文、圖/羊城派記者 孫磊
近來，看3D電影要自費購買3D眼鏡引發網絡熱議， 5月27日，中國消費者協會官方微博就此問題發聲，認為影院此舉涉嫌違反《消費者權益保護法》。
6月13日，記者走訪了廣州的幾家電影院，發現部分原本需付費購買3D眼鏡的影院，又重新開始提供免費3D眼鏡，同時消費者也可以選擇自行購買。但是部分影院並未主動告知消費者有免費3D眼鏡提供，對於記者詢問為何重新提供免費眼鏡，語焉不詳。
此外，一些線上售票渠道仍是標註「消費者需自備3D眼鏡或者前往影院購買」。
3D眼鏡免費提供？顧客竟不知情有免費眼鏡
6月13日下午，記者來到位於天河區太陽新天地的中影國際影城，發現檢票口上方原來一直滾動播放的「本影城自2017年1月28日將不再免費派發普通3D眼鏡，觀看3D電影請自備或購買3D眼鏡」悄悄換成：「中影國際影城歡迎您」。
售票處原本豎立的告示牌內容也更換了，由原來的「3D眼鏡10元每副，夾片3D眼鏡15元每副」變成「掃黑除惡」。
影院檢票口的工作人員告訴記者，現在可為消費者免費提供3D眼鏡，「如果有的消費者嫌免費的不衛生，可以選擇去前臺自行購買」。
但當記者到售票處詢問是否可以免費提供3D眼鏡時，對方告知不可以，只能付費購買使用。在記者的反覆追問下，影院工作人員又改口稱確實可以免費提供3D眼鏡，並向記者展示了放在檢票口的3D眼鏡，上面用一塊布遮得嚴嚴實實。
記者在影院隨機走訪了幾位前來觀影的消費者，來自廣州的馮先生表示根本不知道有免費提供的，「放在那個角落裡面根本看不到，影院也沒有主動告知有免費的3D眼鏡可以使用」。
隨後記者來到位於天河路天娛廣場的天河電影城，以往這家影院的3D眼鏡除了貴賓廳可免費提供，普通廳也需要付費購買，每副一元。現如今前臺工作人員告訴記者也可以免費提供，同時消費者也可以選擇自行購買全新的3D眼鏡。
不過在淘票票的購票通道上，記者發現，以上兩個電影院的說明中依舊要求消費者自備3D眼鏡或者前往影院購買。
免費3D眼鏡不衛生？每次用完都會清洗消毒
3D眼鏡從一開始的免費使用到付費購買，影院給出的理由是3D眼鏡循環使用不衛生，有的消費者主動要求使用全新的3D眼鏡。
為此記者採訪了長期免費提供3D眼鏡的萬達影城，天河萬科廣場店的工作人員告訴記者，所有重複使用的3D眼鏡都會清洗消毒後再投入使用，「消費者不用擔心衛生問題」。
來自廣東東莞，經常去電影院看電影的俞先生告訴記者，在自行購買和免費使用之間他會選擇使用影院免費提供的3D眼鏡，「我原本就戴眼鏡，3D眼鏡跟我的眼睛之間隔了一層，沒有擔心過衛生問題」。
那原本便宜的3D眼鏡會不會質量差，更不衛生？天娛廣場天河電影城的工作人員黨小姐表示，雖然不同影院對3D眼鏡的收費不一樣，但是3D眼鏡的材質都差不多，「價格的差異大多是因為供應商的不同，而非自身質量的差異。我們影院之前是自己貼錢賣給消費者」。
律師說法：影院有義務免費提供3D眼鏡
廣東合邦律師事務所律師肖錦陽告訴記者，我國法律或行業規範並未明確要求電影院一定提供免費3D眼鏡，但是其必須事先向消費者明確告知，消費者在充分了解後才有選擇的自由，否則這種信息不對稱是對消費者知情權的侵害。
根據電影院行業慣例及普通消費者的認知，3D電影如不佩戴3D眼鏡則無法正常觀看，即3D眼鏡是被告提供觀影服務、履行服務合同的必需設備。
3D眼鏡收費涉嫌強制消費，即使影院沒有強制的具體行為，但現場不買3D眼鏡就看不了3D電影，所以這屬於變相的強制消費行為。
影院經營者該行為涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定：「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。」
因此，消費者觀看3D電影時，影院經營者具有提供免費3D眼鏡的責任與義務，消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。
肖錦陽認為：影院經營者應當糾正此類霸王條款，保障消費者的公平交易權。(更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com)
來源 | 羊城派責編 | 鄭宗敏 實習生 | 周子厚