[摘要]6月6日下午，在顛覆式創新研習社的講臺上，莉莉絲CEO王信文分享了手遊刀塔傳奇創造月流水超2億元背後的產品觀。
「為什麼要創新?因為病毒係數是比留存率更重要的產品指標，而創新度很大程度影響了病毒係數。」
「為什麼創新對小公司尤其重要?因為要取得商業化的成功，創新是必然選擇，你沒有大公司那麼多的資源。」
6月6日下午，在顛覆式創新研習社的講臺上，莉莉絲CEO王信文分享了手遊刀塔傳奇創造月流水超2億元背後的產品觀。
演講人/王信文(莉莉絲CEO)
今天給大家講的是創新產品的靈感和方法論。希望對在座的想要創業，或者正在創業公司工作的同學們可以有一定的幫助。
先簡單介紹一下我們公司。公司的名字是莉莉絲，2013年的3月份成立，專注於移動遊戲的研發。根據第三方統計機構AppAnnie的報告，我們做的遊戲刀塔傳奇是2014年累計收入最高的移動遊戲。公司有108個人，平均年齡是27歲，我們現在的目標是要成為世界一流的遊戲研發公司。
我今天的分享分幾個部分，第一是我們為什麼要做創新產品，第二是我們應該從哪裡開始產品創新，第三是做創新產品應該用什麼樣的方法。
為什麼做創新產品?病毒係數比留存率重要
最近很火的書《從零到一》裡面提到一個問題：「在什麼重要問題上你和其他人有不同的看法?」 這個問題非常有意義，也是我現在面試時的必問問題。我對這個問題的回答是：大部分人相信留存率是產品最重要的指標，但是我認為病毒係數跟留存同樣重要，甚至比留存率更重要。
病毒係數是什麼?就是當用戶在使用一個產品的時候，這個用戶有多大的可能傳播給另外一個用戶。病毒係數和很多的因素有關，比如說產品的口碑、產品的用途、以及是否有傳播的場景。比如說們遊戲每天中午12點會彈出推送消息，提醒玩家現在打開會有獎勵。
為什麼選擇12點?因為12點是午飯時間。玩家在午飯時通常不是一個人在吃，所以玩家在午飯時玩遊戲，就給遊戲的病毒傳播提供了很好的場景。
當產品有很高的病毒係數時，獲取用戶的成本會大大的降低，產品獲得爆發式增長的機會也會大大增加，這就是我認為在現在的移動網際網路時代，我對產品不同的認知。
為什麼要創新產品?因為產品的創新度會很大程度影響病毒係數。分享這個行為本質上會體現分享者的品位，所以很少有人會願意分享山寨或者抄襲的產品。
我給大家看幾個例子，這是幾款模仿刀塔傳奇的遊戲，在刀塔傳奇的基礎上做了很多「微創新」。但是打開蘋果商店的評論，我們可以看到用戶是怎樣評價這樣的產品的呢?很多指責遊戲山寨的負面評價。所以用戶會有多大概率推薦身邊的人也玩這個遊戲呢?很低。
微創新是大公司的專利。比如說推廣的遊戲，確實不需要很強的創新，彈一個小紅點就可以獲得大量的用戶。但是大部分公司沒有這樣的資源，所以就會非常依賴產品的口碑去獲得增長。
很多人經常指著我們的鼻子，說我們是有情懷的公司。我聽到這樣的評價的時候往往很羞愧。因為我們並不是因為情懷而做創新的遊戲，莉莉絲最初的目標只是想做商業化成功的遊戲。如果想要取得商業化的成功，創新是一個必然的選擇。所以我常說，對小公司而言，創新是最理性的選擇，與情懷、初心和理想主義都無關。
尋找靈感
如果我們要做創新的話，靈感從哪裡來?最重要的來源就是自己的需求和感知。有一次有個大叔找我說，要做二次元的遊戲產品，我說你自己懂什麼是二次元嗎?
2012年到2013年之間，我和兩個合伙人利用業餘時間做了一款小遊戲，名叫「瘋狂的潛水艇」，最後失敗慘痛。但是給我帶來一個深入骨髓的感悟：在手機上做遊戲，不能再像以前的操作平臺那樣做遊戲，要充分符合觸屏的特點。
我在2012年春節瘋狂迷上了一款PSP遊戲，給我帶來了一個靈感是什麼?橫板的戰鬥可能是有樂趣的，只有這麼一個很簡單的感觸。聽起來不起眼，但就是這樣的一個感悟，以及我們之前在行動裝置上做交互的失敗經驗，給了我們做刀塔傳奇的靈感。刀塔傳奇的操作頻率、交互方式和戰鬥表現，都非常適合手機。
現在屏幕上的是三款移動社交軟體，也就是俗稱約炮軟體的截圖。有一次我面試，一個女生說她想做遊戲策劃，提到了這三款軟體。
她把三款產品講了一遍，說其中一款是最好用的。我問她為什麼最好用?她說約炮軟體就是女生想找高富帥，男生想找漂亮的姑娘。高和帥其實是可以從圖片上可以大概看出來的，但是富這一點不能直接的看出來。
但是右邊的第三款軟體有一個功能，允許男生給女生送花，並且可以看到男生一共累計送出了多少花。根據送出了多少花可以大概判斷這個人的購買力和支付能力。我問她你約成功過了嗎?她說約成功了，約好了時間和地點，但是最終自己沒有去，因為她覺得已經完成了這個軟體的體驗。
但是我告訴她你錯了，只有見到那個人的時候你才會知道高富帥的判斷是不是正確的，App約成功效率是怎樣的，以及約之後你們之間的聯繫是怎麼樣的。她一聽覺得有道理，說回去之後一定會完整體驗一下。
看榜單和讀差評也是尋找靈感的好辦法。獵豹CEO傅盛自己想做殺毒軟體，但是發現怎麼樣也不可能做過一些人。於是他去看榜單，然後發現在工具類下面有一個關鍵詞被提及的很多，就是「清理」，甚至比「安全」和「殺毒」出現的頻率還高。於是他決定要做清理軟體，集中全公司的資源做一款清理軟體，最後取得了很大的成功。
讀差評也是很好的辦法。今天很多超級大用戶量的APP有著大量的一星評價。去讀那些差評，很有可能找到用戶痛點，獲得做出新產品的靈感。憤怒的用戶就是推動產品進步的非常重要的原因。
還有一個尋找靈感的方法就是判斷未來趨勢。雷軍決定做手機時，電視的毛利率是5%，但是手機的毛利率接近50%。於是他說，能不能利用5%的毛利率做手機呢?未來的硬體銷售可能都是不賺錢甚至倒貼錢，但可以在後續增值服務和應用商店上把錢賺回來。他對未來的行業趨勢做了一個非常準確的判斷，顛覆了手機市場的玩法。
但是這個方法使用起來其實有非常高的難度。我們今天可以毫無壓力地判斷，未來一定是大數據的，一定是人工智慧的，一定是虛擬實境的，出錯的可能性很低。但是這個未來什麼時候來，風口什麼時候來，是極難判斷的。
產品設計最重要的原則是符合直覺
以上主要講了兩塊內容，一是從理性角度認識到創新的重要性，二是尋找創新靈感的方法。下面具體講講怎麼把靈感變成產品。
首先給大家比較一下兩種思考方法：類比思維和第一性原理。類比思維是運用已知的知識和經驗，將陌生不熟悉的問題與熟悉問題和其它相似進行類比，嘗試找到解決問題的辦法。
第一性原理，是特斯拉的創始人Elon Musk反覆提及和推薦的：就是從頭計算,不需要任何參數,只需要一些基本的物理常量,就可以得到體系基態的基本性質的原理。
按照這樣的思維做出來的汽車，它有什麼樣的特性?特斯拉沒有點火，沒有換檔功能，沒有手剎。因為這些功能在他看來都是多餘。特斯拉使用了7104節松下18650電池來給汽車供電，因為18650的電池技術最成熟。這是從第一性原理的思考得出的結論和做出的設計。
對刀塔傳奇這款遊戲來說，我們也做了很多第一性原理的思考。比如：什麼樣的操作,對玩家是有意義的?英雄是否要分天⽣生的強弱?一個英雄是否應該有多個卡牌與之對應?是否應該指定英雄的出場陣型?這些問題在刀塔傳奇出現之前，都有了行業標準答案。但是我們對這些問題逐一重新思考，最後做出來的東西可以說和之前所有的遊戲完全不一樣。
產品設計最重要的原則是什麼?我認為是符合直覺。有人說，產品經理最重要的能力就是把自己變成傻瓜。變成傻瓜按照我的理解，就是用傻瓜的智商去檢驗產品設計是不是符合直覺。
所有需要說明書的設計都不是好設計。我最近在使用無人飛行器，體驗非常不好，因為逼我去看說明書。第一次寄過來的時候是飛機和攝像頭分開，讓我自己組裝，我覺得這太不合理，我直接把這個整包寄回去，讓廠家裝好了再寄過來。
裝好了寄過來以後，我發現完全沒有辦法上手，我必須得仔細閱讀說明書，說明書裡面有一個很關鍵的地方，就是要把飛機擺成一個特定的姿勢，這樣飛的時候才能讓它按照我想像的前後左右的方向飛。
我第一次在公司外面這麼操作很順利，第二天想飛的時候發現說明書找不到了，所以沒法把飛機擺成特定的姿勢。而且第二天有風，晃的厲害。這時候當我開始控制左右，發現飛機飛的和我的直覺不一樣。在我完全搞明白飛機的左右對應關係之前，飛機已經撞到牆上了。
當然，符合直覺有時候也不能做的太過。圖中給大家看的是我覺得做的太過的例子，是錘子手機的音樂播放器。它有非常擬物化的設計，放音樂的時候好像在播放一張老式的音樂唱片。當用戶的手碰到這個唱片或者按住這個唱片的時候，音樂播放就會暫停。
這個設計雖然符合直覺，但是會引發用戶非常不舒服的聯想：請大家想像一下強行按住正在播放中的CD唱片會有什麼樣的體驗。所以我覺得這個設計有一點過了。
莉莉絲的精益創業
下面我們給大家講講精益創業，也是創新產品研發最核心的方法論。莉莉絲是精益創業理論非常大的受益者。
傳統的產品研發遵循「火箭發射式」的理念。火箭發射式的產品研發，依靠的是「天才人物的天才設想」。刀塔傳奇上線以後經常被問一個問題，這個玩法是誰想到的，是怎麼想到的。這種問法背後隱含假設，莉莉絲有一個天才，他想到了這樣的玩法，最終做出來一款產品上線成功。
但遺憾的是，這種假設其實並不正確。精益創業的核心理念是，用戶的痛點和需求是未知的，解決方案也是未知的。我們要做的是用最快的速度把一個我們稱之為MVP(最小化可行產品)的產品原型做出來放在用戶手裡，接受用戶的檢驗。利用最快的速度把MVP做出來，然後我們從MVP上獲得認知，然後一步一步的迭代前進。
舉刀塔傳奇的例子。對遊戲而言，要做的第一個MVP就是遊戲的核心玩法。核心玩法是創新的，我不知道這個玩法能不能成功，所以我們用最小可行性產品來驗證。
什麼是最小可行性產品?它是從用戶角度是一個可體驗的產品，它可以沒有漂亮的UI，沒有商業化的功能，沒有任何多餘的東西。我們通過最小可行性的產品只想驗證一個事情，我們設計的戰鬥體驗玩家是不是可以接受。
MVP很重要的是快，為了最快速度的做出MVP，不要給自己太多束縛和限制，能用的資源全部都要用上。甚至有時候需要不擇手段。刀塔傳奇第一版的MVP，美術資源都是從網上找來的。只要最終發布時不使用別人的美術資源，就沒有問題。
做好第一個MVP之後，接下來怎麼做?在MVP基礎上繼續做MVP。我們驗證了遊戲的核心玩法很好玩之後，接下來給自己定了一個目標，要做一個可以讓玩家玩兩個小時的版本。剛剛有一個刀塔傳奇的玩家找我合影，說他玩刀塔傳奇已經有一年多的時間。
但在這個最初做的版本，我們只要求能玩兩個小時。這跟傳統的遊戲研發方式有很大的差別。按照傳統的做法，會把所有功能先規劃好，然後定好一個產品完成時間，逐項完成功能開發。但是最後做出來的產品好不好玩，到最後一刻才知道。精益創業不是為了省錢，而是為了更快的速度，Fail Fast。
精益創業需要適合這種工作方式的團隊組織。這張圖有一段時間非常的流行，叫做」你們立字據」。這樣的對話為什麼可以很大程度上的激起大家的共鳴?因為這是傳統組織架構帶來必然的問題。
大家想像一下自己公司內部的組織，可能有市場部，有產品部，有銷售部，當涉及到跨部門協作的時候，我們會發現整個過程非常的痛苦。在這樣的組織架構下精益創業就是一個笑話。
莉莉絲的解決方法是什麼呢?是組成功能完整的精英小團隊，什麼是功能完整?就是開發一項特性，小組內可以完全完成，不需要用到任何跨部門協作。只要給這個小組一個目標，然後這個小組就可以自己決定要做什麼事情，用多快的速度做出來。
我們跟國內同行交流的時候，很多人問我們說，你們的這個核心開發團隊是有多少人，我回答只有三四十個人。他們非常驚訝：為什麼你三四十個人可以維持這麼快的版本更新速度?因為功能完整的精英化小團隊，大大降低了跨組溝通的成本，可以非常大地提升團隊效率。
在移動網際網路的高速變化時代，沒有什麼天才是在開始時就把所有的問題想的非常清楚。所以這就要求我們的思維前進速度非常快。當我們發現別人說比自己對的時候要立刻承認。我在公司經常講「對不起，我昨天錯了」。過去怎麼想的一點不重要。
同時，我們也會要求拒絕形式。我們不需要做精美的PPT或者極其詳盡文案，因為這些東西最終用戶都看不到，所以不重要。我們的程式設計師會和策劃坐在一起，大家扭頭可以看見對方的屏幕。這樣的情況之下開發功能，策劃要做的事情就是寫出簡單的方案和checklist，然後把特性怎麼做向程式設計師交代清楚，而不需要極端詳盡和複雜的文案。
最後引用Kevin Kelly的話作為今天分享的結束：「20年後最偉大的產品現在還沒有被發明出來」。這意味著20年以後最偉大的產品很可能不是現在的大佬們做出來的，而是在座的各位做出來的。因為20年後在座的各位正是創造力和精力最旺盛的時候。
所以從現在開始努力，構想一個偉大的產品，組建一個強大的精英化的團隊，把美妙的靈感變成現實，這件事從現在開始做一點也不晚。我認為這個事實非常激動人心。謝謝大家！
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