導讀
網際網路女皇MaryMeeker認為，危機就像九頭蛇，新冠疫情的高速傳播和影響與1906年舊金山大地震相似。疫情不僅攻擊我們的人體，也同時攻擊我們的社會系統，新冠疫情改變了我們的現代化生活方式，但我們對這種變化的理解才剛剛開始。
Bond最著名的合伙人瑪麗·米克（Mary Meeker）曾經是銀行分析師，以年度網際網路趨勢報告而聞名，許多投資者和企業家將其當做現在和未來技術發展的試金石。她也因此得到了「網際網路女皇」的美譽。
4月20日上午，BondCapital合伙人，網際網路女皇MaryMeeker日前發布《疫情下的網際網路趨勢》報告。報告稱，今年的疫情好比1906年舊金山發生的地震，每分鐘蔓延138公裡，改變了人們的生活方式。以下為報告全文：
各位合作夥伴：
我們現在身處的環境以前從未有過。我們每天都在不斷的獲取、吸收從這個新世界傳來的數據，然後進行模式匹配。
在這封形式並不正式的文件中，我們編入了目前顯而易見的趨勢，以幫助我們形成對當前形式的判斷和對未來的洞察。
對於我們投資的企業家的領導，我們一直很謙恭。這些財富在過去兩個月裡得以體現。成立和創建一個公司——指導和重新引導它——從某種程度說，就是一種對於目前正經歷的危機處理的實操練習。駕馭另一個挑戰只會讓強者更強。我們對於您的合作十分感激，也希望我們的觀察能幫您共度時艱。
來自InternetTrendsplusUSA，Inc．的相關參考資料可以在bondcap.com網站找到。
–Mary，Noah，Mood，Juliet，Daegwon，Paul&theBOND團隊
我們的新世界（提綱）
1）2019新型冠狀病毒=震蕩+「餘震」
2）病毒+微生物=持續的、周期的災難源
3）有創意的改革家將克服病毒
4）快速變革將在兩個方向驅動增長
•科學家、工程師、相關領域專家將更展現他們的一席之地
•工作生活重新平衡
•數字轉型加速
•作為經濟增長驅動器，按需服務保持持續增長（對消費者和工人而言）
•在穩定和刺激經濟（和就業）方面政府的角色必須依靠現代科技
•2020=科學和醫療的階梯函數年？
•傳統體育運動=2019新型冠狀病毒後的演變為其他行業提供了實時發展線索
5）世界不會就這樣結束=我們會熬過去……但是生活將有所不同
我們的新世界
1）2019新型冠狀病毒=震蕩+「餘震」
地震就像高速拉鏈撕開我們的地球，地震–1906年舊金山發生的地震每分鐘蔓延138公裡。大地震總是改變人們的生活方式。
2019新型冠狀病毒的高速傳播和影響也有相似之處——截止2020年4月16日，從中國報告第一例確診病例後的94天內，全球有210萬人確診，14.5萬人死亡。全球193個國家中有93%的國家已經報告了確診病例，各國政府的唯一選擇就是實行全所未有的社交管控政策，希望能夠「壓平曲線」。
全球GDP排名前20的國家已經全部實施某種形式的社交疏遠或隔離措施——總體來說，佔了全球GDP的80%和大部分人口。我們也是剛剛開始理解2019新型冠狀病毒對我們生活的顛覆。
冠狀病毒的影響如此強烈，除了被感染的人群和照顧有需要的人以外，我們中的許多人已經從「激烈的競爭」狀態轉換到蝸牛速度前進。從多方面來看，我們現在生活的世界好像比其他時代更適合生活。
美國已經加緊步伐。鄰居們互相照顧彼此。慈善行為（通常是本地的）不斷湧現為有需要的人提供緊急幫助直到有可持續解決方案為止。而且，超過1800萬醫護人員正在不辭辛勞的英雄般的工作在抗疫一線。
疫情的「餘震」影響包括經濟停滯、失業率快速上升。按照目前的發展趨勢和速度，未來幾個月裡，失業率會達到一個世紀前「經濟大蕭條」時期的水平。幾乎每四個美國工人中就有一人受僱於受疫情影響嚴重的面對面的工作中，例如食品服務、招待、零售和其他服務行業。截至一個月前，每五個美國人中就有一人失業。73%的美國人已經表明家庭收入減少。
與1929年9月至1936年12月（經濟大蕭條時期）的美國失業率和股票市場相比，過去43個交易日中股票市場有驚人的相似趨勢，只是今天的失業水平實際上上升的更快。
經濟發達國家也受到了同樣的影響，連鎖反應不斷放大，商業受到影響，全球經濟衰退更更嚴重。
近期政府實施的一些遏制性措施以前所未有的速度、規模、範圍和複雜性配備政府資助貸款、流動資金、刺激計劃等。為穩定和刺進衰退的經濟，美國政府已經承諾2萬億美元救助資金用於幫助消費者和恢復經濟。美聯儲在購買地方政府債券基礎上，承諾使用超過2.3萬億美元擴大現有的服務於中小企業的公司貸款項目。這些數字還有可能繼續上升。
我們的危機就像九頭蛇，健康、經濟、心理等許多事情同時發作（經濟增長、消費開支、就業、工資等），但是不能有出錯的機會。
在此背景下，政府的4.3萬億美元貨幣和財政援助相當於2019年美國政府收入的124%和20%的美國GDP。簡而言之，相當於2019年總負債和GDP的比為127%比107%。這一相對好消息的不足之處在於利率已接近於歷史最低，新債務的短期年度成本將相對較低。
這些數字都很大。這也是聯邦政府最快速度和最大規模的幹預行為。不論好壞，在這種情況下，我們需要「助推器」或「火箭筒」（美國前財政部長漢克·保爾森（HankPaulson）在2008年金融危機時用的詞）來穩定和重啟日漸衰退的經濟。
也許這些數字還不夠大，畢竟，一個人損失的收入就是另一個人損失的收入等等等等，這一多維度的連串影響仍處於早起階段。
我們正在參與的這一量級的財政貨幣政策的未被證實的測試，我們以前從未遇到過。使用大量資本的這種大規模快速反應機制能在短期內迅速穩定不斷衰退的經濟並重拾經濟增長嗎？錢是一方面，人的信心是另一方面。我們很快就會知曉，我們懷疑第三季度經濟會好於第二季度，但也只是低位上漲。
目前這種多面形勢的主要挑戰包括：
1）需要理解何時人們才能夠安全出門、重拾舊日生活和恢復經濟，這一切都需與個人隱私和公民自由權相平衡。
2）確保政府資助能有效落地，幫助平穩度過經濟放緩階段。
3）幫助企業逐步振作恢復運營，同時要警惕周期性停業風險
4）確保運用有效和創新的方式幫助人們復工復產（和/或接受幫助），以維持經濟長期增長
5）處理好政府債務——經濟景氣時政府債務也在上升——這樣金融困境不會給我們的未來增添過多負擔。（貝格）
2）病毒+微生物=始終如一+周期性的災難因素
人類一直在與傳染病進行著不懈的鬥爭，人類社會日益增長的近距接觸則是這一鬥爭的主要推動者。病毒是很常見的東西，但史詩般的可以改變人類世界的病毒則是非常罕見的。
上世紀的病毒都是大規模殺手，均起源於美國以外：1957至58年，亞洲流感導致110萬人死亡（主要在亞洲）；1968年至70年間，香港流感導致100萬人死亡（主要在亞洲）；2009-2010年，全球豬流感死亡20萬人；2014-2016年，伊波拉病毒在西非地區殺死了1萬1300多人；2003年，SARS病毒殺死了8000人。
雖然在最近的歷史上世界其他地區（主要是亞洲）經歷了高死亡率的病毒傳播，但在美國，經歷的上一次病毒大流行是100年前的西班牙流感。不幸的是，3-4代人的時間間隔足以讓人類忘記（病毒帶來的）痛苦，進而對病毒的下一次襲擊疏於防範。
我們的世界已經變得如此漏洞百出，以至於為新冠病毒的全球大流行做了完美的鋪墊。
隨著數字連接、航空旅行、跨境流動和商業的穩步增長，人類日益擺脫物理距離的束縛，頻繁從一個地方前往另一個地方。此外，人類還逐漸從農村等孤立地區遷移到了人口更密集、聯繫更緊密的城市地區。
所有這些人類遷移趨勢使得新冠病毒有機會實現它的夢想——附著在人類或物體表面上搭便車，以每小時數百英裡的速度穿越陸地和海洋到達另外一個全新的世界。當新冠病毒到達一個新的地方，在對它進行有效控制之前，它開始安靜地繁殖。這種病毒很聰明，通過長時間潛伏、無症狀傳播和僅導致輕微症狀等手段，使得大多數病毒攜帶者仍可以不停地工作和四處走動，進而使得病毒有機會完全適應全球的環境。
這個病毒對人類來說是一杯難以預測的有毒的雞尾酒：從沒有症狀到…………流鼻涕…………咳嗽…………呼吸困難…………直至最終死亡。
變幻莫測的病毒不僅給感染者帶來了恐懼，也給人類的社會交往帶來了恐懼。在與新冠病毒的戰爭中，人類體驗到了一種無助感——因為這是一個你無法輕易看到的敵人。
所有人都在專注於這場危機的持續時間和嚴重程度，都在關注/等待/祈禱新冠病毒病例的下降，從而我們可以繼續開始正常生活而不必擔心感染。
好消息是，社交隔離似乎能起作用，世界各國政府都採納了社交隔離建議。全球20個最大的經濟體目前都處於某種形式的封鎖狀態，其中有19個國家是在4周的時間內採取行動，這是前所未有的全球性的病毒快速應對。
根據世界各地反饋的流行病學數據，我們現在對這一病毒災難有了更多的了解，這次的病毒傳播速度比歷史上的任何一次病毒大流行的傳播速度都要快得多：
1）如果不進行幹預，新冠病毒感染將指數級增長。
早期的共識是，每個感染新冠病毒的人將會導致另外2到3人被感染。在一個平均每人每天與10-15人進行近距離互動的世界裡，這將會導致在傳染階段的數以百計的病毒傳播機會。這一點在世界上幾乎每個國家都得到了證實，在開始社交隔離之前的幾周時間裡，觀察到病例數每三天就翻一番。這一倍增的時間導致了「可能會有數億人感染」的早期預警的發出。
2）極端的社交隔離措施有效。
在實施控制措施後，各國在兩周內將病例倍增時間延長大約6天，在三周內將倍增時間延長至大約11天。最早進入封鎖的國家在實施嚴格的社交控制大約四周後，即達到了住院率和死亡率的峰值。到了4月份，全世界每日新增病例數已經基本穩定下來，病例數翻番時間進一步延長至15天左右，這表明我們可能已經接近本次病毒爆發的高峰期。
3）我們仍不知道社會管制的放鬆將會導致什麼。
我們已經了解了「完全不幹預」和「完全的社交隔離」這兩個極端的情況，但目前仍不清除當放鬆社會管制時將會發生什麼。要放鬆管制，我們需要100%可用的診斷測試和更快的檢測周轉時間（檢測應在幾分鐘內完成，而不是幾天）。我們需要系統和工具來採取切實步驟和行動，測量病毒帶來的影響衝擊，並反覆尋找最有效的方法來控制住病毒傳播，直到我們開發出疫苗。
如何在正確的時間、正確的地點採取正確的管制放鬆措施，而不煽起感染傳播的火焰導致病例數呈指數增長，這是一個擺在全世界面前的難題。我們相信在這方面，技術可以提供幫助。
3）有創意的創新者（全球+共同）將超越並擊敗病毒
當人們看到過去幾個世紀瘟疫大流行所帶來的毀滅性後果時，會很容易擔心新冠病毒將繼續在人類社會肆虐。
如今的不同之處在於，在一個幾乎全天候透明的世界裡，由於人類社會的實時全球連接特性，人們對某一問題的廣泛認知比以往任何時候都要快。科學家和專家開始進行討論/辯論；民眾、企業、企業家和政府都開始不同程度地緊急行動起來。各種行動措施和尋求解決問題的方法也在以創紀錄的速度進行著。
世界已緊急採取醫療和公共衛生舉措，制止新冠病毒的傳播：
•全球信息共享——約3000篇發表的新冠病毒論文，是先前的在類似的公衛應對階段中發表的傳染病研究論文數的20倍。
•快速動員臨床研究——在34個國家進行或完成了約500項新冠病毒幹預措施的臨床試驗
•前所未有的規模——5百萬預期臨床試驗參與者
在體育界，我們經常談論來自不同時代的夢之隊，如紐約洋基隊、加州大學洛杉磯分校棕熊隊、波士頓凱爾特人隊、芝加哥公牛隊、新英格蘭愛國者隊、阿拉巴馬大學紅潮隊和金州勇士隊等等——他們的編排、團隊合作和勝利讓人著迷。
令人欣慰的是，一個由醫學專業人士組成的全球醫療夢之隊正以前所未有的方式全天候工作著，以大規模、實時的方式快速共享和迭代信息/實踐/反饋…………事實上，他們收集組織發布了世界各地的各種病毒相關信息，並使之能夠快速被人們所獲取（希望這是有用的）。
此前，這種全球性的基於技術協助的公衛健康快速反應從未發生過，這些快速反應包括了私營部門與政府/監管機構之間的協作與合作在內。
我們很快就會知道，專家（和新思想家）的數據、技術、機器和激情，是否能夠快速對抗並擊敗病毒的快速攻擊。時間非常緊迫，我們希望能儘快實現對病毒的反擊。
4）快速變化推動雙向增長…………
我們的許多習慣性活動突然放緩——或完全停止。但是新冠病毒的影響也帶來了其他領域的加速增長和更多關注。其中大多數代表了多年來一直在發展的趨勢的加速。大多數也與數字相關。
目前我們正在經歷的一些趨勢……
科學家/工程師/領域專家的重要性上升
在BOND的工作中，我們注重技術和創意，以及科學/工程/數據在前進過程中發揮的強大作用。我們相信，疫情環境為技術行業和其創業者們創造了一個閃耀時刻。
技術行業一直推動著美國經濟的增長和(7.44, 0.19, 2.62%)價值創造。如果你把公開市值看做是衡量企業發展勢頭/成功的指標，並回顧過去十年來美國市場上的頂級市值增長企業，你會發現以下的共同點：
1）技術/創新
2）數位化（基於雲的）業務運營
3）執行長具有工程/計算機科學背景
4）已有三十年左右的歷史
排在首位的企業有：微軟、亞馬遜、蘋果、Alphabet/谷歌和Facebook。
這些成功企業的領導者善於規劃——他們制定短期和長期（10-20年或更久）的願景與企業規劃，側重數據、執行、迭代、工程和科學。
過去3、4個月的事件突顯了大規模數據驅動的前景規劃/執行的重要性，以及企業對現代技術的需求。對於行業和政府，我們非常有信心地預期，有會更多科學家/工程師/領域專家參與規劃、提出意見，未來的前景規劃也會得到更多的重視。這將是一件好事。
工作與生活重新平衡
對那些最近有幸在家工作的人而言，說「宅家改變了他們的日常工作」，其實是不夠完整的。科技投資者猶記得，Instagram獲得1億月活用戶僅用了2年左右時間、以及《堡壘之夜》獲得1億月活用戶僅用了18個月左右時間的壯舉。但我們從未料想到，一個企業應用會在三個月左右的時間裡，日會議參與數從1000萬增加到2億人次。但視頻協作平臺Zoom做到了。在史冊上，Zoom絕對佔有一席之位。
疫情爆發後，其他企業應用（聊天和協作平臺）的使用量也大幅上升——Slack的一季度報告顯示，付費用戶數增長2倍以上；每用戶每日發送到的平均消息數量增加20%，而微軟則提到3月19日那一周，日活用戶數為4400萬人次，較上一周增長3.7倍。
多年來，我們花大量時間來研究工作的變革——從創業家成立在線市場平臺（如易趣、Etsy、Upwork、Airbnb）、工人通過按需服務找到新的賺錢方式（如Uber、DoorDash、Instacart）、一些公司（如Automattic、Zapier和GitLab）的白領可以遠程工作。
科技公司的開放區域經常到處都是站在桌子邊，拿著筆記本工作的人們，他們頭戴耳機以屏蔽外界噪音。儘管身處同一個地方有其本身優勢，但員工很多時候也是在使用數字工具進行協同工作。我們忍不住要問，需要在同時出現在同一個地方工作的員工佔比究竟是多少——是不是可以有更好的雙贏安排？
從3月2日開始，由於疫情爆發，灣區的科技公司開始推行在家工作的工作方式。許多員工把他們的筆記本和個人物品塞進包裡，回家，然後吃飯，睡覺。第二天早晨醒來，在不同的辦公桌上（或餐桌…………或沙發）繼續完成原來的工作。
實際上，一場或將改變大多數辦公室工作場景的大型試驗已經悄然開啟。
我們傾向於投資過去十年成立的科技公司。這些企業的業務往往依賴尖端技術運行。大多數都是在線業務。他們的員工中大約有40-50%，是負責產品開發與工程的。
我們對一些公司進行非正式的調查……我們詢問了一些關於新的遠程工作環境的問題。
總的來說，你有沒有覺得公司運行效率更高？
你的團隊和個人生產力有沒有提高？
是否有業務部門/團隊變得更高效、更快樂？
是否有業務部門/團隊效率降低、心情變遭？
哪些服務你使用頻率變高了？——視頻會議/聊天/其他？遠程工作給你帶來了哪些驚喜？
你如何在遠程工作中維持企業文化？
遠程工作有哪些意料之外的弊端/挑戰？
假設你的基礎業務在3-6個月按之前計劃的運行，那麼鑑於從遠程工作中獲得的經驗，你會如何調整業務運行的方式？
以下是我們從最初一個半月的遠程工作中得到的經驗：
- 現在說這些為時尚早——日後新鮮度可能會下降，事情可能會出岔子——但到目前為止，一切尚可。
- 一定程度上，生產效率與之前持平或更高。
- 在不被過度使用的情況下，視頻電話很高效；並且，人們越來越傾向於準時開始/結束（或提前結束）視頻電話。
- 基於通訊和視頻的信息分享/編輯非常高效。
- 總部以外的人覺得更加融入公司。
- 公司外部的人可以更加方便的加入快速視頻討論。
- 時間靈活/節省通勤時間/一家人一起吃飯是對員工的一大福利。
- 有關個人績效或組織設計而已經存在的管理瓶頸僅在分布式環境中得到突顯。
- 最大的生產力和平衡工作與生活的挑戰來自家中有學齡前或學齡兒童的父母。以前，他們有其他的支持系統，可以在上班期間協助他們照料兒童。此外，還需要做一些工作來了解與遠程工作相關的潛在心理和身體壓力以及其他挑戰，尤其是在目前的「在家避難」環境下。
- 側重有效的書面溝通和文檔（稱為「亞馬遜方式」，即計劃和方案以書面形式分享以便編輯，或同步或不同步）的企業向分布式工作轉變更為容易一些。許多人觀察到這種溝通形式可以帶來更有見解的觀點輸入和決策。
- 在線「創建辦公室」可以獲得成功——包括安排定期會議，社交體驗（比如與工作相關的培訓），以及外展活動（如健身直播）。
雖然大多數公司已經有遠程工作的團隊，但多數人認為——在被迫遠程工作之後——他們會採取更分布式的工作方式。
大規模遠程工作的首要問題包括：
1）確保創造力和生產力
2）決定哪些團隊需要始終面對面工作/偶爾面對面工作/極少面對面工作
3）保持員工參與和企業文化，招聘/培訓/發展/留住員工，以及管理人力資源
4）隨著遠程工作員工人數增加，管理好技術/機密
5）從與總部/辦公室的實際距離不再那麼重要的角度，考慮招聘
6）整理/利用辦公空間
7）發展商務旅行和娛樂
一位創始人曾說：「對於新興的創業公司/創始人領導的公司，人們應該牢記，沒有什麼是一成不變的，並隨時靈活地接受和適應新想法和變化。分布式工作只是我們可以擁抱並充分利用之的另一個新事物。我們正在以各種方式，探索各種新事物。」
數字轉型加速
相對而言，當我們回顧2020年春季的業務趨勢時，變現最好的企業可能會傾向於擁有：
1）基於雲的業務功能，員工可以帶上他們的計算機設備，在幾乎任何地方工作
2）產品搶手，在此不確定時期更是供不應求（從食物/水/庇護所到娛樂等等）
3）易於發現的在線影響力可以無縫幫助消費者
4）以有限接觸的方式有效地向消費者派送產品
5）可以讓企業數位化效率更高的產品
6）廣泛（或新興的）社交媒體影響力
對此，我們預期的可能情況有：
- 本地餐廳從堂食向停車取餐轉變
- 本地商店在僅提供信息的網站上銷售產品
- 本地社區歸屬感上升
- 大品牌加大線上投入，線下業務搖搖欲墜
- 講師從面對面授課轉向按需/虛擬授課
- 學生從物理課堂轉向虛擬和數字課堂
- 家庭與個人更傾向於數字娛樂
- 雜貨購買者去店鋪少，在線訂購多
- 醫生從面對面問診轉向遠程健康預約
- CEO/CTO在基於雲的產品/服務上的IT消費加速
多數線下轉線上的趨勢已經存在了相當長一段時間，而疫情的發生僅僅是加速了這些趨勢。
部分重點/數據如下……
隨著經濟增長動力持續，按需服務興起（針對消費者和工人）
按需服務已經發展了好多年。多數頂級的按需業務在疫情期間受到了負面影響。領先的出行按需平臺（Uber/Lyft等）、住宿平臺（Airbnb等）和其他服務等均因為「居家隔離」措施、保持社交距離和邊境關閉等原因，業務量呈下降趨勢。
但在另一方面，配送雜貨和食品（Instacart/DoorDash……）的按需平臺則需求大漲，除了為當地雜貨店、餐廳和其他必要商店提供按需服務外，也在積極招聘新員工。
但是，我們認為，按需服務和上門配送服務會在這不尋常的時期，獲得永久性的市場份額。雖然按需服務給消費者帶來的好處相對明顯，但我們依舊認為，按需服務在為員工提供工作和靈活性方面的重要性，在美國仍舊未得到充分重視。在全球其他的許多地區，尤其是在亞洲，跟美國相比，按需服務更普遍、也更先進。
在美國，按需經濟規模龐大，且一直在發展。2018年初，美國大約有5600萬名按需消費者。Checkr表示，2019年，其按需員工背景核查平臺上有1.15億個申請者；並且，自2015年以來，平臺已經幫助了3500萬多名申請者。相比之下，美國勞工統計局發布的3月份統計數據顯示，美國勞動人數總計1.56億人次。
儘管當今世界依舊存在很多不確定性，但我們確實知道：
1）人們的工作方式正在發生變化
2）人們正在失去工作
3）大多數人覺得收入沒有保障
4）我們不知道未來3到24個月世界會變成什麼樣
我們認為可能的趨勢會是：
- 工作的本質將繼續迅速發展……
我們正經歷著自二次世界大戰（1939-1945）以後，最快速的短期勞動力重新分配。疫情影響已經導致交通運輸、供應鏈、雜貨和醫療保健領域的勞動力短缺。沃爾瑪在3月19日宣布，將計劃僱傭15萬名小時工，CVS在3月23日宣布計劃增加5萬名全職/兼職員工。在線求職平臺ZipRecruiter上最近發布的招聘信息顯示，運輸（卡車）、電商（倉儲/供應鏈）和醫療的相關職位增長顯著。
- 按需工作將發展成為我們經濟的重要組成部分……
按需工作可以讓失業工人在多個平臺上簽約工作，並根據需要（如育兒和/或教育）安排工作時間。由於對雜貨、食品和電商等按需平臺的使用重新加速，勞動力需求也迅速增長，Instacart最近亦宣布將增加30萬名全職採購員，亞馬遜則稱擬招聘17.5萬名倉儲和配送工人。
- 技術支持的多路同步/異步通訊和反饋的相關性將上升……
這種即時且集中的溝通是按需服務的基礎（例如，Uber司機戶收到新訂單的即時反饋），並且在傳統工作領域中也逐漸被廣泛使用（這要感謝最近Zoom/Slack/微軟等產品的使用量大增）。此外，這也可以用作有效的培訓工具。我們預期，這會成為各種業務運營的基礎，並且可以幫助提高生產力、效率和滿意度。
但是，疫情促使人們迅速重新思考工作的本質，以及保持員工敏捷和相關的必要培訓/教育。按需工作應該是政府幫助人們恢復工作的一個基本方式。
現代技術賦能政府在穩定/刺激經濟（和工作）中的作用
政府的措施——要求人們居家隔離致使經濟停擺；要求人們返工重啟經濟——其發布時機與是否明智是一場無休止的辯論。
但是，當下，政府面臨著一些更緊迫的挑戰。如前所述，他們必須：
1）了解人們什麼時候可以安全走出家門，恢復往日的生活，並恢復經濟…………同時平衡隱私與公民自由
2）確保政府資助金有效地用在點子上，並幫助經濟度過難關
3）幫助企業逐步恢復運營，同時注意間歇性歇業的可能性
4）確保有足夠且創新的方式讓人們恢復工作（和/或獲得幫助）以維持經濟的長期增長
5）管理政府債務（很不幸，在穩定時期債務已經處於高水平），以免債臺高築壓垮未來
新冠病毒不僅攻擊人類，實際上，它也攻擊了我們的系統。我們知道，患有基礎疾病的那些人更容易感染病毒。我們的政府也存在基礎問題。這些問題不在於黨派關係：我們政府的日常運作系統和技術過時/脆弱/低效且易受攻擊。新冠病毒暴露了這一切。我們希望，新冠病毒可以強制性地推動政府技術/流程中拖延已久的升級和徹底檢車，並幫助政府提高與納稅人、選民和公民溝通的能力。
重啟社會的時機與流程在各地已經開始。我們認為，這個過程會緩慢地推進，同時伴有反覆封鎖的可能性，因為隨著社交活動的增加，病毒重災區也會隨之浮現。在全球範圍內，我們已經看到政府成功利用技術基礎設施來組織協調各種方式，讓公民了解最新進展並監測病毒傳播情況。新加坡使用WhatsApp、Twitter和Telegram，用四種不同語言向市民發布新冠病毒的每日更新。韓國政府啟用Corona 100M應用，向市民通知他們方圓100米以內的確診病例。
到目前為止，確定哪些人和企業可以獲得額外資助的工作——以及如何獲得這些資助的工作——在效率上各不相同。但我們認為，這些會不斷改善。
雖然政府正在決定，如何讓錢到達人們手中，但各行各業的許多公司都與客戶建立了直接、可拓展、易用的，基於應用的支付關係。這些公司包括金融服務（包括信用卡公司和支付公司）、電信公司、網際網路（包括基於API的）公司和公用事業公司。對話是積極的、富於前景的。在這個需要小規模成功的世界裡，令我們倍感鼓舞的是，美國政府在刺激計劃中沒有鼓勵使用紙質支票，而是讓數字金融科技公司，例如Intuit、PayPal和Square參與到緊急貸款計劃中。
我們很難確切地知道，復工後的生活會是什麼樣。可能會有很多公司永遠都無法恢復元氣，但也將會有很多公司回歸（可能出現大大小小的調整），其中有些可能變得比以往更強大（有些公司這方面的空間甚至令我們感到吃驚）。並且，我們將會看到幾年前無法想像的新公司出現。
商業界人士知道，關閉某家公司可能只要一天時間，但重新啟動一家公司可能需要幾年時間。對許多企業來說，2020年實際上將會是失去的一年，而挑戰在於2021年之後。在理想情況下，屆時我們所了解的許多商業模式將會開始規模化恢復。
我們相信，過去10年出現的技術基礎設施，包括遠程辦公、按需服務，以及消費級移動產品和應用，將發揮關鍵作用，在美國復工的過程中協助平衡公共健康考量。
近期，財政和貨幣政策的成本，以及正在發放中的失業救濟金是不可持續的。人們需要返回工作崗位，幫助降低政府和納稅人不斷上升的成本。我們希望，政府可以在未來幾周中將重點放在這些領域。最聰明、最優秀的公司將加入進來，幫助人們找到傳統和創新的工作崗位，並在醫療健康領域提供更多幫助。
2020=科技+醫療的躍進之年？
美國醫療衛生體系中的機構和個人正處在與新冠病毒鬥爭的前線。在這支隊伍中湧現出了數百萬英雄。他們將自己和家人置於戰鬥的危險之中，美國需要給予他們表彰，並對他們致以謝意。
然而不幸的是，這場疫情也暴露出了美國醫療體現中的結構性缺陷。由於新冠病毒，我們需要從根本上重新思考1.2萬億美元的聯邦開支，這相當於2019年美國國內生產總值（GDP）的8%、聯邦預算的28%。
在這場危機中，關於醫療問題我們有兩點觀察：
1）自1918年西班牙流感爆發以來，美國的醫療衛生服務體系並沒有想像中那麼大的變化。
技術和創新對參與基層醫療的患者來說影響甚微。當患者出現症狀時，他們去看醫生（就新冠病毒疫情來說，這可能會造成傳染），醫生主要根據外在症狀來診斷疾病。醫生可能會由於「觀察和等待期」而將患者送回家中，他們要麼康復，要麼被升級到急診室就診。在美國，這種面對面的診斷和治療模式被用於每年約5億人次的基層醫療患者，而這樣的模式在過去100年中沒有太大變化。
2）數據泛濫，但數據之間沒有關聯，無法帶來洞察
在新冠病毒疫情爆發的早期，聯邦和各州衛生官員需要交換電子表格，手動跟蹤醫院的利用率和容納能力。由於數據之間沒有關聯，公共衛生官員只能依靠理論指數模型。但事實證明，這些模型對理論假設中的微小變化非常敏感。儘管對電子醫療記錄進行了數十年的投資，但目前仍有數百個醫療數據池處於黑暗中，沒有連接至網絡。即使有數據可用，數據提供商也會因為大量的事務工作和龐大的數據量不堪重負，無法從數位化中受益。
我們認為，由於新冠病毒疫情，許多正在進行中的醫療創新趨勢將得到加速。我們將繼續推動醫療服務與實體醫院的分離，讓患者獲得更強的能力：
- 遠程醫療。遠程醫療的速度更快，通常質量更好，而成本也比傳統醫療體系更低。過去幾年遠程醫療正在快速發展。對新冠病毒疫情，遠程醫療技術可以確保人們待在家裡，降低病例增長曲線，挽救生命。
- 互聯設備。如果與遠程醫療技術一同部署，聯網的監測設備可以優化效率，並對一系列醫學問題，無論是慢性病還是傳染病，帶來更好的療效。
- 快速的現場即時診斷。儘管用於快速、準確分子診斷的基礎技術已經發展了數十年時間，但分子測試還沒有能進入普通家庭，甚至醫生的辦公室。目前，我們可以期待出現「該領域的iPhone」，而許多科技公司已經在這個方向上取得了很大的進展。新冠病毒疫情提醒人們，管理和費用報銷模式應該激勵此類創新，而不是阻礙其發展。
- 將數據池連接在一起。醫療衛生行業剛剛開始接受互操作性的理念和API（應用程式接口）等現代數據架構。對新冠病毒疫情，將系統連接在一起的壓力要比以往任何時候都更大。我們期待，創新的公司在政府的支持下加快數據互聯的速度，而不再像以往一樣需要大量的集成工作。
- 應用的自動化和人工智慧。當前的危機提醒人們，我們在醫療上的人力資源是捉襟見肘的。自動化將繼續在醫療健康領域取得進展，減少人們的工作量，提高數據抓取質量。應用型人工智慧和垂直人工智慧剛剛開始與豐富的EHR數據配對，從而在正確的時間向正確的服務提供商提供適當的洞察信息。
傳統體育 = 後疫情演變為其他企業提供實時互動參考
美國人民對接觸和近乎接觸體育的熱情是舉世聞名的。美國最熱門的是橄欖球、棒球、籃球、足球和冰球等團體運動。其他熱門體育還包括個人接觸有限的運動，比如賽車、高爾夫和電子競技。
遠動員和粉絲們在參與熱門運動是可不會保持社交距離。世界各地的體育組織貝博重新考慮運動員（和粉絲們）參與比賽的方式以及2到12個月之後的現場體驗情景。
上海迪士尼度假區要求遊客戴口罩/入場測體溫/出示安全碼等措施，會成為我們在獲得疫苗前的新常態嗎？我們會對粉絲們進行生物識別檢查嗎？會對運動員和工作人員進行檢查嗎？
在這個新世界中，體育的快速發展為其他類型的企業實時互動發展方向提供了參考，比如大型的Zoom會議室。值得注意的是，我們已經看到Twitch和Discord等公司不斷從最初的遊戲用例（連接/共享/協作）轉移到社交/商業環境用例。這種趨勢將一直延續。
傳統體育/職業選手（NASCAR和一級方程式賽車）轉至線上……
3月17日，NASCAR & iRacing宣布成立eNASCAR iRacing職業邀請賽系列，這是一項由該運動中最具才華和人氣的車手組成的電子競技系列。eNASCAR iRacing職業邀請賽系列的推出也是疫情所驅，其前身是2010年發布的業餘遊戲iRacing系列。玩家使用虛擬模擬器（通常是在家中）在線與其他玩家競爭，同時在福克斯體育頻道進行直播，並有大量社交媒體互動。NASCAR總結說：「直至賽車回歸正軌，我們整個NASCAR社區將團結一致，為我們的職業賽車迷提供身臨其境的獨特競技體驗。」
3月22日，首場虛擬的霍姆斯特德-邁阿密賽車場競技獲勝者是丹尼·哈姆林（Denny Hamlin），三屆Daytona 500的冠軍。他在家光著腳完成了比賽，女兒在一邊為他搖旗吶喊。值得一提的是，已經退休的前賽車明星小厄恩哈特（Dale Earnhardt Jr．）也參與了比賽，獲得第二名。
3月29日，在德克薩斯賽車場舉辦的第二場比賽一共吸引了130萬名觀眾（較上周增長43%），並打破上一周比賽創下的電子競技電視收視記錄。儘管職業邀請賽目前沒有給冠軍頒發獎勵，但有些賽車手已經開始策劃在電子賽車廣告的贊助交易。Penn National Gaming宣布，公司將成為下一場於5月3日在多佛國際賽車場舉辦的虛擬比賽贊助商。該場比賽將採用來自Barstool Sports（Penn National Gaming的子公司）的內容/集成，幫助賽車迷打造更沉浸式的體驗。
3月22日，一級方程式賽車首次亮相其電子競技虛擬大獎賽。一級方程式賽車車/名人/體育明星在巴林的撒克希爾賽道上競技。比賽在YouTube、Twitch和Facebook上進行直播，觀眾人數達到320萬人次。
傳統體育賽事（大學籃球）轉至線上，人工智慧預測比賽結果……
3月11日，作為March Madness 2020的替代，大學籃球subreddit上的120萬名成員在遊戲College Hoops 2K8上，發起非正式的68個球隊的NCAA聯賽模擬，並在YouTube上進行直播，比賽結果由遊戲中的計算機與計算機對壘決定。
Subreddit的版主選擇了這款12年歷史的老遊戲College Hoops 2K8，因為該遊戲可以讓玩家自定義球隊名單和創建球隊（比如北肯塔基隊）。首輪比賽在3月下旬結束，堪薩斯、岡薩加、達頓和貝勒四支球隊成為頭號種子選手。四強賽正在進行中——六號種子西維吉尼亞對陣五號種子BYU，三號種子塞頓霍爾對陣一號種子岡薩加。四強賽將於4月18日開始在YouTube上直播。
傳統球員/玩家運動員（NBA & FIFA）線上競技……
3月18日，國際足聯西甲皇家貝蒂斯足球俱樂部和塞維亞的球員/玩家博爾哈-伊格萊西亞斯（Borja Iglesias）和塞爾吉奧·雷吉龍（Sergio Reguilón）在FIFA 20遊戲上打了一場兩俱樂部之間已取消的比賽。6萬多人在Twitch上圍觀了直播。
4月3日開始，NBA & 2K Sports推出僅針對球員的NBA 2K競標賽，球員/玩家包括凱文·杜蘭特（Kevin Durant）、特雷·楊（Trae Young）和哈裡森·巴恩斯（Harrison Barnes）等，並在ESPN上進行直播為期十天的直播。最後，鳳凰城太陽隊的德文·布克（Devin Booker）拿下冠軍。
線上競技遊戲持續增長……
3月份，Twitch的使用量創下歷史新高，日活用戶數達430萬人次，平均同時觀看人數達190萬，直播數量達430萬。Steam的遊戲平臺上的同時在線用戶數量也創下歷史新高：3月15日在線用戶2000萬，遊戲中用戶620萬。Discord的遊戲視頻/語音/文字聊天平臺下載量是過去一個月的兩倍多。
《英雄聯盟》依舊是Twitch上最受歡迎的電競遊戲。3月份，創下43萬次觀看記錄和1.23億小時流媒體播放，以觀看職業玩家在《英雄聯盟》聯賽中的競技。休閒一些的用例包括觀看職業玩家訓練、名人/運動員主持視頻派對與粉絲互動，或用戶觀看專業玩家以學習新技能等。
隨著現場體育的暫停，電子競技和遊戲為用戶提供了參與比賽（通過遊戲直播或比賽直播）的媒介，虛擬地與朋友/其他全球玩家互動，並通過流媒體幫助玩家學習和提高技能。
儘管宅在家中，遊戲仍是原來的遊戲……
人類總能在任何世界中（線上或線下）找到競爭的方式，然後越好越越吸引人。體育將繼續蓬勃發展。我們認為，圍繞我們所熱愛的體育在這段保持社交距離與居家隔離期間所浮現的媒體創新，將改變傳統體育的消費方式，並反過來，為運動員和粉絲帶來更多參與/娛樂/互動體驗。此外，我們認為，只要他們感覺安全且能玩得開心，粉絲們永遠渴望著面對面體驗和競技。
5）「世界不會一直停擺」 = 我們會度過難關…但是生活會有所不同…
T． Rowe Price的董事長/首席信息官布萊恩·羅傑斯在2008年金融危機期間，說出了上述格言。
我們十分樂觀，也堅信絕望的另一面就是希望。但是，那個「另一面」不會很快到來。大多數專家以數月而非數年來衡量「另一面」——相對而言，這是一個好消息。
儘管勤洗手、保持社交距離和自我隔離等是當務之急，但我們仍然需要為醫護人員提供個人防護設備，我們仍然需要呼吸機、抗病毒藥物、疫苗、可用的測試/跟蹤、快速診斷、大規模遠程監醫療以及為下一次的病毒和下下次的病毒來襲做好規劃和準備。
我們也需要大規模的政府、企業和創業家幹預（有邏輯、有效地部署），以帶來希望。所有人都必須共同努力，確保工作和經濟的恢復，以便公民安心工作，擁有足夠的安全保障，並照顧好他們自己、家人和親人。
正如美國前國務卿兼國家安全顧問亨利·基辛格（Henry Kissinger）所寫：「大流行病將永遠改變世界秩序…全球領導人已經從2008年的金融危機中吸取了重要教訓…當前的經濟危機更加複雜：新冠病毒快速引發的全球性緊縮，是史無前例的…美國必須保護她的人民遠離病毒，同時啟動緊急工作規劃，為未來做好準備。」
我們的生活標準正受到威脅。一些數據顯示，我們正步入下一次經濟大蕭條，我們的信心（以及資產負債表）將受到重創，失業率將飆升。過去二三十年來，經濟增長（大幅提高的全球性是驅動因素之一）處於其黃金期。增長放緩的調整將導致持續的、令人討厭的廣泛混亂。關閉邊境釋放的早期反全球化信號（起初與遏制病毒傳播有關）或將演變成更強烈的民族主義、供應鏈重組和逆全球化，儘管全球化已成為過去幾十年的基本經濟增長動力。這一切都可能會應驗，但…
雖然我們對未來數月和數季度可能發生的事情感到擔憂，但從長遠來看，我們乃處於「黎明前的黑暗」中。一直以來，我們被告知不要低估美國的全球優勢、她的精神和樂觀主義…以及快速創新和創造一個更美好世界的能力。
但如果…？
如果新冠病毒成為人類共同的敵人，促使人類團結一致，以便：
1）現代化和改善政府/醫療機構/教育，來降低成本和提高效率
2）改善政府與企業之間的協調，來造福人民
3）幫助人們找到（培訓）最適合他們技能和生活方式的工作
4）提倡更深思熟慮的消費
5）回歸基本生活，包括離家更近
6）加強家庭歸屬感/認真對待目標/社區/信仰？
我們正在經歷的一切，令人難受也不公平。儘管一切在好轉起來之前還有可能會變得更糟，美國是否已經得到警醒，向著更好的方向前進？
但願如此。讓我們找到最佳的方式，以最快的速度和審慎的方式，迎接新希望。
最後，我們以這一代富有才華的企業家/建設者之一的最新評論做結尾：「我們在業務巔峰、社會低潮和社會支離破碎之際迎來這一艱難時刻。然而，在新冠病毒面前，人人平等。應對新冠病毒，我們需要團結——公共領域、私人領域、鄰居、員工、醫護人員、陌生人等等。如果世界更加團結，未來會怎樣呢？」
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原標題：《網際網路女皇疫情趨勢報告：我們的新世界》