有天下午，李芳接待了一位很有意思的顧客。
這位大叔看上去五十多歲了，保養得很好。一看就知道，不是企業成功人士，就是政府領導。
奇怪的是，李芳連續介紹了好幾款不同風格的家具，大叔都沉默地搖搖頭。李芳覺得他肯定是有其他需求，於是便按照培訓時學到的話術，想通過尋找提問機會來弄清楚顧客的想法。
沒想到，一圈轉下來，大叔自己開口了：「你的介紹挺好，不過，你們的家具產品，好像總是缺乏那麼一點個性。」
「這……」李芳一時語塞。
大叔笑了笑，說：「別看我年紀有點大，其實，還是很喜歡有個性的東西的。」
李芳很快明白過來，於是給大叔介紹了其他幾款比較「新潮」的家具，沒想到，大叔對這些現代感很強的產品非常有興趣，最後，他下了一筆不小的訂單。
微笑著送走客人，李芳忽然想到這樣一個問題：
為了吸引顧客，門店本身又需要怎樣的特色呢？
這個問題是無法迴避的，李芳跟自己說，五十多歲的大叔購買產品也講究個性，作為企業銷售和服務的終端，門店沒有個性，就意味著失敗乃至消亡。而想要做好未來的店長，必須要看清楚這一點。
但問題在於，如何才能讓門店看起來更像一個具備足夠特色的終端？李芳覺得這樣的問題超過了自己目前的工作經驗。
為了弄明白這個問題的答案，這天晚上，李芳打算上網找找答案。巧的是，她很快在QQ上看見了周大哥的頭像。
李芳發過去一個笑臉，向周大哥問了聲「晚上好」。
周大哥看起來也不忙，很快便回覆說：「你好，最近店裡面工作怎麼樣？」
顯然，周大哥也是個典型的工作狂，即使下班之後閒聊，開口也總是工作。這一點讓李芳覺得應該好好學習。
兩人的話題很快轉到了門店終端需要哪些因素來支撐上。
周大哥說：「門店特色，當然不是什麼新鮮的事情。不過，我們身邊許多門店，看上去是不是都一樣？」
李芳發過去：「是的，逛街時，看到的很多門店從裝修風格到經營模式都差不多。」
周大哥說：「對，這樣的門店，店長就很難將銷售業績做大。」
「『營銷就是誘惑』，想要讓門店真正被顧客接受，就一定要找到自己的核心競爭力，打破同質化的限制。」
李芳感到思路有點打開了，她連忙加快了打字速度，問：「這麼說，如果沒有應有的特色，門店就不能算是合格的終端，對麼？」
周大哥發來一個「贊」的表情。
還沒等李芳表示謙虛，周大哥就開始進一步考驗她了，他問：「你覺得什麼樣的門店才是合格終端？」
「我覺得，專業而具有個性的門店，才是真正優秀的終端。」
打完這句話作為回復以後，李芳想了想，又複製、粘貼了一段自己前幾天在網上看到的文章：
門店的終端建設，想要能夠充分吸引客戶，要對其專業度和個性度進行包裝，並展現給顧客。