金杯，銀杯，不如客戶的口碑。為了不斷提升行動網路用戶感知，想用戶之所想，急用戶之所急，長治聯通網絡部黨支部組織開展移網投訴專項整治攻堅行動，快速響應每一例用戶投訴並分析解決。
近日，在長治市九州賓館東側的住宅小區出現用戶投訴，反映VoLTE通話質量較差，經常掉線。接到投訴後，網絡部黨支部迅速派出技術人員實地檢查，通過觀察投訴點周圍基站指標情況，發現九州賓館、物流中心基站存在上行幹擾，影響4G制式FDD1800基站，1745-1765MHz頻段的九州賓館基站1小區和物流中心基站3小區，造成這2個基站覆蓋區域移動用戶無法撥打電話，後臺監控幹擾強度值達到-100dBm以上，全天幹擾值平均值為-99dbm左右，實施監控最高干擾高達-80dbm以上。
用戶通信的事就是最大的事，為了從源頭上查清故障原因，網絡部工作人員接連幾天進行定向掃頻，終於確定了故障源頭大概區域在長邯路佰嘉樂KTV附近。期間，長治市無線電管理局予以大力支持，雙方配合，逐步縮小範圍，最終走進故障確定的現場掃頻，發現佰嘉樂KTV內部私裝信號放大器。無線電管理局與KTV負責人溝通協調，將其信號放大器關閉後，幹擾消失，用戶通信恢復正常。
指標恢復正常，通話恢復正常，用戶對聯通的工匠精神點讚。平凡樸實的聯通人，尋常重要的通信事，一群通信使者每天都在以「認真、專業」的匠心精神服務社會。