時刻緊盯競爭對手可以幫助你預測市場的變化、發現新的趨勢和成功的策略，還可以保持在你所處利基市場的前沿。但僅僅監測競爭對手的社媒帳戶並訂閱他們的電子郵件列表是遠遠不夠的，你還需要制定一份策略，以確保能夠不斷有效地監督你的競爭對手，並在競爭環境發生變化時及時更新你的看法。而通過一份有效的競爭力分析，既能讓你做到鳥瞰全局，又能讓你深入了解市場中的核心參與者。
對此，本文將為你提供一種針對電商業務的競爭分析方法，包括分析步驟、工具以及分析模板。無論你是一位正在重新評估當前市場的老手賣家，還是正準備將產品首次推向市場的新手賣家，基本上都能夠從中受益。
什麼是競爭力分析？競爭力分析是對你的競爭對手策略的一種對比，它可以用來評估一個行業內不同營銷方法的優缺點。競爭力分析有助於企業確定圍繞產品或服務的市場中的潛在優勢和障礙，並且通常能夠幫助品牌監控直接和間接競爭對手如何執行營銷、定價和分銷等策略。
競爭力分析中應該涵蓋哪些方面？根據你想要了解的競爭對手，你所需要構建的競爭力分析內容可能會大不相同。你可能會圍繞競爭對手業務的某個特定方面進行競爭力分析，比如他們的網站，或者你可能會從整體上對他們的營銷方法進行深度分析。
如果你正在構建一個深度的競爭力分析，那麼你需要確保在圍繞競爭對手的市場定位分析中包含一些主要因素，如：
•他們的目標顧客是誰？
•他們的業務和產品中的主要區別或獨特增值點是什麼？
•他們在銷售策略中突出的關鍵特性/優勢
•不同平臺中的產品價格點
•他們的配送方案
•他們是否獲得了任何資金或風險投資？
上述這些部分將幫助你了解不同企業之間的區別，以及它們如何在利基市場的競爭中脫穎而出。
如果你想了解競爭對手的策略中更具體的元素，你可以考慮在競爭力分析中添加如下內容：
•網站功能（如搜索工具、產品圖片、設計/布局等）
•顧客購物體驗要素（放棄購物車策略、客戶支持和移動用戶體驗（UX）等）
•社媒營銷方式（使用的社媒渠道、發帖頻率和參與度等）
•內容營銷策略（博客主題和內容類型等）
•營銷策略（促銷類型和折扣頻率等）
•郵件營銷方式（郵件時事通訊和促銷優惠碼等）
•顧客評論（有關產品使用的評論和反覆出現的投訴內容等）
一般來說，競爭力分析可以採取多種形式，這取決於一家企業想要評估其競爭對手的哪些方面。不過，上述內容應該能讓你大致了解競爭力分析在不同部分可以包括哪些要點。
為什麼競爭力分析對電商企業如此重要？競爭力分析之所以重要，主要是因為如果不了解你的競爭對手，你就無法進行有效地競爭。如果你不知道自己的業務亮點在哪，你就無法讓自己顯得與眾不同。
特別是對電商企業而言，競爭分析也有助於：
•做出更明智的營銷決策
•把握行業趨勢
•為自己創建一個業務基準
•確定你的定價策略
•發掘與顧客溝通的新方式，甚至是與新顧客溝通的方式
•尋找市場中的缺口，同時確保「缺口中有市場」
這種競爭力分析並不僅僅適用於年輕的電商零售商，它可以作為一個動態的文檔，隨著公司的成長和成熟不斷地演變。而維護這樣的資源是衡量你的品牌在當前競爭中立於不敗之地的有力方法，它也可以為你在未來如何繼續勝出提供清晰的方向。
如何進行競爭力分析？一旦你準備好投入到自己的競爭力分析中，你就可以按照以下列出的步驟來保持研究的結構和條理得當。
步驟1：創建包含7-10個競爭者的清單
若要確定納入分析的相關競爭對手，請圍繞你的產品和商業理念在谷歌、亞馬遜和Alexa（網站排名平臺）上進行搜索。
你的競爭對手應該具備以下特點：
•銷售同類產品
•擁有類似的業務模式
•針對相似或略有不同的受眾群體進行市場營銷
•都是平臺上的新手賣家或者老手賣家
列出不同競爭者可以讓你很好地看到一個既不會太小也不會太大的競爭格局。因此，在決定想要分析的競爭環境之前，你最好先創建一個7-10個相關競爭者的清單。
步驟2：創建電子表格
在收集一組競爭對手的數據時，請將其錄入在一個電子表格中，以便隨時可以輕鬆地共享和更新。在這個文檔中，你需要記錄下你想要比較的不同標準，例如：
•價格範圍
•產品
•社媒參與度
•用於開發潛在顧客的內容
•給予初次訪客的優惠
•其他值得探索的特質
步驟3：確定主要/次要競爭對手
你應該將競爭者歸類為主要、次要或者第三梯隊，這將幫助你更好地確定他們與你的業務之間的關係：
•主要競爭對手是你的業務的直接競爭對手，它會向你的目標受眾銷售類似的產品/服務。你的顧客可能會將你與這些品牌進行比較。例如，耐克和阿迪達斯相互為主要競爭對手。
•次要競爭對手雖然與你銷售類似的產品或服務，但他們面向的是不同的受眾（如他們的產品針對高端市場或低端市場）。例如，維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）和沃爾瑪是次要競爭對手。
•第三梯隊競爭對手是可能會向相同受眾營銷的相關品牌，但他們不會銷售與你相同的產品或以任何方式與你直接競爭。如果他們選擇擴大自己的業務，那麼他們可能會是潛在的合作夥伴或未來的競爭對手，如運動飲料品牌佳得樂（Gatorade）和運動裝備品牌Under Armour。
步驟4：通過工具收集數據
當確定好研究對象時，你的競爭力分析就到了深入研究和數據收集的階段。好消息是，現在有許多不同的工具可以讓你的數據收集階段更加簡單、有效和準確。
根據你的業務所處階段和預算規模，你可以投資像Ahrefs和SEMrush這樣更強大的工具，以便隨著時間的推移監控競爭對手。不過，本文將探索一些更容易獲得的選項來幫助你進行競爭力分析。
SimilarWeb
SimilarWeb提供了對網站每月預計訪問量和主要流量來源的分析，這可以幫助你猜測競爭對手的營銷重點在哪裡。你甚至可能會發現其他向你這樣的網站，從而有新的競爭對手可以監測和學習。
Mailcharts
Mailcharts可以讓你了解競爭對手的郵件營銷策略，從郵件發送的頻率到他們的標題創建策略等等。
Buzzsumo
你可以在Buzzsumo中輸入競爭對手的域名，查看他們表現最好的內容、所有社交分享內容以及內容在哪裡被分享的信息。你也可以用它來發現其他生產與你的領域相關的內容的網站。
Alexa
Alexa可以幫助你確定與網站相關的受眾統計數據和搜索排名，以及一些連結到和提到你的競爭對手的網站，從而了解他們的公關和SEO策略。
Facebook Audience Insights
Facebook Audience Insights（通過你的Facebook Business Manager帳戶訪問）可以為你提供關於Facebook上的受眾的各種信息。對於大多數老牌競爭對手，你甚至可以看到他們的Facebook頁面的粉絲細分信息，包括年齡、性別和地理位置。
步驟5：親自進行一些研究
除了通過軟體和工具進行研究之外，你還可以扮演一個潛在顧客的角色，從而了解你的競爭對手如何開展營銷工作。
你可以：
•訂閱他們的博客
•在社交媒體上關注他們
•放棄購物車中的商品
•你甚至可以購買競爭對手的產品並評估其購物體驗
當你執行上述這些活動時，請確保記錄下你所看到的競爭對手的策略和發現。通過研究他們針對放棄購物車的策略以及觀察他們如何通過社媒平臺提供支持，你可以發現競爭對手正用於吸引更多顧客和推動銷售的有趣方法。
數據補充
你還可以通過收集有關市場的信息，如特定行業的趨勢和經濟指標，進一步擴展從競爭力分析中獲得的一些見解。
你可以考慮製作一個SWOT分析，它概述了你的業務和競爭對手的Strength（優勢）、Weakness（弱勢）、Opportunity（機會）和Threat（威脅）。界定這些方面可以幫助你客觀地看待自己的業務以及做出能夠在未來證明品牌實力的更明智選擇。
競爭力分析模板
如果你仍然不確定如何制定自己的競爭力分析表格，你可以參考以下這份模板：
有關競爭力分析的一個例子
假設你是一位銷售化妝刷的賣家，你可以使用以下這份模板來比較競爭對手和你自己的方法，並確定你可以做些什麼來讓自己脫穎而出。
請記住，你可以在分析中添加儘可能多的部分，但一定要把你的競爭對手數量限制在10個以內，以確保你的研究是具有針對性和高度相關的。
需要避免的常見陷阱在你了解如何進行競爭力分析之後，接下來讓我們看看一些需要注意的主要陷阱，它們很可能會讓你的分析變得毫無意義。
1、競爭力分析不是一蹴而就的
永遠再次使用你的原始分析內容（或者更新它們），它可能會導致錯誤的數據和決策。企業的發展是一個不斷變化的過程，所以重要的是要記住，關注你的競爭對手是一個持續的過程，而不是一件一勞永逸的事情。
2、忽視自己的偏見
人類傾向於圍繞自己的假設得出結論，這叫做確認偏差。在你進行競爭力分析時，重要的是要意識到你最初的假設，並對它們進行徹底的測試，而不是依賴於你對競爭對手的「看法」。讓數據來指導你的決定，而不是讓假設起主導作用。
3、如果沒有投入行動，你的數據毫無意義
如果你正在進行一項競爭力分析，請確保你正根據這些發現來行動，而不是讓這些數據在你的電腦上積滿虛擬的灰塵，埋沒在一個隱蔽的文件夾中。你應該圍繞自己的發現制定一個戰略計劃，並按照你在這個過程中發現的獨特角度和營銷策略來執行。
4、使用可以加快工作進程的工具
如今有眾多豐富的資源可以幫助你簡化圍繞競爭力分析的數據收集過程，進行一流的、高度準確的比較比以往任何時候都更加容易。你不需要選擇自創一派這種更加艱難的方式，而是應該使用能夠加快進程並提供你所需要的重要見解的工具，以便對你的業務做出明智的決定。
5、沒有方向的開始
如果你在進行競爭力分析時沒有任何方向，也沒有明確的最終目標，那麼你的工作就會變得非常困難。在深入研究之前，你應該確立自己的目標，以及你希望從競爭對手那裡學到什麼。
6、僅在一個固定時間點上觀察競爭對手
在查看競爭對手的數據時，請確保一定要研究企業是如何隨時間成長和進步的，而不是在一個固定的時間點上研究他們的策略。有時候，關於你的競爭對手如何發展他們的策略的信息甚至比知道他們的早期努力（或他們現在在做什麼）更加有用。
競爭力分析——你的商業優勢通過進行競爭力分析，並隨時間的推移逐步加深對市場的理解，你可以幫助自己超越競爭對手，甚至還可以向他們學習。最後，希望賣家們可以通過上文中給出的模板、資源和工具更好地進行自己的競爭力分析。
（編譯/雨果網 陳小如）
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