代入感太強!網飛紀錄片看完,嚇得我扔了手機

本文作者是時光編輯部的@隱飲用電影治癒生活。

如果今天你離開家門，卻忘了帶手機，那會是什麼感覺？

相信你一定會覺得坐立難安，總覺得少了點什麼。

這時候你走進地鐵，會發現一個車廂裡的幾乎所有人，都在低著頭，一刻不停地盯著手機。

不看手機的你，無聊煩悶到難以忍受。

而別人看你，也覺得像是個奇怪的異類。

沒錯，我們早已離不開手機，離不開手機裡的各種社交軟體。

起床第一件事刷手機，睡前最後一件事也是刷手機，從上班到下班，從吃飯甚至到上廁所，我們都不願意放下手機。

為何會如此上癮？

最近這部Netflix的紀錄片《監視資本主義：智能陷阱》，就深刻地探討了這一話題。

越來越多的人，早已掉入這個被精心設計的「智能陷阱」中，但問題的根源，卻可能不在我們自身。

這部90多分鐘的紀錄片，揭秘了社交媒體軟體的盈利模式和免費本質。

「如果你沒有花錢買產品，那你本身就是被賣的產品。」

放不下手機？你可能被「洗腦」了

這部紀錄片採訪了谷歌、Facebook、推特等一系列「網際網路大廠」的前任員工。

這些資深員工紛紛站出來，指出這些社交媒體是如何利用人的心理弱點，利用「上癮」機制，讓人無法抑制地沉迷其中。

不瞞大家說，就在寫這篇文章的過程中，連時光君自己，都忍不住要拿起手機好幾次。

有什麼必須要、一定要用手機幹的事情嗎？

並沒有！

就只是單純地想點開微信看看，朋友圈有沒有什麼好玩的事情。

社交媒體對人的吸引，已經變成了根植於我們潛意識的行為。

世界上最聰明的一群人，每天都在研究怎樣讓人成癮，《智能陷阱》裡詳細解釋了這一點。

在斯坦福「勸服技術實驗室（Persuasive Technology Lab）」，學者們研究如何利用一切心理學知識，來改變他人的行為。

很多矽谷的著名人物，都曾是這個實驗室的學員，包括Facebook、優步、推特等公司，負責用戶增長的關鍵人物。

谷歌前設計道德倫理學家特裡斯坦·哈裡斯（Tristan Harris）也是其中的一名學員。

特裡斯坦直言，社交軟體中很多看似」無意識」的設計，都是為了潛移默化地改變用戶的行為。

在紀錄片中，分析了幾個常見的「上癮」設計。

比如大部分社交媒體的頁面，都是當用戶往下拉，刷新，上面就是最新的內容，再往下拉，每次都是新內容。

在心理學上，這被稱為「正積極強化」，你不知道你會刷新出什麼內容，它的原理就像賭城裡的老虎機。

這會讓很多人變成下意識地去下拉手機，渴望獲得新的內容，就和停不下來的賭徒一樣。

「照片圈人」也是如此，你總會忍不住打開通知，看看這張照片到底是什麼，然後又被社交軟體佔據了注意力。

渴望獲取他人的關注，這也是根植於人類本性的社交心理。

還有當聊天時如果朋友在打字，會顯示對方「正在輸入」的省略號等等，這一切的努力，都是為了讓你在社交軟體上停留時間更久。

這些公司完全知道什麼東西會讓你持續興奮，讓你上癮，讓刷手機從一種簡單的行為，變成一種習慣，再變成難以自拔的潛意識。

不知不覺間，我們已經被「洗腦」了。

事實上，即使這些受訪的「網際網路大廠」資深員工，他們完全明白這些手段背後的原理，甚至有些人親自設計了這些手段，他們也仍然會上癮。

就跟所有拿起手機就放不下來的普通人，一模一樣。

數據濫用之惡

很多人都覺得，谷歌（百度）只是一個搜索框，Facebook（微信）只是一個我看我朋友照片的地方，淘寶只是一個買賣東西的平臺。

我用這些產品怎麼了？反正沒花錢啊！

其實，世界上沒有真正免費的服務。

你付出的，是你的隱私、你的數據和你的時間。

在《智能陷阱》中，揭秘了這些企業的大數據和推薦算法的本質。

羅傑·麥克納姆（Roger McNamee）是矽谷著名投資人，也是 Facebook 的早期投資者之一。

在他看來，「過去十年，矽谷最大的網際網路公司們，一直在做『賣用戶』的勾當。」

其他受訪者也解釋道，「我們不為社交產品付錢，為產品付錢的是廣告商。我們不是顧客，廣告商才是顧客，而我們是被銷售的產品。」

廣告商為什麼付錢？他們買的是給用戶展示廣告的機會，買的是種「確定性」。

他們只有更精準地了解用戶需求，廣告效果才能更好，這也就意味著，需要儘可能更多獲取用戶數據。

這也就是這個紀錄片題目中提及的——「監視資本主義」。

很多公司對用戶的實時行為，進行著無限監視和追蹤，並且濫用這些數據。

這種數據有多具體呢？能夠具體到我們在某一個頁面，一張圖片，一個關鍵詞上停留了多長時間。

很多網友都曾有這樣的體驗，只要搜索過一個商品關鍵詞，平臺就不停推薦相關的同類商品。

甚至你在A平臺搜過的關鍵詞，再打開毫不相干的B平臺首頁，卻彈出了這個商品的廣告。

再比如X寶X東的購物車，可能比你的男朋友/女朋友都更加了解你。

它知道你的手機號和地址，精確到你每一次搬家和換公司的地址。它知道你在什麼時候最有空，最容易衝動購物，最近你是消費升級了還是降級了。

它甚至可以通過商品消費記錄，非常清晰地判斷出：你什麼時候結婚了、裝修了、有娃了，現在正處於人生的哪一個階段，現在最經常買的是什麼。

因為軟體早就足夠了解你，它會在最顯著的位置，以優惠的價格，推薦你似乎「最需要」的東西，你買完東西，還會以為是自己本就想買。

這就是「操控」，可以說是細思恐極了。

對用戶數據的濫用，其實全世界都有。今年國慶前，中國文化和旅遊部發出規定，明確叫停在線旅遊經營服務中的「大數據殺熟」行為。

所謂「大數據殺熟」，是指商家通過基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等大數據，在同一商品或服務中，以低價吸引新客戶，卻對老客戶設定高價。

但據10月12日最新的央視新聞顯示：大數據殺熟被禁止後，「差異化定價」現象仍存在。

甚至有網友覺得，為了省一點差價，消耗大量時間精力去比價太不划算，並感嘆說：「可能我活該當韭菜。」

確實，當我們陷入無孔不入的「智能陷阱」時，又該如何逃脫呢？

更孤獨&更狹隘

很多人覺得，通過社交媒體和手機，人和人之間的關係變得更近了，因為獲得的信息更多，眼界也就更開闊了。

事實上恰恰相反，人們變得更孤獨和更狹隘了。

在紀錄片中，提到根據劍橋大學和南加州大學的兩項研究，1984—1995年出生的這代人，遭受的「科技困擾」比其他任何一代人都要嚴重。

青少年們缺乏真正的社交，他們對手機和社交軟體的依賴，遠遠超過了真正的家人和朋友，他們更在意的是手機裡虛擬的點讚和評論。

紀錄片展示了這樣一個場景：當一個男孩心儀的姑娘，從他身邊走過時，他正猶豫是否上前搭話，卻被手機上的彈窗信息吸引。

然後他看到了姑娘在社交網站上po出的照片，最終他刷了半天手機，卻和就近在咫尺的姑娘，一句話也沒說。

多麼孤獨又諷刺的場景！

片中還提到了青少年中「過度P圖」的問題，整容醫生甚至發現了一種新病症「圖片分享畸形症」。

年輕姑娘們想做整容手術，讓眼睛更大，下巴更尖，就是為了讓自己更接近濾鏡中的模樣。

在《智能陷阱》中提到，社交網絡帶來了的負面作用之強大，令人始料未及。

統計數據顯示，美國 15-19 歲女孩的自殺率比世紀初提高了 70%，而 10-14 歲女孩的自殺率增加了 151%，自殺率激增的拐點，同樣產生於社交網絡誕生的那一年。

在社交媒體的催化下，人們很可能變得更加狹隘。

算法試圖找到幾個強大的「兔子洞」，並找到哪一個「兔子洞」，是最貼近你的興趣點的。

比如你在某個平臺開始觀看其中一個視頻，系統就會不停給你推薦相似的視頻。

算法的核心驅動力，就是讓用戶停留更長的時間。

簡而言之，你越愛看什麼，就越給你推什麼。每個人看到的東西都不盡相同。

久而久之，人們以為自己看到的世界，就是全世界本來的樣子了。

如果周圍都是和你觀點相似的人，你就會更加堅定自己的觀點。哪怕這個觀點，顯而易見是錯的；哪怕這個新聞，顯而易見是假的。

《智能陷阱》裡提到了「地平說」的例子。

NBA著名球星凱裡·歐文曾公開表示，他認為地球是平的。

在遭到公眾批評後他又道歉，稱自己相信「地平說」，都要怪罪於在YouTube上看多了「陰謀論」的視頻。

在用戶黏性的導向下，在唯使用時長至上的算法推薦下，用戶的觀點變得更加固化和狹隘。

甚至算法還會淪為輿論控制的工具，那些越是偏激、越具有煽動性的消息，越容易被迅速傳播。

面對社交網絡引發的諸多負面作用，在《智能陷阱》的最後，開發者們紛紛表達了他們對未來的擔憂。

Facebook點讚按鈕發明者賈斯汀·羅森斯坦（Justin Rosenstein）表示，自己剛開始發明點讚按鈕絕對是出於好意，「想要讓人們傳遞愛表達愛」。

特裡斯坦·哈裡斯提到，如果你不知道自己在矩陣中，你要怎麼從矩陣中醒來。這句話似乎也在呼應電影《黑客帝國》。

Twitter前技術VP艾利克斯·羅特（Alex Roetter）說，「如果能關掉這些服務，不管200億美元的股東利益，或許可以解決問題，但現實是覆水難收。」

那麼，有什麼辦法去解決嗎？紀錄片《智能陷阱》給出的是開放性的回答。

技術大拿們除了奔走呼籲以外，還紛紛建議大家卸載程序，關掉手機通知，不去看YouTube上的自動推薦，甚至完全不給自己的小孩用社交軟體等等。

這更像是一個無解的結局。

諷刺的是，我們能看到這部紀錄片本身，正是Netflix通過大數據猜測到用戶會感興趣，從而推薦的。

每時每刻，全球有上億人都沉醉在社交媒體中，上演真實版的《楚門的世界》。

我們之所以沒有像楚門一樣，走出那個被設定好的世界。

是因為我們已經接受了，呈現在面前這個世界就是現實。

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