隨著移動網際網路飛速發展，純粹的移動應用已經很難滿足用戶和市場的需求，許多公司都在嘗試新的領域甚至形成自己的蛻變，墨跡天氣也是如此。純工具應用的可替代性取決於自身的技術壁壘，產品壁壘到底有多強，大部分工具應用的瓶頸都在於無法從品牌中發掘深層次的價值，這種價值可以是內容上的拓展，服務上的延伸，甚至是更細分的場景挖掘。
現在市面上除了墨跡天氣外，還有許多類型的天氣應用，為什麼墨跡從2009年開始至今始終在這個領域領跑，且用戶一直呈量級增長？相信不僅僅是源自開始於一個好的時代，也因為自身對於體驗創新一直保持著自己的理解。工具型應用自身的場景特點決定了水桶形的體驗用戶結構，大到四五十歲，小到零零後，遠到國外，近到身邊，只要是對天氣相關服務有需求的都是墨跡的核心用戶。如今在大環境下對於用戶使用場景的分析仿佛已是昨天的事，現在我們需要做出更精準的基於性別、年齡、偏好、教育等的定位。墨跡天氣一直努力對用戶的每一個天氣需求都能思考透徹，同時每一個點都能很好地滿足，如何在統一的用戶體驗結構上做出更為細分的能根據天氣查詢延展出的內容創新，例如從天氣到穿衣再到如何搭配，或者從天氣到節氣再到風俗習慣等，是需要我們深入思考的。
圖形化的獲取方式
隨著移動天氣查詢方式的普及，新的信息呈現形式也會慢慢顯現，圖形化的體驗就是很好的突破點，它的感知更為直接，例如每一個人都習慣在商量一件重要事情時約出面聊，因為可以從對方的表情反應，舉止神情得知對方的態度，再或者如今較火的圖聲同步社交軟體，設想在這個過程中如果缺少了圖形的配合，那用戶的信任感與主觀參與感相對就會較低。所以墨跡天氣做了下面兩件事，天氣壁紙和時景。
天氣壁紙：天氣軟體核心體驗之一
天氣壁紙顧名思義是天氣軟體核心體驗之一，主要作用是當用戶進入墨跡天氣後除去冰冷天氣信息數據以外可以獲得偏感受的室外還原體驗。不同天氣壁紙會對應有不同動效，與背景的配合最大程度還原了天氣場景本身，令用戶有身臨其境的感受，這就要求在設計時對每一個細節都要思考到位，比如觀察晴天壁紙，陽光直射眼前時屏幕會變亮；雷陣雨天氣時雷和閃的先後次序；下雪天時雪花的近大遠小等。為什麼這樣一個用戶量級的天氣軟體會投入巨大的設計資源在壁紙功能而不是採用第三方圖片庫合作的形式呢？主要有三點，首先動效與天氣場景是相互依存相輔相成，在第三方靜態背景圖上加入簡單動效元素整體感覺生硬乏味，缺少真實代入感；其次墨跡天氣對於信息的清晰化獲取體驗極為重視，很難保證與第三方靜態圖疊加在一起不會產生視覺衝突；最後可以通過天氣壁紙功能與用戶產生高頻互動，從用戶出發徵集比較滿意的天氣攝影作品作為壁紙的方式來激勵用戶，同時對於原創圖片素材數量也是強有力的保證。
時景社區：從用戶需求出發，產生內容再次回饋用戶
如果說天氣壁紙的使用場景是偏感性的，那2012年8月份推出的時景社區就是偏理性的。時景社區是從用戶需求出發，產生內容回歸用戶的一種創新，它的初衷是隨時隨地幫助用戶了解城市的天氣情況，例如明天去上海出差，只是簡單看眼上海明天的天氣溫度23度，在感受上並不那麼直接，如果通過時景看到上海當地人都在穿什麼衣服，是薄是厚是多是少，那將會是一個更為直觀的提示。在推出時景兩年時間裡，許多天氣應用都嘗試了類似的功能，幸運的是墨跡的時景社區始終保持著巨大的瀏覽量與發圖量。經過長時間的體驗沉澱，我們發現用戶對於時景的理解甚至超越了體驗的初衷，超越了我們的預期，不再僅僅是天氣查詢服務的延伸，也是分享與寄託某些情感的容器，思鄉的人通過時景可以看到家鄉的變化，愛旅遊的人可以看到自己想去但還未去過地方的照片。時景的用戶都是樂於分享，樂於把隨時隨地當下的室外感受表達出來的人，網際網路的核心精神在於分享，而時景就是順勢而為的產物。
細分化的體驗方式
細分化的功能體驗是保證產品在宏觀形勢下不被替代的基礎。當越來越多天氣查詢之外的延展內容更加有趣有用時，用戶自主挖掘客戶端深層次內容的意願就會越強，從而帶動粘性上漲。墨跡天氣基於不同城市做了細分化的功能，例如只有海港城市才可以看到的潮汐指數，潮汐功能的出現可以幫助沿海用戶更好地了解潮起潮落的時間，同時對於捕魚達人來講是一件非常有意義的事；基於不同人群墨跡也做了更細分的創新，一些愛美的女性朋友可以在化妝指數內找到共鳴，根據氣象條件對人皮膚的影響制定出基於溫度、溼度、風速以及紫外線的不同保護措施。愛車的人可以通過洗車指數了解到過去一天和未來四天內有無雨雪天氣，路面是否有積雪和泥水，是否容易使愛車濺上淤泥，有無大風和沙塵天氣，是否會沾染灰塵，以及溫度是否過高或過低導致車輛過熱或結冰等；根據不同節日節氣，墨跡天氣甚至定製了專屬的HTML 5內容，例如從春分立蛋傳統延伸出的立蛋HTML 5小遊戲，用戶可以通過保持手機平衡的方式來立蛋，技術門檻較低，同時還有很強的趣味性，在保證開發效率的前提下通過體驗並分享的方式來傳播墨跡的品牌。類似的細分體驗還有許多，所以儘量避免讓用戶在固定的附加體驗上停留太久，好產品需要可以加分的內容。
多平臺的創新嘗試
2014年中墨跡天氣嘗試了智能硬體領域，做了一款空氣檢測類產品空氣果，它以無需接觸而是採用隔空感應滑動獲取不同天氣數據的交互形式，以及全機身屏幕唯一按鍵的一體化外觀給人留下了深刻的印象，整體科技感很濃，而情感化的體驗更有故事性可言，在外漂泊忙碌的人可以利用空氣果了解到家中孩子或遠在千裡之外父母身邊的天氣情況，所以將空氣連上WiFi是一件非常性感的事。從產品層面講，空氣果已經算是成功了，因為它代表了一個品類，同時代表著墨跡科技的、中國的、溫情的品牌價值。2014年底，墨跡天氣團隊受邀赴美與蘋果公司共同研發了Apple Watch版墨跡天氣，徹底顛覆了以往對於查詢方式的認知，一種新的情感體驗隨著智能硬體產品的興起而愈演愈烈。我們發現在手錶上查天氣方便至極，一條預警推送消息只要抬手一瞬間就可輕鬆獲取，經過高度概括後的天氣glance信息也可很快捷地就被發現。
結語
產品的體驗雙方是相互的，墨跡天氣在創新的同時，用戶也在適應著產品的創新。當我們走訪了全國30城市所到之處都有千萬名粉絲紛紛響應線下嘉年華時，當我們在一個偶然機會捕捉到路人甲乙丙丁在使用墨跡查天氣時，當我們一次次瀏覽墨友帶來的精彩時景圖片時，墨跡已經不僅僅是一個簡單的天氣查詢軟體，它更像一個載體，承載著每一名用戶查詢天氣背後的愛，它更像一座橋，架接著用戶、信息以及我們的創新服務體驗。好產品並非需要顛覆，也有潤物細無聲的力量。
作者簡介
石浩言，墨跡天氣設計總監，目前主要負責UX團隊日常的管理與設計工作。有多平臺的豐富項目設計經驗包括Android、iOS、WP、Pad客戶端以及空氣果智能硬體客戶端視覺設計等，2014年底受邀赴美與蘋果公司共同研發Apple Watch版墨跡天氣。
本文選自程式設計師電子版2015年6月A刊，該期更多文章請查看這裡。2000年創刊至今所有文章目錄請查看程式設計師封面秀。歡迎訂閱程式設計師電子版（含iPad版、Android版、PDF版）。
（責任編輯： 陳秋歌）
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