在5G全國商業化的大環境下，中國電信一直在思考如何通過5G技術給用戶提供更具個性化、更省心的通訊服務。為了達成這一目標，中國電信愛音樂聯合華為、科大訊飛，以「讓5G+AI改變用戶通話場景」為核心，於2021年元旦正式聯合成立了「視頻彩鈴創新實驗室」。
該實驗室的成立預示著視頻彩鈴2.0時代的到來。視頻彩鈴從1.0進階至2.0，是中國電信從用戶體驗角度出發，深耕5G技術及用戶需求的成果。為了讓5G真正改變用戶的通信體驗，使5G商用不再是一句口號，視頻彩鈴創新實驗室在成立之前，就已完成多項重要能力創新。
AI視頻彩鈴 閃亮登場
在視頻彩鈴1.0時代，雖然實現了個性化展示、情感傳遞、一站式視頻廣告解決方案，但用戶在通話場景下，會有久呼不應、被拒接等電話無法接聽的情景。而電信視頻彩鈴2.0時代，已針對這些情景開發「AI視頻彩鈴」。用戶可提前通過愛音樂APP、熱門視頻彩鈴小程序、中國電信視頻彩鈴微信公眾號等便捷渠道，設置對應情景的視頻彩鈴，讓生動有趣的AI視頻彩鈴代替枯燥單調的機械提示音，以實時狀態牆的形式，隨時向來電者傳遞實效信息。
AI智能彩鈴小幫手 提高視頻彩鈴實用性
在電信視頻彩鈴2.0時代，同時也重磅推出AI智能彩鈴小幫手，提前對掛斷、漏接、未接通的電話進行來意收集，在通話場景下及時將來電者意圖告知用戶，在阻止騷擾、詐騙電話的同時，避免用戶漏接重要電話。此外，「智能彩鈴小幫手」還可支持人機界面廣告交互與應答，促成交易達成，大大提高了視頻彩鈴的實用性。
視頻彩鈴與5G消息全面打通 構建商企服務閉環
由於目前大部分政府機構、商企用戶，日常與用戶溝通仍以「固話」為主。企業固話外呼，可以說是企業對外形象邁出的第一步。中國電信首家推出「固話視頻彩鈴」，已將視頻彩鈴與5G消息全面打通，讓每一次呼叫等待，不再只是一串固話號碼和冷冰冰的嘟嘟聲。
據了解，開通「固話視頻彩鈴」功能後，用戶在撥打企業或者商戶的電話時，將在通話等待過程中看到機構/企業形象展示的視頻彩鈴，同時會自動觸發一條企業定製的5G消息，無需下載客戶端，也無需添加好友，就可以通過視頻彩鈴和5G消息被引導至商家官網、活動頁面，甚至可以是訂購頁面、導航等，為企業提供一站式視頻廣告解決方案，形成完整的服務閉環。
智享5G，趣享通話，中國電信愛音樂&華為視頻彩鈴創新實驗室，未來將結合用戶的通話場景習慣，利用5G通信時代帶來的高速網絡環境，通過結合AI、AR等各種技術創新，為廣大用戶帶去更沉浸、更有趣、更互動的視頻彩鈴體驗。