括400位中國受訪者。

新時代曙光初露

中國，北京 - 2018年2月1日，戴爾科技集團發布一項最新全球調查顯示，我們正在邁入人機合作新時代。但商業領袖對未來的設想卻出現顯著分歧，受訪的3800位全球商業領袖中，一半人認為自動化系統將解放他們的時間，而另一半人則持反對意見。同樣，42%的受訪者相信，把任務移交給機器執行將提高他們對工作的滿意度。而58%的受訪者則不同意。

調查預測，到2030年，新興技術將推動人類與機器建立更豐富、更具沉浸感的合作關係，幫助我們超越自身的局限性。82%的全球受訪者認為未來五年內企業員工將與機器進行更緊密的團隊協作；中國受訪者對未來五年內就緒數位化的信心與願望則高於全球平均水平，其中91%的中國受訪者認為已經實現或即將在未來五年內實現人機合作，而99%的中國商業領袖認為結合VR技術的新一代網際網路將提供全新的超級互聯客戶體驗。

領袖們對未來的設想呈兩極分化趨勢

領袖們對「未來究竟是機遇還是威脅」看法不一，並對減緩風險的需求持兩種截然相反的想法，例如：

48%的全球受訪者表示，我們越依賴技術，那麼在網絡攻擊事件中遭受的損失也將越大；其他受訪者則並不擔心這一點。其中，59%中國受訪者認同這項風險。50%的全球商業領袖要求在自動化機器發生故障時有清晰的處理條款；其他人則認為不必要。其中，55%的中國領袖認同這項需求。45%的受訪者表示，計算機要分辨好指令和壞指令；55%的人則認為沒有必要。其中，50%的中國受訪者認同這項需求，另外一半則不認為有此必要。

戴爾科技集團大中華區總裁黃陳宏博士表示：「我們可以理解為何商界觀點呈現兩極分化的態勢。對於未來，人們往往會兩種極端的看法：要麼對人類被機器取代的可能性感到焦慮，要麼樂觀地認為技術將幫助我們解決最大的社會問題。然而，這些截然不同的觀點，有可能阻礙領袖們推動企業的必要革新，繼而使企業難以做好準備應對瞬息萬變的未來。」

呈爆發式增長的數據和應用、處理能力和連接，掀起「第四次工業革命」的巨大變革浪潮。56%的受訪者預測，為了讓學生能為現在甚至還沒有出現的工作做好準備，學校必須傳授的是學習方式，而遠不止於具體的學習容。這一想法也印證了未來研究院(IFTF)的預測，即：2030年的職位中，85%現在還沒有被創造出來。

企業面臨種種數位化轉型障礙

許多企業的轉型速度不夠快、不夠深入，難以克服常見的數位化轉型障礙。只有27%的企業認為自己走在數位化潮流前列，將數位化根植於每項業務中，42%的企業不知道在未，10年企業是否具有競爭力，57%的企業正在努力跟上變革的步伐。

從全球看，在2030年以及更遙遠的未來成為一家成功的數位化企業的主要障礙包括：1. 缺乏數位化願景和戰略：61%2. 員工尚未準備好：61%3. 技術限制：51%4. 時間和資金限制：37%5. 法律與法規：20%

而中國企業面臨的五大主要障礙則在於：1. 缺乏數位化願景和戰略：44%2. 數據隱私和網絡安全的顧慮：37%3. 缺乏預算和資源：34%4. 缺乏技能/資質：33%5. 缺乏員工的支持：24%

對於轉型必要性的觀點高度統一

雖然領袖們對於未來以及轉型障礙的看法不盡相同，但是他們一致同意企業亟需轉型。全球絕大多數企業認為，儘管面臨挑戰，但是他們將在未來五年之內實現轉型。其中，有可能在五年內實現的目標，包括：

將有效的網絡安全防禦落實到位：94%把產品作為服務來交付：90%完成向軟體定義企業的轉型：89%通過研發驅動企業發展：85%通過虛擬實境VR交付超互聯的客戶體驗80%利用人工智慧搶佔先機，滿足客戶需求：81%

值得注意的是，多數中國企業正在力推生產力轉型，以制勝數位化未來。在中國，77%的受訪者擔心未來五年內由於不同年代人群在數位化技能和思考方式方面的差異，企業將難以提供平等工作機會。73%的企業正在主動為員工配備最新的個人技術解決方案和工具，以彌合差距。相比之下，僅有50%歐美企業採取相應更新措施。

黃陳宏博士補充道：「我們正步入一個巨變時代。儘管商業領袖對未來抱有不同的看法，但是他們對於轉型的必要性卻有著一致的觀點。根據我們和客戶的長期交流經驗，我相信，關鍵的轉型時刻即將到來。時不我待，企業必須積極擁抱變革，腳踏實地推進IT、生產力和安全轉型，這將在未來企業中發揮決定性作用。」

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