這幾年比亞迪的車做得是越來越好了,尤其是在新能源汽車領域,技術方面已經是全球領先的水平,早已成了我國汽車產業「彎道超車」的代表。
但比亞迪現在卻面臨著一個窘迫的現狀,那就是雖然技術層面一馬當先,但在銷量上卻是一落千丈,車子越來越高檔,銷量越來越低迷,如今比亞迪的銷量甚至比不上當年老F3全盛時代的銷量。為什麼會出現這種狀況呢?有網友一針見血指出:銷售和售後渠道拖了後腿。
具體是怎麼拖後腿的呢?我們來看看下面這個案例。近日有網友曝光了比亞迪某4S店的「作妖」行徑,這位網友關注比亞迪宋Pro已經有一段時間了,在當地的幾家4S店都看過車,最後決定在一家優惠力度比較大的店購車。但這家店離他家較遠,考慮到以後保養的問題所以他又在微信上詢問了一家離家近的4S店的銷售保養政策。
萬萬沒想到對方告知:在其他店買的車,本店不負責質保和保養。眾所周知,汽車都是實行全國聯保,不論你在哪裡買的車,走遍全國只要是在比亞迪官方授權的4S店都能享受到同等的質保和養護。
難道是這家4S店的工作人員不熟悉業務答覆錯了嗎?非也,在這家店裡掛著一條醒目橫幅,內容為「非本店開具購車發票的車輛三包、保養與本店無關」,言下之意就是,你不在我這裡買車,就別來我這裡保養,質保什麼的我也不負責。這顯然是違反了「汽車三包法」的,這種么蛾子在國內汽車行業裡真是聞所未聞。
據這位爆料網友稱,他本來打算買比亞迪宋Pro的,但遇到這家「作妖」的4S店,現在已經打退堂鼓了。其他網友也紛紛評論「這態度瞬間就不想買了」。看來這家4S店憑實力勸退了不少潛在客戶啊。
小編比較好奇的是,這家4S店這麼狂,比亞迪總部知道嗎?「4S」中最重要的兩個S就是銷售(Sale)和售後服務(Service),比亞迪在這兩個S上確實很不到位,對比一下「蔚來」、「理想」等新勢力品牌,比亞迪在銷售和售後層面真是差遠了。