12月27日清晨，家住太原市晉源區晉祠鎮東院社區的居民一出門，被眼前的一幕驚呆了，前一天整潔乾淨的門前瀝青道路，一夜之間流淌積水凍結成冰，朝東一直延伸出200餘米，漫到晉祠療養院外的晉陽大道上，路面溼滑導致出行困難，給行人車輛帶來安全隱患。
面對這樣的路況，熱心居民立即發起線上求助。打開手機裡的太原微城管微信小程序，對現場拍照自動定位，通過網絡上傳至太原城市綜合管理服務平臺。
很快，在太原城管指揮中心值守坐席的受理員，第一時間接到居民反映，立即派出轄區城管網格員趕赴現場核實。到現場後，網格員從積水中聞到散發出股股異味，初步判斷周邊排水管網出現運行故障，導致汙水外溢所致。
太原城管指揮中心迅速落實問題責任權屬，立案派單至晉源區城市綜合管理服務二級平臺，協調該區環衛部門進行處置。經晉祠鎮組織當地人員排查，發現附近的四方中專學校排水管網出現破裂，導致汙水深夜外溢，不斷流淌到路面上，在數九低溫天裡結冰。該校馬上組織對破損排水管網進行搶修。
同時，晉祠鎮安排環衛人員及作業車輛，冒嚴寒排隱患，潑灑融雪劑剷除結冰。經過一上午的緊張忙碌，路面積冰消失，又現暢通坦途，有效保障城市設施穩定運行，服務居民出行安全無憂。
來源：生活晨報