航空工業一飛院快速響應中心：多方聯動服務生產科研

中國航空報訊：小額採購流程長，內外網交互數據環節多，信息數據不統一……工作中，遇到類似流程上的斷點、堵點怎麼辦？流程上的難題、頑疾該由誰接招？最近，航空工業一飛院面對上述問題，宣布成立流程快速響應中心（以下簡稱「快響中心」）。快響中心的職責就是針對科研生產管理、制度流程改造方面的問題和困難，進行集中處理響應。也就是說，快響中心專治管理上的堵點、物理上的斷點。

快響中心對基層反映和提出的問題，依據重要程度進行分級。對一般問題一天響應，涉及單個部門的問題三天響應，需要多部門協同的問題五天響應，努力提高響應速度和處置效能。同時，創建機制，建立渠道，與各個職能部門結成快響聯盟，限時整改，快速落實，不斷提升管理效率、提升服務水平。快響中心的成立，是一飛院面向變革的快速補課、快速行動，也是在發展變革中提升管理效能和降本增效的具體實踐。

在快響中心成立後的一個月內，一飛院受理流程改進/管理建議11項。這些意見建議已納入涉及單位的考核計劃中，進行立即整改，並跟蹤檢查。在此過程中，一飛院各單位各部門都眼睛向內，發現問題，解決問題，積極創新，持續改進工作中的痛點、難點，優化改善協同中的模式、方法，不斷減少浪費、降低成本，希望利用最少的資源創造最大的價值，以思想大解放、精益大變革，按下研究院高質量發展的快進鍵、跑出變革的加速度。

在降本增效、提升管理效能中，一飛院更是下狠功夫，注重實效。面對今年異常繁重的科研任務，一飛院以項目為「戰區」、專業為「軍兵種」，著力構建「戰」「建」結合的運營體系，通過將「戰」「建」主體的原有「計劃關係」向新型「經營關係」轉變，激發微觀主體活力、釋放綜合治理效能。在「戰」「建」結合體系的運行中，依託工作包推行內部「經營」。也就是說，項目團隊把任務分解成工作包，研究所通過完成工作包去實現內部「經營」，核算人工成本。在多項目研製中，承擔的工作包越多、人均產值越高，自然收入也就越高。一飛院以工作包為載體，建立價值認定和績效分發機制，激發全體員工的幹勁。同時，工作包反過來倒逼各個研究所積極通過專業技術深度研究，提升技術復用和產品復用，不斷在內部管理上下功夫，復用程度越高，團隊管理越好，成本越低，效益才能最大化。

與此同時，一飛院聚焦科研、生產兩條主線，向科研生產聚焦，向創造價值聚焦。管理部門的職責是使能和賦能，做好管理+服務，讓科研生產一線人員聚精會神地做產品、做技術，讓科研生產活動的「主軸」24小時轉起來。在此基礎上，以目標和結果為導向，構建第一責任人制度，讓主責部門行使流程規定的職權，承擔流程規定的責任，遵守流程的制約規則，對流程全過程進行管控，從而對最終結果承擔全部責任。

這一系列嘗試，為一飛院營造了「創新生態」，無論身處科研生產的哪一個環節，大家都在積極思考怎樣讓流程更短、效率和便利度更高，不斷清理發展道路上的「消極因素」，塑造吸引創新人才、聚集創新人才、激發創新人才的新局面。

一飛院的降本增效沒有教科書，卻從燒「一壺水」開始，逐漸讓「一池水」沸騰起來了。信息中心「航空鈑金零件智能設計系統」「航空緊固件裝配智能設計系統」「設計製造並行工具」等封裝成產品，可以飛速提升鈑金、緊固件設計效率和質量，當前已經達成市場意向，帶來產值逾千萬；多個試驗室探索出對外技術服務模式，累計籤訂技術服務合同數百萬，實現了國有資產的保值增值；項目團隊在科研生產中，積極開展設計工具方法手段的創新。

截至目前，一飛院各項科研生產計劃如期推進，獲得了上級和用戶的一致肯定。