【IT168 廠商動態】打造東南亞跨境電商第一教學互動平臺。中國香港—2017年8月，東南亞第一跨境電商Lazada旗下的賣家學習平臺 「Lazada 大學」於近日全新升級，以更豐富的教學材料、更全面的課程設置以及更簡潔的界面設計，全方位提升賣家的教學體驗，為跨境中小電商打造線上學習互動第一平臺。Lazada希望藉助這一平臺，為賣家在Lazada東南亞市場的成功運營再添動力。
隨著跨境電商的熱潮，越來越多的中小賣家開始湧入東南亞市場，企圖搶灘這一片「藍海」，但面對剛剛敞開大門的新興市場，中國賣家們深感對這片市場的無數未知，和對當地購物文化的一知半解。對於新手賣家來說，應該選擇哪個國家進行售賣?選擇完市場後又該從哪個品類切入?而對於已進駐的賣家，該使用哪種方式進行收付款?如何有效解決物流和存貨問題?怎樣增加產品點擊量進而提升銷售額?這一系列的問題困擾著賣家。
對此，Lazada為賣家提供了一站式解決方案。通過Lazada大學，賣家既能夠得到最新的教學指南，還可以找到各種難題的解決方案。比如物流問題，東南亞島嶼由於基礎設施落後，導致最後一公裡的運輸極為複雜，如東南亞最大的市場印尼，其跨島及第三、四線城市的運費往往高於國際運費。而在Lazada大學平臺上，賣家可以通過了解LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping) 找到完美的解決方案，保證商品從第一公裡到最後一公裡，順利送達到買家手中。東南亞市場與中國不一樣，當地的物價、購買習慣、以及終端等都有所不同，Lazada大學能夠幫助賣家了解當地的買家文化，使賣家快速適應新市場。福州近克貿易有限公司的江先生在Lazada平臺上有著兩年太陽鏡的銷售經驗，他談到：「剛開始拓展東南亞市場時，對當地的定價和支付方式都不熟悉，Lazada大學的教學文檔和在線課程讓我很快了解到當地市場的詳細情況，幫助我大大提高了運營效率。」
目前，Lazada大學分為三大板塊和八大類目，三大板塊分別是「教學材料」、「線上培訓」以及「通告欄」。其中「教學材料」提供賣家在線自學的視頻和文檔，課程循序漸進，並配有文字和清晰的圖示，生動趣味性的講解能夠讓賣家能快速掌握所需技能。「線上培訓」是Lazada大學特別開設的線上講座，由Lazada內部講師為賣家實時講解授課，賣家在聽課時可同步提問和反饋，並在線獲取講師的專業答疑。此外, 賣家還可以在「通告欄」中及時了解到最新的商品信息、地區政策、優惠促銷以及系統升級通知等。
而「教學材料」中的八大類目涵蓋了賣家所需的方方面面知識，具體分為「準備開始」、「上傳產品」、「訂單管理與發貨」、「物流管理」、「提升銷量」、「促銷活動」、「賣家收款」和「合同政策」，每一板塊下還分初、高級課程，確保內容由淺入深，使賣家能夠逐步提高操作技巧和銷售水平。教材在保持每日定時更新的基礎上，也增加了更豐富的文檔格式，賣家可以根據需求來下載Excel和pdf文檔，實時學習查閱。除此之外，每月初Lazada大學平臺團隊還會向賣家發送當月的線上培訓時間表以及視頻教材更新的郵件提醒，免去了賣家定期查看網頁的步驟。
Lazada 大學8月最新數據顯示，平臺全新升級後的賣家回訪率高達80%，其中 「上傳產品」是教學材料中點擊量最高的板塊。Lazada大學也收到了賣家的積極反饋，深圳梵達信息科技有限公司的陳先生是第一批入駐Lazada平臺的賣家，主要向東南亞市場銷售手錶和其他相關產品，他提到：「批量更新的教學材料能夠幫助我們賣家在短時間內快速提高銷售技巧，如有新員工，我會讓每個員工先去Lazada大學熟悉所負責方面的文檔和視頻，上手快又省去了培訓的時間成本，對於我們賣家來說，時間就是金錢。」
此外，Lazada大學平臺團隊也將持續傾聽賣家的需求，根據用戶的反饋不斷優化教學材料和課程模式，讓賣家能夠第一時間掌握最新的東南亞市場動態，學習最有效的銷售策略，得到最及時的在線答疑，從而打造東南亞跨境電商一站式教學平臺。目前，平臺用戶可在Lazada招商頁面中「賣家支援」下找到Lazada大學的入口，並在註冊後免費查看所有課程和教材。
Lazada大學網站入口：https://www.lazada.com/sell/university
關於Lazada：
Lazada於2012年3月創立， 是東南亞最大的一站式經營及購物平臺，Lazada總部位於新加坡，營運據點遍及印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、 泰國及越南。自創立起，Lazada 為亞太地區的電子商貿市場開拓先機，通過貨到付款、全面的客戶服務和免費退貨服務，致力為廣大消費者提供輕鬆的購物體驗。Lazada 的商品種類繁多，自國內和國際引入近1.5億件商品，橫跨23個品類，包括電子產品、家居用品、玩具、時裝服飾、運動器材等。Lazada憑藉最優的物流和支付能力，為不同品牌及商家提供市場解決方案，並輕易接觸到6個國家近5.6 億的線上消費者，創建端到端的生態系統。