投訴者稱,他們點的螃蟹身上有明顯的「刀疤」。
來廣州想好好吃頓海鮮大餐,4000元一隻的生猛帝王蟹被換成一隻死蟹上桌?近日,來自湖北的遊客張密(化名)向媒體稱在位於廣州番禺的漁民新村(迎賓路)總店(下稱漁民新村總店)有這樣的遭遇。
投訴
覺得有「刀疤」的螃蟹被調包
張密一家來自湖北,9月14日晚,她和幾名好友來到廣州,打算吃一頓大餐後到珠海度假。「我們一共是10個大人5個小孩,最後在朋友的推薦下去了漁民新村。」張密說,一行人點了不少菜,其中的主菜是一隻重達9.6斤的帝王蟹,價格約4000元。
「點菜的時候大家就覺得這隻蟹的蟹殼很奇特,蟹頭的殼是有點彎的,其中一條腿根還有很明顯的『刀疤』。」張密說,大家覺得好玩,當時就拍照留念保存,負責稱重的服務員還告訴他們,這處「刀疤」不影響食用。
等菜上桌之後,張密一行人卻發現了不妥之處。「有朋友剛吃了一口就發現味道不對,感覺是死蟹。」張密說,她隨即將蟹殼翻過來,和之前拍的照片做對比,結果發現兩者根本不是同一隻蟹。「頭變正了,『刀疤』也沒有了,好像做了美容一樣。」張密有些後怕地說,如果不是朋友吃過帝王蟹,發現口感不對,根本就不會發現蟹被調包了。
「我們當晚是定了珠海的酒店的,帶著小朋友也想早點過去休息了,我們就要求先走。」張密說,當自己起身時,酒樓方突然叫來一群保安,要求先埋單後才能離開。隨後,張密先是撥打12315維權熱線,接著又報警求助。
據張密介紹,在民警協調下,酒樓相關負責人答應免掉帝王蟹的4000餘元,張密等人則結清另外的6000多元餐費最終得以離開。「當時一是想著不影響第二天行程,第二個畢竟孩子在場,所以才埋單,但證據我們都有,過後肯定還要找酒樓維權的。」張密說。