別讓新技術帶來奇葩證明的老問題

□楚天都市報評論員 徐漢雄

廣東惠州的陳先生為繼承已故父親的一筆存款，需要辦理公證。為證明「我爸是我爸」，陳先生在銀行、公證處、派出所、居委會來回跑了七八次，歷時7個多月，都沒有如願。（據10月24日《人民日報》客戶端）

陳先生父親去世後，留下7萬餘元存款。陳先生拿著存單（知道父親存單密碼）去銀行取款時，由於不能通過銀行人臉識別系統，取款沒有成功。銀行工作人員告訴陳先生，可到公證機構申請辦理繼承權證明書，銀行憑此支付。公證機構要求陳先生出具親屬關係證明，才能辦理。派出所、居委會都堅持按照相關規定，不再出具此類證明。皮球就這樣踢來踢去。

最終，在國務院督查組介入後，陳先生父親原所在單位同意出具了親屬關係證明，於10月20日取出了存款。

這就是以前輿論所擔憂的情形。職能部門不再出具相關證明後，需要證明的群眾可能更難了，因為找不到部門開具證明了。因此，從根本上剷除「奇葩」證明、循環證明、重複證明滋生的土壤，讓群眾不再需要「奇葩」證明，才能為群眾真正減負。

從陳先生這個事情來說，他的戶口本上載明了與父親的親屬關係，公證機構要求出具「親屬證明」，純是節外生枝。另外要指出的是，也有銀行人臉識別系統帶來的困擾，這個也不容忽視。

以前，老人的存摺，子女可憑老人的身份證到銀行代為辦理業務，如今要人臉識別後，代辦就不可能了。畢竟，子女的臉不是老人的臉。這次的麻煩，就是子女拿著存單，被人臉識別卡住了。因此，解決類似問題，還是要銀行方面網開一面，傳統的身份證加密碼手段，可以與人臉識別手段並存，要不然，就有麻煩。

如今，隨著人臉識別技術進入各個行業，甚至是濫用，都會衍生一些新問題，對此，要有配套的解決之道才行。新技術面前，總有被遺忘的角落，技術應該是帶來方便，而不是製造阻礙。

聲 音

《南方都市報》：不是奇葩證明現象有所抬頭，而是滋生這一現象的土壤還未能剷除。

新華報業網：一些部門為民服務意識差，遇到矛盾首先想到的是如何規避自身責任。