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文章校對：雙餘
在現代社會裡鑽戒已經成了新人結婚的標配，如果結婚的新娘沒有戴鑽戒，那會感覺很不開心。但是在買鑽戒的過程中，有時也會發生不開心的事情。近期新鄭的陳女士在中國珠寶用2000多元錢買了一款鑽戒，結果在買到手之後卻不斷的出現問題。
鑽戒上的鑽石老掉，店家百般抵賴
陳女士剛把鑽戒拿到到手的時候，感覺特別地喜歡，她每天都帶著，然而等到十天以後，這個鑽就從金戒指上掉了下來。在維修之後，陳女士繼續帶了幾天，幾天之後鑽石又掉了下來。陳女士認為鑽石戒指質量有問題，因此她找到了中國珠寶門店的工作人員要說法。但是該店的工作人員卻說，是因為陳女士佩戴鑽戒的方法不正確才會這樣的。
該工作人員表示，任何一個首飾都會出現各種各樣的問題，言外之意沒有質量好的首飾。但是陳女士認為2000多元的鑽戒這麼容易斷，肯定是質量不好。凡事都要注重證據，陳女士已經通過鑽石不斷掉下來的事實證明了鑽戒有質量問題，珠寶店要想擺脫責任，就應該請專門的第三方機構進行鑑定，這樣才能說清楚責任，不能胡攪蠻纏。
花言巧語掩不住問題，正視問題才是良策
陳女士還發現，在第二次焊接修補鑽戒的時候有一個缺口，工作人員解釋說是沒有焊接到位，導致了第二次掉鑽。最後工作人員決定讓陳女士換一款產品，事情終於得到解決。很多商家在顧客沒買商品之前，使用各種手段進行推銷，用花言巧語進行遊說誘使顧客購買，等買完了以後發現質量問題就百般推脫，拒不承擔責任。
中國有消費者權益保護法，消費者如果不滿意就可以進行投訴，甚至會訴諸法律，那時這些店家就不合算了。所以說，遇到的問題不要急於撇清責任，而是要認真對待、好好協商。做生意要細水長流，不要能圖一時的蠅頭小利。
老店欺客，顧客怒不可遏
最近幾年買鑽戒以後發現鑽石突然間掉了的事件並不少見，吳女士是金伯利鑽石的老客戶，原來她在這家店裡買了一款鑽戒用了好幾年。今年吳女士又在該店加價換購了一款新的鑽戒，花了7萬多元，但是沒過幾天以後戒指上的鑽石就沒有了，她馬上聯繫店家。吳女士認為這類鑽戒的鑲嵌設計有問題，店家表示會給吳女士一定的安慰金，但是吳女士要求必須給補個新鑽或換個新的鑽戒。
後來記者陪同吳女士來到了金伯利鑽石店，姜經理接待了記者和吳女士。姜經理表示他們賣的鑽戒肯定沒有質量問題，至於為什麼鑽石會掉了，他也搞不清楚原因。姜經理稱客戶自己把鑽石弄沒了，他們給予一定的補貼已經不錯了，如果實在不行，吳女士可以通過法律訴訟手段進行解決。
維權要舉證，保留證據是關鍵
珠寶是很多女性喜愛的商品，和名牌的衣服、包包一樣，是女性最喜歡添置的三大件，但買珠寶首飾的時候時不時會出現一些有關質量的糾紛。關於這類問題怎麼解決，律師表示，如果客戶認為鑽戒有質量問題，需要進行舉證，證明是因為鑽戒的質量問題導致鑽石不牢固。如果事實清楚的話，店家就必須要賠償顧客的損失。
但是在這種情況下顧客往往很難進行舉證，因為誰也不會天天瞅著戒指上的鑽石，也不會拿手刻意去晃動鑽石。因此購買鑽戒的時候有必要請第三方機構進行鑑定，確定責任，這樣以後才能保證自己的利益。
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部分消息參考：河南民生頻道