留學生活經驗：歐盟境內、往返航班飛行晚點怎麼辦？該如何維權？
2020-09-05 西語知道很多人遇到航班晚點的情況不知道怎麼維權，不懂歐盟相關法律條文，吃了兩口航空公司賠的麵包就算完事兒了。
爸媽的飛機原定6:30到巴黎，現在晚點4h10min，正好滿足索賠要求。網上看到一篇帖子大家可以借鑑一下怎麼拿回屬於自己的權益，我也去試著再申請一下!
僅針對歐盟境內和往返歐盟的航班，6年以內有延誤的都能隨時申請賠償，有的航空公司不需要用到模版，直接按照官網步驟填表就好，要用到模版的。
如圖：
上次去米蘭延誤七個小時，在歐羅巴官網申請以後，歐羅巴航空公司不給賠償，找了個中介網打官司賠償，要了銀行帳號估計是能行了。
步驟是先給官網發郵件，處理不下來就去recalmador.es再次申請。
筆者的個人經歷
筆者剛剛經歷了一場因禍得福的北愛爾蘭之旅。去北愛過聖派屈克節(3月17日，愛爾蘭島的國慶日，北愛爾蘭首府貝爾法斯特會陷入一片綠色的海洋中)的想法由來已久，所以便和一位朋友一起出發。
筆者15日晚到了利物浦，計劃跟朋友坐16日上午的渡輪出發，然而16日早晨朋友的火車嚴重晚點，因此我們錯過了渡輪(先讓去我哭下)。但由於行程已全部訂好，所以我們當即決定買Easyjet的機票從利物浦到貝爾法斯特，50多胖子的機票甚是心疼TT。
更倒黴的事情還在後面。準備登機時發現航班因機械故障而晚點，起飛時間從預計的下午2點10分，到後來的3點20分，再到最後的5點20分。用機場等航班的時間，筆者瀏覽了下機票的賠款政策。
到達北愛爾蘭後，即刻發郵件向航空公司申訴，並要求賠款。Easyjet儘管是廉價航空，但賠款這種事竟絲毫不含糊(態度真心給個贊)。
第二天筆者就收到了他們的道歉郵件，並同意每人賠償250歐，約合200英鎊，到頭來還小賺一筆，圓滿的結局。看到攻略裡很少有人提到這個問題，筆者就拋磚引玉，說說歐盟航班如何索賠。
1. 關於EC 261/2004
航班賠款這種事情是有法可依的。2005年，歐盟通過了EC 261/2004，一項關於歐盟航班賠償的條例。根據條例，若乘客被拒絕登機、航班因航空公司自身問題嚴重晚點(超過3小時)或是取消，乘客均有權索賠。
但因不可抗力或是乘客自身原因造成的航班晚點或是取消，航空公司是不會賠的!例如火山灰、大雪、雷暴等極端天氣(大雪這種事筆者曾經遇到過)，或是乘客自己遲到。
2. 如何定義「歐盟航班」?
滿足下列兩個條件之一的，即可稱作「歐盟航班」：
a. 航班從歐盟國家出發，不論目的地是否為歐盟國家。瑞士與挪威在這裡算作歐盟。
b. 航班從非歐盟國家出發，抵達歐盟國家且航空公司所在國為歐盟國家。這條比較難理解，但筆者舉個例子各位就能明白。
假如你從北京飛倫敦，若乘坐英航、法航、荷航、漢莎等航班，即符合定義;若乘坐國航、阿航、俄航等就不符合。
3. 賠償標準
a. 嚴重晚點
賠償金額分為三個等級，分別為250歐、400歐和600歐。條件如下：
---250歐：晚點3小時以上且飛行距離少於1500公裡，比如倫敦到巴黎。
---400歐：晚點3小時以上且飛行距離多於1500公裡且少於3500公裡，比如巴黎到馬拉加、法蘭克福到伊斯坦堡。若出發地與目的地均在歐盟，不論飛行距離多少，最高賠償金額只能是400歐，例如裡斯本到赫爾辛基，雷克雅未克到雅典之類的航班。
---600歐：晚點4小時以上，飛行距離超過3500公裡且出發地或目的地在歐盟之外，例如法蘭克福到北京，紐約到倫敦。若晚點少於4小時但多於3小時，賠償金額減半，即300歐。
---決定飛機是否晚點的是到達時間，而非出發時間。換句話說，若出發時間晚3小時10分鐘，而到達時間晚2小時50分鐘，你就可以去哭了，因為你一分錢都得不到。此外，到達時間是飛機打開艙門開始下機的時間，而非落地後開始滑行的時間。此外，若飛機嚴重晚點，航空公司通常會提供代金券，可以在機場買食物或者飲品。
b. 航班取消
與嚴重晚點類似，賠償同樣分為250歐、400歐和600歐三個等級。條件如下：
---250歐：新航班到達時間比原航班晚2小時以上且飛行距離少於1500公裡。
---400歐：新航班到達時間比原航班晚3小時以上且飛行距離超過1500公裡，但少於3500公裡。
---600歐：新航班到達時間比原航班晚4小時以上且飛行距離超過3500公裡。
---若在規定時間內抵達，仍可申請賠償，儘管金額減半。所以航班一旦取消，賺一筆的可能性就很大!
4. 索賠步驟
確定晚點原因及下機時間，要是出現上述情況，就可以考慮寫信給航空公司了!在最後參考信息部分筆者會發一份模板，然後照著這個改就行。
另外Easyjet不需要寫信，直接在官網填表。索賠的時候如果航空公司使用代金券來逃避賠償，可以選擇不接受，白花花的現金咱們不要白不要!幾年前經歷過飛機嚴重晚點或是取消但沒有提出賠償的，現在依然為時不晚，因為索賠期為六年!
5. 參考信息
這篇小貼士給了筆者我莫大的信心去申請賠償，幾乎涵蓋了所有能用到的信息，包括飛行距離。最最重要的，裡面有免費的申訴模板!
6. 最後的建議
條例是歐盟的，但航空公司不會主動跟你聯絡，賠償是需要自己主動爭取的!
自己的態度堅決一些，冷酷一些，即便像瑞安這樣有點蠻不講理的公司也會做出賠償。當然，最好的情況就是旅程順利，不要碰到類似的晚點或者航班被取消!如果碰到，作為乘客要懂得如何捍衛自己的權利!
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