寧波的小徐在網上買了一副隱形眼鏡，說是專門為自己定製的，可收到貨之後，她發現生產日期是2017年。
「海諾大藥房」
定製隱形眼鏡
小徐：「眼睛因為是高度的近視，有五百多度，散光有將近兩百度的散光，如果戴隱形眼鏡的話，必須要專業定製的。」
小徐說，去年七月份，她在網上找到這家海諾大藥房旗艦店，裡面有一款愛芙麗隱形眼鏡，介紹上寫著「針對散光人群定製」，於是她花了178塊錢，定製了一副隱形眼鏡。
小徐：「看到頁面上宣傳的是專業定製量身定製，一比一製作，需要七到十五天的定製時間，等到第五天的時候我就催了他一下，他說廠家還在定做中。」
小徐說，定製的隱形眼鏡是半年拋的，賣家七天之後才發貨，之後近一年的時間裡，她在這家店裡連續買了四副隱形眼鏡。
戴久了會頭暈不舒服
發現生產日期是2017年？
小徐：「戴了這幅眼鏡之後，一到下午就會感覺頭暈什麼的。（怎麼會定了四次呢？）因為眼睛感到不舒服嘛，而且別人跟我說，隱形眼鏡不是賣家說半年就半年，最好三個月什麼的就換一下。」
小徐現在戴的隱形眼鏡是在其它店裡定製的，她說現在時間戴久一點，也沒有出現過頭暈的情況。之前定製的眼鏡為什麼不戴了呢？小徐表示，今年6月初定製的隱形眼鏡，生產日期卻是2017年。
小徐：「因為我把瓶子放在化妝檯上，我媽在收拾的時候發現的，發現是2017年的。」
賣家散光片定製流程上寫著，第一步要把人工驗光單發給客服，第二步會有專業醫師換算成隱形眼鏡度數，將度數發送至廠家定製；提示上也寫明，這副隱形眼鏡為定製商品，大約需要七到十五個工作日；設計優點一欄也標明，每片鏡片都根據佩戴者實際驗光數據，單獨定製精確配置。
小徐：「給我的定製，（生產日期）就應該是近期吧，我下單以後廠家根據我的情況專門一比一定製吧。」
小徐說，她還發現，之前定製的三副隱形眼鏡，生產日期也都是2017年。
這款產品已下架
賣家辦理退貨
小徐問了客服，但對方沒有給出解釋。記者撥打了賣家的服務電話。
海諾大藥房天貓旗艦店工作人員：「這個是這樣，我這邊是接電話的，你說的這個定製款吧，還是要跟客服聯繫的，有專門的客服負責的。」
記者用小徐的帳號，聯繫了賣家客服，問了為什麼近期定製的隱形眼鏡，生產日期會是2017年，客服回復，店內無近效期產品，有效期新，可放心選購，但因產品流通性強，批次多，無法給與具體日期，他們會根據銷售情況合理進貨，日期買家不用擔心。那麼，七到十五個工作日的定製時間是在做什麼呢？對方沒有回覆，記者再問一遍，對方回復了一段類似廣告詞的文字。小徐把問題反映給了天貓平臺的客服，之後小徐反饋，賣家為她辦理了退貨，這款產品也已經下架。