設計調查問卷要注意四個問題

■ 田波

    問卷調查作為基層統計調查工作中獲取信息的重要手段，廣泛應用於季度經濟信息要點調研、快速調研等。專業人員通過制定詳細周密的問卷，便可短時間內得到想要了解的真實信息。但在實際操作過程中，由於諸多因素影響，問卷調查結果很容易與真實情況發生偏差，影響調查結論，進而影響相應的決策。筆者結合自己的基層日常調研經驗，淺談幾點建議。
    ——巧用親切誠懇的引語，使被查者自願與之合作。問卷的開場白要慎重對待，要以親切的口吻詢問，措詞應精心切磋，做到言簡意明，使被查者自願與之合作。大量的實踐表明，幾乎所有拒絕合作的人都是在開始接觸的前幾秒鐘內就表示不願參與。調查對象一旦開始回答，就幾乎都會繼續並完成，除非在非常特殊的情況下才會中止。
    ——採用通俗易懂的提問方式，使被問者樂於回答。調查問卷在應答者剛一入眼時，就應該有一目了然的感覺，調查對象願意進行回答。問卷中語言要精練，語氣要誠懇、問題要在應答者的知識範圍內，問卷的語言要口語化，符合人們交談的習慣，避免書面化和文人腔調。排列問題時應該有邏輯性，要結合應答者的思維邏輯來排列問題，不能帶有主觀性，不能帶有暗示性。問卷的時間不宜過長，一個太長的問卷會讓問答者產生浪費時間的感覺，從而導致放棄回答。如果有特別需要，必須要設置很多問題時，可以將一個問卷分成兩個問卷進行調查。
    ——妙用「迂迴」「分解」的方式提問，間接獲得所需數據。設計問卷中的問題時，必須考慮到被調查者能否提供真實、準確的數據。例如，「2020年您家種植玉米的總收入是多少？」農民對2020年的玉米的總收入不清楚，但是對玉米種植了多少畝、每畝產量大約是多少，應該是清楚的。這就是說，對於不能直接獲得的數據，可以通過「迂迴」「分解」的方式加以間接獲得。對於困窘性問題，如果一定想獲得答案又避免調查者做不真實的回答，可採用間接提問的方式，不直接詢問應答者對某件事情的觀點，而改問「別人有這種看法，你是否同意他們的看法」。
    ——巧用「換位思考」，進行試問試答，檢查問卷質量。設計問卷時應站在調查者的立場上試行提問，看問題是否清楚明白，是否便於資料的記錄、整理；站在應答者的立場上試行回答，看是否能答和願答所有的問題，問題的順序是否符合思維邏輯，看有無多餘或遺漏的問題，有不適當的問句，及時進行刪、補、換，要估計回答時間是否合乎要求。有必要在小範圍進行實地試答，以檢查問卷的質量。
      （作者單位：國家統計局達拉特調查隊）