大家好呀，周五了是不是很開心呀，今天小編和大家聊聊深藍的智能問答機器人的服務能力，跟著小編來看看都有哪些服務能力吧。
上期回顧：智能搜索-深藍智能搜索助推企業創新發展（連載十八）智能問答回顧：智能問答--深藍智能問答助推企業創新發展（連載十四）
自然語言意圖理解能力：用戶可以使用自然語言與機器人進行溝通，變化多種問句方式，當智能引擎識別到文化屬於某個意圖時，自動調用回復話術。從而實現智能應答。
相似意圖反問能力：識別客戶的問法，答案不唯一，不確定時，通過反問與客戶互動。
意圖樹業務流程引導能力：根據訪客的問題，將某個複雜的知識或者操作分解為若干個流程，機器人會引導訪客一步步地按照流程去解決問題。
圖譜智答能力：基於知識圖譜技術，讓機器人理解用戶問題，不是簡單的查找相似FAQ，而是直接給出答案！或者通過計算推理出答案！
問答糾錯能力：客戶輸入的問題在原有知識庫中沒有匹配的問題，可啟用糾錯功能，通過機器學習的算法會該問題進行訓練糾錯，同時可給出關聯問題推薦供客戶選擇。
智能聯想能力：系統能夠在回答客人問題後，根據語義理解推薦客人可能關注的其他相關業務問題。不僅引導客人進一步了解業務，更為個性化精準服務客人埋下了伏筆。
相關業務/營銷路徑能力：開放豐富的第三方接口和語義場景轉換能力，可集成各個其他業務系統的業務信息，用戶不僅可以直接獲得各種業務問題的查詢，通過定製還可在該界面中完成日常業務的處理。