「嘎嗒，嘎嗒……」在丹寨縣金泉街道金泉社區的辦公室裡，時不時傳來鍵盤敲擊聲，這是金泉社區的幾位網格員正在往電腦裡錄入居民信息。 傍晚六點多鐘，楊小蘭還在工作，她下午去走訪了幾戶居民，有好幾個信息都有變動，「臨下班，趕緊錄入，看晚上有空的話還要去走訪幾戶。」楊小蘭說。楊小蘭是金泉社區的網格員，除了每天走訪居民，錄入信息是也常規的工作。
楊小蘭在電腦前錄入信息
「白天常常是找不到人的，很多時候居民都外出了，只能晚上去走訪。」楊小蘭告訴記者，網格員是社區裡獲取居民第一手信息的人員，想要了解情況，就要常常走訪。楊小蘭做網格員已經有大半年了，「居民信息是經常變動的，這戶又有人出去務工了，那家有幾個小孩在讀書。那我們就要了解，出去務工的人是誰，去了哪裡務工，做什麼工作，收入如何，那家小孩都在哪裡讀書，讀的幾年級幾班，這些信息都要及時掌握，並且及時錄入系統中。」她說。 丹寨縣金泉街道有數個移民安置社區，都是丹寨縣易地扶貧搬遷過來的群眾，共有搬遷居民4922戶20383人。共分為50多個網格區域，每個網格各由一位網格員負責，每個網格員負責的住戶在六七十戶到百來戶不等，幾乎每天都有網格員在社區內走訪居民。
丹寨縣金泉街道金揚社區一角
餘燕是金揚社區的一位網格員，記者在採訪時，她剛好要去走訪。記者和她一起到了社區住戶李明輝家。李明輝已經外出務工，只剩下妻子和兒女在家，妻子身體有疾，不方便，家裡便讓外婆來照顧。「奶，嫂嫂這邊身體好一點了嗎？孩子放假了沒？李哥在外面收入怎樣麼？」一個一個問題，事無巨細，在短短的十幾分鐘裡，就聊了很多，既有家長裡短，也有工作上的事。
餘燕（左一）在走訪社區住戶
「謝謝你們扶貧幹部，你們辛苦了，歡迎你們常來啊。」外婆不太會言語，臨走時，只能不斷感謝。外婆告訴記者，社區給外婆安排了公益性崗位，一個月有800塊錢的工資，端午節送了粽子，母親節還送了母親禮包，平時也幫襯家裡很多。在李明輝家裡，記者發現陽臺的欄杆上，綁著一面小小的黨旗，黨旗不大，但卻在迎風招展。
窗子邊上黨旗飄
社區裡的網格員，都是社區裡的居民，他們也是搬遷戶，對於社區，他們有足夠的了解。餘燕是94年的姑娘，性格開朗活潑，跟其他年輕人一樣，愛玩，愛打扮。和她出去走訪時候，聊起了網格員這份工作的看法，她說，「我們作為這裡的居民，吃在這邊，住在這邊，群眾也更容易接納我們。」走在社區裡，時不時有人跟她打招呼，走訪多了，認識的人也就多了。「我自己是樂在其中，挺好的。」她說。
餘燕前去走訪社區住戶
「我們自己不服務自己，還有誰來服務呢，社區工作你不做，我不做，那誰來做呢？」和楊小蘭聊的時候，她說。網格員的工作細緻繁瑣，需要耐心、細心和責任心。「不少居民的信息幾天就要改一次，數據一點都不能錯，我們這邊錯了，後面都會跟著錯，我們把第一道關，就必須認真細緻。」
社區住戶家中貼的牆紙
在記者採訪的時候了解到，金泉街道的網格員是以兼職的形式來工作，因此網格員的工資並不高。很多社區網格員都是抱著「你不做我不做誰來做」、「自己是社區居民就要自己服務自己」的熱情來做這份工作。「用愛發電」，他們是社區自我服務中一道靚麗的「風景線」。
貴州日報當代融媒體記者 劉紹波
編審 熊誠