課程代碼：00153
第一部分 選擇題 （共30分）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.全面質量管理和系列標準共同的理論基礎是（ ）
A.標準化工作 B.計量工作
C.質量管理學 D.產品質量
2.汽車輪胎的耐磨度是（ ）
A.真正質量特性 B.代用質量特性
C.外在質量特性 D.賦予特性
3.質量管理的核心是（ ）
A.質量改進 B.質量審核
C.質量體系的建立和運行 D.質量監督
4.管理評審的目的主要是查明（ ）
A.管理狀況
B.產品質量狀況
C.質量體系運行狀況
D.質量體系對環境變化的適應性
5.「三包」對產品質量問題來說是一種（ ）
A.補救措施 B.預防措施
C.改進措施 D.安全措施
6.對檢驗員所檢驗過的產品進行再檢驗，這是（ ）
A.覆核檢驗 B.循環檢驗
C.重複檢驗 D.「標準樣品」的檢驗
7.在正態分布的情況下，質量特性值落在6 範圍內的概率為（ ）
A.95.45% B.97.7%
C.99.73% D.100%
8.對供應商的設計資格進行審查，主要是審查其（ ）
A.管理能力 B.設計能力
C.技術能力 D.製造能力
9.在「一次交驗合格」的情況下，為檢驗產品質量而發生的一切費用，稱為（ ）
A.預防成本 B.復檢和篩選費
C.產品評審費 D.鑑定成本
10.工序能力指數的計算公式中的「T」指的是（ ）
A.產品的公差範圍 B.產品的標準偏差
C.質量數據分布中心 D.中心偏移量
11.與產品規範有關的設計評審項目是（ ）
A.產品在預期使用和環境下的工作能力
B.生產的產品符合設計的能力
C.可信性和耐用性的要求
D.安全性和環境的相容性
12.設計和生產製造屬於（ ）
A.生產製造質量職能 B.產品設計質量職能
C.直接質量職能 D.間接質量職能
13.汽車用安全玻璃所使用的認證標誌是（ ）
A.方圓標誌 B.PRC標誌
C.長城標誌 D.SG標誌
14.現在多數企業採用的新產品開發決策方式是（ ）
A.由從事產品開發的科技人員進行決策
B.由市場營銷人員進行決策
C.由企業經營管理者進行決策
D.包括A、B、C在內的多種人員共同進行決策
15.質量監督的範圍是（ ）
A.生產過程 B.流通過程
C.生產流通過程 D.售後服務過程
16.可靠性試驗的主要作用是（ ）
A.比較事物間的差異 B.分析影響事物變化的因素
C.分析事物之間的相互關係 D.確定合理的試驗方案
17.控制圖在生產工序中的主要作用是（ ）
A.發現不合格 B.發現與區分異常波動
C.顯示質量成本 D.分析質量原因
18.實現宏觀質量管理目標的組織保證是（ ）
A.質量管理體制 B.質量改進方法
C.質量管理手段 D.質量控制技術
19.為描述產品質量形成過程，比較適宜的方法是（ ）
A.分層法 B.流程圖法
C.水平對比法 D.因果圖法
20.質量改進計劃的重點是（ ）
A.提高質量 B.新發現的機會
C.發現問題 D.減少質量損失
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理人員的可控差錯一般包括（ ）
A.無意差錯 B.環境差錯
C.技術差錯 D.有意差錯
E.設備差錯
22.屬於「突破性」目標的質量目標是（ ）
A.合格品率超過99% B.不良品減半
C.用戶抱怨數不超過1次/周 D.鑄件廢品率由25%降至5%
E.「三包」費用降低50%
23.全面質量管理的基礎工作包括（ ）
A.質量責任制 B.計量工作
C.質量教育工作 D.質量信息工作
E.標準化工作
24.質量行政監督的方式有（ ）
A.消費者協會監督 B.抽查型質量監督
C.評價型質量監督 D.仲裁型質量監督
E.新聞媒體監督
25.營銷人員的職責包括（ ）
A.掌握信息資料 B.尋找顧客
C.提供周到服務 D.預測質量成本
E.進行產品推銷
第二部分 非選擇題（共70分）
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
26.質量成本
27.排列圖
28.質量職能
四、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
判斷下列命題正誤，正確的在題幹後的括號內打「√」，錯誤的打「×」，並改正。
29.在自願性認證情況下，如果產品未經認證，不許銷售，否則依法懲處。（ ）
30.假設檢驗和顯著性檢驗可以比較兩事物的差異。（ ）
31.質量方針是為了實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。（ ）
32.不合格品的評審和處置屬於適用性判斷。（ ）
33.質量控制點是指在質量活動中進行一般控制的對象或實體。（ ）
34.符合性成本和非符合性成本都可以成為節約的源泉。（ ）
35.產品有的是有形的，有的是無形的，或者是它們的組合。（ ）
36.需要吸收型產品構思的成功性很小，適用於技術水平高的大型企業。（ ）
37.質量改進是通過改進結果來實現的。（ ）
38.開展全面質量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（ ）
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
39.為什麼要建立並運行質量體系？
40.如何做好企業的標準化工作？
41.如何理解宏觀質量管理的含義？
六、論述題（本大題共1小題，10分）
42.試論企業管理者的質量職責。
七、計算題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
43.某檢驗員對50個A零件進行檢驗，從中挑出20個不合格，若該批零件實際不合格品數為25個，另該檢驗員剔出的合格品數為5個。試計算檢驗員的準確率和錯檢率。
44.某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸公差要求為 .現隨機抽取100件，測得 =100.025mm，S=0.006mm.計算工序能力指數，並對工序能力進行評價。