大堂經理：黃莉萍
現任：農行福州金山新區支行大堂經理
榮譽：1998年度榮獲「省分行營業部文明優質服務標兵」、「長樂市農行文明標兵」；1999年度榮獲「省分行營業部文明優質服務標兵」、「長樂市農行文明優質服務標兵」；2000年度榮獲「省分行營業部文明優質服務標兵」、長樂市農行金融先進工作者」；2001年度榮獲「省分行營業部金融先進工作者」、長樂市農行金融先進工作者」；2003年度榮獲「倉山農行金融先進工作者」；2004年度榮獲「倉山農行優質服務先進個人」；2007——2008年度榮獲「倉山農行文明優質服務先進個人 」； 2009年度榮獲「省分行個人理財十大標兵」；2011年榮獲「倉山支行第三季度攻堅營銷標兵」；2012年「春天行動」榮獲「優秀大堂經理」；2012年度榮獲「倉山支行金融先進工作者」；2013年4月農行福建省分行大堂經理培訓榮獲「優秀學員」、大堂經理培訓榮獲「優勝團隊」。
黃莉萍於1997年加入農行工作，1998年加入共產黨，她從一名普通的櫃員做起，一步一個腳印，2010年走上了大堂經理的崗位。工作十幾年，始終憑著用心服務的態度，堅持「幹一行、愛一行、專一行、精一行」的職業精神，以飽滿的熱情，甜美的聲音，燦爛的微笑，服務每一位客戶，譜寫了一首「用心服務、感動客戶」的服務之歌。客戶對她的評論是：「聲音甜甜的、笑容美美的、待人好好的」。而今黃莉萍成為了農行福州金山新區支行一道獨特而靚麗的風景線。
用心服務，做客戶最貼心的人
記者了解到，董阿姨在上海工作，退休後隨兒子生活在美國，近年和老伴回國生活。黃莉萍認識董阿姨是在一個正在關閉捲簾門下班的時間，當時董阿姨很著急，想取3萬元急用，黃莉萍看眼前的阿姨一臉的著急，一臉的年邁，於是打開了捲簾門，攙扶著董阿姨到櫃檯，讓櫃員取款。黃莉萍把3萬元用報紙包好，小心地放到董阿姨的包裡，並囑咐阿姨回家的路上一定要小心保管好錢，黃莉萍的服務讓董阿姨很是感動，從此只要她有經過農行，一定會拐進來看看黃莉萍有沒有上班，一定要和黃莉萍說一說話。董阿姨覺得黃莉萍很貼心，她的用心服務取得了董阿姨的信任，很快董阿姨將上海工行100多萬的錢全部轉到了網點農行的卡上，將兒子寄的美元也存入金山新區支行。當董阿姨的兒子兒媳從美國回來看父母時，還特意帶了禮物到網點看看老母親口中一直叨念的「莉萍」，為此黃莉萍就成為了董阿姨身邊貼心的人了。
用心服務，做客戶最信任的人
王先生是一位工作非常繁忙的人，這是黃莉萍第一次接觸王先生後留下的感受。當初王先生來網點辦理開卡業務時，在開卡的幾分鐘的時間裡，黃莉萍觀察到王先生不停地接打電話，於是黃莉萍為王先生泡上了一杯綠茶， 「王先生您真是個大忙人，您的電話真多呀，想必口一定渴了，請您喝茶！對了，王先生，不停地接打電話對耳朵不好，以後您最好用上耳機比較好，還有這是我的名片，請您收下，以後若有任何金融需求，請您聯繫小黃。」 黃莉萍用心的服務，真誠的話語給王先生留下了深刻的印象。之後王先生致電黃莉萍，讓其幫助預約現金，幫助提前取號，上門教授網銀操作等，黃莉萍都認真地完成。王先生的帳戶陸陸續續的進帳，現已成為該行的鑽石卡客戶。黃莉萍用心的服務，贏得了王先生的信任。
「願化春雨細無聲，甘為燭炬盡燃燒」。在平凡的崗位上，黃莉萍總結出了成為優秀大堂經理工作的真諦：時刻「用心服務」才能更好地服務客戶，時刻「用心服務」，才能贏得客戶的信任。黃莉萍希望以自己的能力為廣大客戶送上農行人最用心的服務。她就如那夏夜裡靜靜綻放的茉莉花，總是散發著淡淡的清香，沁人心脾。