陸小姐在南寧市廣西美麗之星美容醫院有限公司（下稱美麗之星）做隆鼻手術，因鼻中隔沒做好，美麗之星答應給她做修復，但需要交6800元修復費。美麗之星讓陸小姐到廣西星璨醫療美容門診有限公司（下稱星璨醫美）處理鼻修復問題。
6月14日，陸小姐去做修復，星璨醫美在取了她的耳軟骨、打開鼻子取出假體後稱不能馬上修復。陸小姐放棄修復，要求退款。此事經南國早報客戶端、微信公眾號報導後，引起關注。9月30日，星璨醫美將6000元退給了陸小姐。
▲星璨醫美退款6000元給陸小姐。手機截圖
9月30日晚7時許，陸小姐告訴南國早報記者，9月29日，星璨醫美通知她，讓她拿著相關票據去店面辦理退款。9月30日，她來到星璨醫美店面，相關負責人向她解釋了此事的來龍去脈，並稱此事跟星璨醫美沒有多大關係，財務人員會把6000元轉給她。30日下午5時許，陸小姐收到了對方轉帳的6000元。星璨醫美主管李主管表示，陸小姐在星璨醫美繳納的是6000元，另外800元她交給了美之星。
李主管還表示，其實他們並沒有拒絕退款，9月17日，他們已經和陸小姐已經籤訂了退款協議書，明確說明退款到帳為協議籤訂之日起15個工作日內。陸女士和美麗之星的人微信聊到退款的事，對方說「退不了款」，才讓她產生了誤解。
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