境外出差、旅行,住酒店必不可少,同時也會或多或少地接觸到客房服務。如何簡潔地表達自己訴求,是本文的重點。首先我們來看看酒店主要的服務有哪一些。
各種服務
Laundry service 洗衣服務
Laundry 洗衣,所有洗衣行為的統稱。如果你的衣物需要特別護理,需要特別說明。比如乾洗 dry-clean, 冷水洗滌 cold water wash 等。
Wake-up call 叫醒服務
Wake-up 醒來的意思,call 在這裡是做名詞呼叫解釋,因為一般叫醒服務是通過客房電話做叫醒的,所以用 call 就很好理解了。
Cleaning service 清掃服務
Please clean my room (when I'm out). 請(在我外出的時候)打掃房間。Clean 在這裡做動詞,類似的還有 empty. 比如我們可以說 clean the room 打掃清理房間,empty the cup 倒空杯子。
Food delivery service 送餐服務
Delivery 是一個含義很多的詞語,包括我們平時說的快遞,外賣等等,這種類似的上門送貨類服務都可以用 delivery 來描述。公司的提貨單有時也會翻譯成 delivery order 或者 delivery note.
Hosting service 寄存服務
行李保管是另一個非常實用的酒店服務。可以用 Would you / Could you 句型開頭,例如:Could/Would you please keep my luggage until 5:30pm? 可以幫我保管行李至下午5:30嗎?Keep 有保管、保持的意思。保持身材可以說 keep fit,繼續做可以說 keep going. Until 是直到……(時候)的意思,比如說直到現在 until now.
Rental service 租借服務
Rental 租賃的、收取租金的。一般酒店用到的租借服務,以租車為多。當然某些特色高檔酒店還提供租借衣服、配飾等的服務。
Maintenance service 維修服務
當出現客房設施問題的時候,Maintenance service 維修服務就顯得很重要了。May I call the repair man to my room now? Because the tap was broken. 可以叫修理員來我的房間嗎?因為水龍頭壞了。如果記不下這麼長的句子,可以記一下重點詞彙,比如 repair 修理、broken 損壞了的。
常用句型
客房服務一般是通過客房電話向總服務臺或前臺致電來完成的,為了明確這些服務提供的場所,肯定會需要先告知我們的 room number 房間號給服務臺或前臺。在電話裡可以這樣說:This is room xxxx(房間號).
那麼服務臺或者前臺接到您的來電肯定會需要詢問你需要哪種服務,一般會這樣問:
What kind of room service would you like? 請問您需要哪種客房服務呢?
Do you need any room service? 您需要客房服務嗎?
這的重點詞彙是room service 客房服務,只要能聽懂這個核心詞彙,就基本上能明白是在詢問客房服務相關事宜。
以叫醒服務為例子,你可以這樣回答:
Would/Could you please give me a wake-up call at 7:00 tomorrow morning? 可以為我提供明天早上7點的叫醒服務嗎?
以 Would/Could you please 開頭,會讓人覺得你非常有禮貌,很客氣。這樣的用法在日常生活中也很多,例如 Could you please help me to …… (你能幫我……)這樣的句式,只要把……換成你需要別人幫忙做的事情就可以了,非常實用。
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