2020年長春供熱投訴和服務電話公布,你家熱了嗎?

根據長春市

《城區冬季公用服務保障工作方案》要求

10月20日零時

全市必須實現達標供熱

你家熱了嗎？

記者從長春市各熱企了解到，在前期供熱管網打壓過程中，已集中處理了出現的跑、冒、滴、漏等問題，確保發現的問題能夠及時解決。供暖期間，每個片區都設有24小時值班人員，如有供熱系統閥門因鬆動、滑絲出現跑、冒、滴、漏現象，切忌用力關閉閥門，不要隨意用手觸動排氣閥（俗稱「跑風」），請及時通知專業人員維修。

政策：今冬臥室供暖溫度不低於18℃

《長春市城市供熱管理條例》規定，長春市供熱期為10月20日至翌年4月6日。如果出現異常低溫情況，長春市政府將採取「彈性供熱」——決定提前供熱或者延期停熱。

按照《長春市城市供熱管理條例》規定，居民熱用戶室內主要房間供熱溫度晝夜平均不得低於18℃，在檢測居民室內溫度時，以居民臥室、起居室（廳）或者其他部分的門進深1/2處距地面1.4米高點為檢測點進行檢測。

另外，根據《長春市城市供熱管理條例》的規定，居民熱用戶認為室內溫度不達標的，應當告知供熱經營企業。供熱經營企業應當在規定的時間內進行現場免費測溫，雙方對測溫結果沒有異議的，應當共同籤字確認。

供熱經營企業未在規定的時間內進行現場測溫，或者雙方對測溫結果有異議的，居民熱用戶可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應當自接到熱用戶投訴之時起24小時內組織人員進行現場免費測溫。

提醒：暖氣不熱別私自排氣和放水

隨著熱態調試的逐步進行，還有部分居民家中暖氣不熱，這主要有兩方面的原因：暖氣「積氣」和暖氣設施老化。

供暖工作人員提醒市民，在熱態調試過程中，一旦出現積氣，用戶要及時和供熱企業換熱站聯繫，由工作人員排氣，不要自行排氣。如果操作不當，不但可能引起整個換熱站系統無法維持正常運行，影響整個換熱站居民的正常供暖，對暖氣設施造成損壞，導致本單元用戶無法正常供暖。

同時，請大家不要私自排放暖氣系統的循環水，這樣不僅會影響小區整體供熱效果，也會造成水、煤和電力資源的浪費。另據了解，為降低管網和設備的腐蝕，供熱企業通常都在暖氣水中加入了防腐阻垢劑，如果用戶經常使用暖氣裡的熱水洗衣、擦地等，可能會對皮膚健康造成影響。

警示：用戶不得有以下行為

熱用戶不得有下列行為

否則將予以警告直至罰款

作為熱用戶，不得擅自安裝循環泵，不得排放和取用供熱設施內的循環水或者蒸汽，違反規定，擅自安裝循環泵，排放熱水的，由城市供熱主管部門予以警告，並責令限期改正，逾期不改正的，處500元以上3000元以下罰款。

依據《長春市城市供熱管理條例》第三十七條熱用戶不得有下列行為：

（一）擅自改動室內供熱設施，影響供熱質量；

（二）擅自安裝循環泵；

（三）擅自移動、拆除供熱閥門及鉛封等；

（四）排放和取用供熱設施內的循環水或者蒸汽；

（五）阻礙供熱經營企業對供熱設施進行維護、管理；

（六）擅自擴大供熱面積；

（七）其他影響供熱設施正常運行和其他熱用戶用熱質量的行為。

依據《長春市城市供熱管理條例》第四十一條——任何單位和個人不得實施下列危害供熱設施安全的行為：

（一）在規定的供熱設施安全間距範圍內，擅自修建建(構)築物或者從事挖掘、打樁、爆破等活動；

（二）向供熱閥門井、管、溝排放汙水或傾倒垃圾、殘液；

（三）擅自拆除、安裝、移動、佔壓供熱管道、管道支架、井蓋、閥門、儀表及其他設備；

來源：長春晚報

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