8月3日，臨沂羅莊區江泉國際廣場附近一家加油站前彩旗飄飄，前來加油的車輛排起長隊，「80後」小夥兒郎旭傑正奔前跑後地向各位等待加油的車主發送精美禮包。讓大家想不到的是，眼前這個忙得滿頭大汗的青年，就是這家新開業的雙龍石油加油站老闆，而且這已經是他在臨沂開的第十六家加油站。
郎旭傑向前來加油的顧客發送禮品。
年少志遠 三年開起16座加油站
說起開加油站，恐怕很多人的第一反應便是「這可不是一件容易的事情」，然而，27歲的郎旭傑卻在短短三年時間裡陸續開起了16座加油站，硬是把這件不容易的事情做得風生水起。
郎旭傑告訴記者，萌生開加油站的想法是受父親的影響，父親一直就做各種油品的批發零售生意。2012年郎旭傑當兵退伍，子承父業，但他不甘於現狀，於是在父親的支持下開始籌備開第一家加油站。「當時壓力特別大，要知道一座加油站的投入就要大概200萬元，這些錢可是父親這麼多年來的積蓄。」郎旭傑回憶說，「當時只有我和一個股東運作這件事，從加油站的基建到管理再到市場營銷，我倆都是門外漢。」儘管困難重重，郎旭傑卻沒有退縮，一邊考察學習一邊摸索實踐，終於在2012年12月12日，位於蒙陰的第一家加油站正式開業。
隨後的兩年多時間，郎旭傑又陸續以承包經營的方式開起了15家加油站。「第一家加油站開起來後，有了一些經驗，其他加油站相對來說就容易了很多。不過，每座加油站開業前的半個月都是最忙的，每天加班到凌晨，早上四五點鐘就起床。」郎旭傑說。
摸爬滾打 寧損本錢不損信譽
成功背後總是有許多不為人知的辛酸和坎坷，郎旭傑也不例外。因為是個體加油站，想要從大品牌加油站手中搶奪客戶，在激烈的市場競爭中分得一杯羹並非易事。「從一開始我們給自己的定位就是薄利多銷，將油價定到比品牌加油站價格每升低六七毛錢。」郎旭傑說，價格低的同時保證油品質量贏得車主信任是最關鍵的。
開加油站初期，郎旭傑就曾因油品問題栽過跟頭，煉油廠每年都要檢修一次，因為事先不知也沒做相應的準備，固定進貨的煉油廠檢修後油品供應不上，郎旭傑只好臨時購進了其他煉油廠的貨。「那次的一車油，質量就很不好，車輛加了後要麼燒發動機，要麼打不著火，要麼毀油頭。」郎旭傑說，出現問題後，為了挽回信譽，他們立即打電話給顧客解釋，並且登門道歉處理賠償，「那一次的問題，賠進去大概30多萬元，要知道一個新加油站平時的流動資金也就五六十萬，那一下子導致進油的錢都沒了。」
吸取教訓後，郎旭傑決定發展多個進貨渠道，為了獲得最優質的油品，幾乎每兩個月他就要去一次東營考察煉油廠，一去就是半個月，跑市場，取油樣，化驗，「到現在我考察過的煉油廠加起來夠六七十家了，優中選優，選擇了幾家作為固定進貨渠道，油品質量也算有了保證。」
創新服務 打造五星級體驗
雖然短短三年時間，郎旭傑就已經把加油站生意做得風生水起，但他並不滿足，創新服務打造「五星級」加油站，塑造屬於自己的品牌，是他下一步的目標。
「加油站除了提供質優價廉的油品，貼心周全的服務也是必不可少的。我希望顧客在這裡不只能加油，還能休息娛樂，能共享資源。」郎旭傑介紹說，目前雙龍加油站不管是基礎硬體設施建設方面還是服務方面都達到很高的水準，加油站專門建了顧客休息室，提供免費wife，讓顧客一邊加油一邊休息或上網處理業務。提供免費全自動機械化洗車服務，加油贈送禮品。此外，郎旭傑還建立了客戶群，及時發布油品優惠信息，目前已發展會員1500多人。「現在我們做的加油站手機APP也馬上就可以上線了，以後顧客可以通過手機購買油品，顧客有想要發布的產品信息也可以在這個平臺上推送。」
此外，郎旭傑告訴記者，前期開的加油站多採取的承包經營的方式，掛靠在石化公司下面，並沒有自己的品牌。「要想有大的發展，必須有自己的品牌，如今開業的雙龍石油加油站就是塑造品牌的開始。」郎旭傑說，以後將會一步步把旗下的加油站掛上「雙龍」的牌子。
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