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「如果讓你提一個讓百度站上市值千億高峰的方案,你會想到什麼?」
你不妨思考20秒。我的一位分析師朋友說,他們在採訪網際網路行業分析師時會問這個毫無意義的問題。
這顯然不是一個容易的問題。這個問題的答案可以反映面試官對整個行業的理解。他說他能聽到許多奇妙有趣的想法。
事實上,真實的商業世界要比任何面試官給出的簡單答案複雜很多倍。作為一個商業觀察家,我們實際上是在從公開信息中仔細觀察,作為網際網路老手的百度,正在採取什麼樣的真正策略來完成自己的自我提升。
事實上,由於股市強勁,加上最近公布的造車計劃,百度股價在過去一年裡已經從最低點83.62美元漲到了240.25美元,漲了兩倍。
這一區間是2020年資本市場普遍上漲的美好成果,這使得行業不得不再次回答一個重要問題--。
百度為何重獲資本層面的認可?百度今天的增長潛力是什麼?是什麼讓它沒有像觀察家預期的那樣迅速衰退並再次強勁增長?。
今天我們就一起聊一聊這個話題——
一、不下牌桌
現在百度需要進攻,進攻的前提是要有一個穩定的大後方,進攻需要資金和信心,對於今天的百度來說,如何穩定基本板塊再怎麼強調也不為過。
那麼,百度基本盤守的如何呢?
StatCounter數據顯示,2020年7月,百度搜索佔據國內移動搜尋引擎市場的83.34%,佔整個平臺的69.52%,包括電腦端、移動端、平板端。百度應用日常生活用戶規模突破2億,峰值接近2.5億,信息流量居全國第一。
根據 QuestMobile 的《2020 中國移動網際網路秋季大報告》,截至2020年 9月,百度 App 月活用戶規模已達 5.5 億。
可以說,從客觀數據上看,百度還是在用戶層面的主航道守住了自己的基本盤。
究其原因,是搜索本身的技術門檻非常高,這主要體現在數據的積累上。每次用戶在搜索後點擊一個結果,搜尋引擎都會優化自己的搜索算法。從某種意義上說,這是近20年來沒有一個後來者能夠顛覆谷歌和百度在搜索領域的主導地位的重要原因。
百度和信息流形在搜索的基礎上形成了一個雙引擎,是其自身算法能力的延伸。谷歌后來轉向「搜索」+「信息流」模式,這在某種意義上就是對這種架構的認可。
事實上,信息流似乎很簡單。它對經驗和考試技能有很高的要求。它不同於搜索。搜索結果的質量很容易衡量。信息流對用戶來說是一個漫長的過程,兩者之間的差異是微妙的。它對產品體驗、內容製作和作者生態都有很高的執行力和產品迭代能力。
目前,在當今頭條生態和微信公眾號的壓力下,百度正在開發一個重要的堡壘來保持信息流通。這將為其他針對產品和收入的攻擊提供足夠的彈藥。
用戶層面守住了主航道,那麼收入層面呢?
據其公開財報顯示,2020年第三季度,百度實現營收282億元,同比增長1%,環比增長8%。歸屬於百度的淨利潤達到137億元,同比扭虧為盈。收入和利潤超出了華爾街的預期。
百度核心業務收入為214億元,是百度收入增長的主要動力。百度核心調整後的息稅折舊攤銷前利潤率達到46%,創歷史新高。需要指出的是,這是在中國經濟經歷疫情考驗後,廣告業整體低迷的背景下實現的。
在筆者看來,這不僅源於百度用戶產品和商業產品本身的提升,也與百度對效果廣告的深度培育有關。當經濟面臨不確定性時,廣告商會謹慎分配自己的預算。在這個時候,用廣告來衡量投資回報率的效果將大行其道。從百度的財報中,我們可以看到醫療、教育、汽車等傳統優勢產業的強勁復甦。
隨著移動網際網路走向股票競爭,新的產業周期開始,百度保證不會打牌,並能為後續行動提供足夠的動力。
二、 憾產品易,憾生態難——三大支柱如何將孤島連大陸
移動網際網路的孤島效應是百度繞不開的話題。
從目前的行動來看,百度「把孤島連成大陸」的戰略邏輯似乎很簡單,它會非常注重具體的實施——連接哪些島嶼?大陸連成一體後,生態能自行進化嗎?大陸需要什麼基礎設施?如何應對新島民的適應性?這種具體問題擺在網際網路老手百度面前。
這種「把孤島連成大陸」的戰略實際上是通過百度新的三大基礎設施支柱——百家網、智能應用和託管頁面來實施的。最初,獨立應用所承載的內容和服務與百度大島相連,成為百度移動系統的一部分。
從本質上說,百佳是百度的一個內容生態引擎。其成功的基礎需要一系列配套設施,如內容生產者、內容激勵機制、內容分發系統和內容商品化。
如今,百佳的內容生態正處於豐富和開放階段,吸引人民日報等權威媒體、中央部委重點政府機構入駐,通過投資國科等優質內容平臺,拓寬內容邊界,開竅說書與智虎。
百佳在流量、資源、個人IP創作等方面繼續向優質內容傾斜,帶動創作者製作更多優質內容,哺育百佳生態,構建良性生態循環。
百度智能應用是一個服務內生引擎。它可以以一種完整的本地方式提供大量服務。這些介紹可以突破原有的圍牆式花園,使服務輕巧、簡潔、易找、易用。
百度託管頁面的雛形可以追溯到2018年,當時百度開始大力翻新醫療廣告。,託管頁面開始為企業推出一系列連接和沉澱用戶的工具,並針對不同行業形成了不同的解決方案,如教育培訓、生活服務、零售等。對此,百度應實現其生態雄心,加快中小企業數位化進程。
在PC時代,網際網路通過超連結實現真正的互聯。在移動網際網路時代,遊戲規則發生了本質性的變化。每一個應用程式都變成了一個有著清晰邊界的圍牆花園。移動網際網路世界已成為一個個孤島化。此時,百度打擊「孤島化」的決心凸顯。
三、「人格化」和「服務化」戰略半徑有多長
從產品角度看,百度移動生態整體戰略包括百度核心用戶產品、三大支柱以及代表增長潛力的商業生態、垂直品類、流量生態和投資。如何處理好它們之間的關係,使它們形成統一的戰鬥力?
百度移動生態商務集團負責人沈彪提到了兩個關鍵詞——「個性化」和「服務化」。「兩大化」的半徑有多長,決定了百度移動產品的權力邏輯。
毫無疑問,在PC時代,用戶使用百度查找信息,而信息提供者則直接是一個網站。創造信息的人處於被忽視的狀態,他們的存在感很弱。百度的個性化戰略致力於改變這種狀況,突出創造內容的人,來到前臺。
其實,這其實是用戶長期選擇的結果。與普通內容相比,個性化內容具有吸引力和粘性,能夠與用戶建立深厚的關係。
它強調「個性化」移動網際網路背後的本質是人,百度的移動生態服務是活生生的人。
「人格化」是核心內容和服務。百度擅長技術。今天,它意識到,在這個信息過載的時代,它所服務的不是一臺冰冷的機器,而是一種充滿人文關懷的溫馨內容和服務。
「人格化」並非一句口號,而是貫穿到百度移動生態的建設中,比如百家號在產品層面會更加注重通過多種互動方式更好地連接用戶和內容背後的生產者。
2020年下半年,百度將補貼100億流量和5億現金,招募1000名食品、情感、教育、健康等領域的優質主播,並讓他們製作「個性化」內容。
另一個百度強調的重要戰略則是「服務化」, 「服務化」提出的背後其實是百度對於需求本質的洞察。
我們必須看到,服務能力是一種核心競爭力,它包括百度服務網際網路產品用戶的能力,包括百度服務平臺生態參與者的能力。在C端,百度縮短用戶瀏覽路徑,通過小程序承載能力和託管頁面提供一站式服務。
為什麼要強調服務化?
網際網路的本質是服務。用戶最終追求的不是信息本身,而是信息背後的服務。比如,在文字時代,人們「吃雞蛋不知道雞下蛋」。在直播時代,「用戶能直接看到那隻雞是如何下蛋的」,從文字、圖片到視頻、直播,內容都在變化。
比如,用戶在百度上查詢一列火車的信息,它需要這個信息嗎?這是正確的。重要的實際上意味著用戶正在考慮乘坐火車旅行。在這個時候,買票、用車、住酒店是用戶真正需要的潛在需求。通過服務化,百度可以使用智能應用和託管頁面來滿足這些需求。用戶體驗變得支離破碎,成為一個完整的閉環。
百度在PC時代,這種完全的閉環是沒有形成的。它提供了信息檢索的價值,是整個體驗價值鏈中的一個環節。如今,通過智能小程序等面向服務的場景,延伸了百度的體驗價值鏈,並通過服務將商業價值保存在自己的系統中。
公開資料顯示,百度智能應用共推出42萬款應用,月使用壽命超過5億,月使用壽命超過100萬。在託管頁面方面,目前有60多萬企業客戶使用託管頁面。
從關注信息,到關注信息背後的人,從提供單一產品到提供多維服務,「人格化」和「服務化」兩大核心理念是戰略理念升級和網際網路產業大勢所趨。
四、深耕縱深——垂直行業想像空間有多大
除了上述三大支柱,構建完整的百度移動生態圖景,除了百度app、百度貼吧等成熟的平臺級用戶產品外,百度還專注於各種垂直產業,在某種意義上可以稱之為百度造島計劃中的半島————。
百度將自己的垂直行業分成三類:
第一類是注重深度培育,包括健康、教育、電子商務、直播和到B等,這些行業的一個重要特點就是自身的快速成長軌跡。百度在這些領域的根本需求是將這些潛在業務轉化為百度自身移動生態的新增長點。
以健康為例,定位為中國人首選的個人健康管理平臺,以文字、視頻、圖片、問答等形式提供權威專業的健康保健知識和信息,百度健康「問醫生」欄目提供在線醫療諮詢服務6166萬餘次,單日諮詢人數85萬餘人次,海外同胞免費諮詢48萬餘人次,成為中國在線醫療諮詢的第一入口。
比如電子商務,百度電子商務有自己的小店,裡面連接著百度搜索等系統。同時,還投資了優贊、蓋德排名等生態公司,可以構建一個完整的系統,為有電子商務需求的用戶提供服務。
第二類是護城河的縱向範疇,包括知識模塊、汽車和小說。以知識、百科全書、經驗、圖書館為代表的知識模塊,產生了10多億條優質內容,構建了中國最大的知識內容體系。該模塊日均搜索量達到15.4億次,日均服務用戶超過2.3億,用戶日均瀏覽時間超過6.3億分鐘第一個模擬考試是百度的產品感知矩陣。
百度的汽車垂類則以有駕為核心,百度的小說模塊則有七貓和百度閱讀。
從某種意義上說,這種垂直產業構成了百度垂直內容產品的護城河,它可以承接搜索結果和自身的演進。
第三類則為其他垂類,包括網盤和遊戲業務。
這些垂直分類對百度來說非常重要。除了增加百度整體市場的想像空間,拓展百度移動生態的邊界外,還可以通過賦能使其優勢產生實用價值。
這種簡單而有實際價值的流程,可以讓這些企業在整個系統的陽光雨中自主成長。也就是說,百度需要讓這些垂直分類增加。這一增長是基於整個行業的增長和整個市場蛋糕的擴大。百度需要分享自己的部分紅利。
結語
在科技企業的短暫歷史中,企業兩次騰飛的現象屢見不鮮。蘋果和微軟曾經一落千丈,而微博和小米曾經一落千丈。科技產業的發展規律無數次地證明了「憾產品易,憾生態難」。如今,網際網路的競爭實質上已經超越了產品層面和生態層面的競爭。
在個人電腦時代,百度是一個擁有中國網站連結的生態帝國。在移動時代,百度需要強大的攻勢,以自己的方式打開圍牆,打造自己的堡壘和新大陸,在新的遊戲規則下打造自己的優勢。
一場新的超級進入戰已經開始。商業、市場價值、用戶和服務之爭,誰能為用戶提供服務和生態,誰能在這場新一輪戰爭中贏得更多。