2015年10月10日 09:37 來源：錢江晚報
參與互動6家5A景區昨日遭遇「當頭棒喝」
杭州西溪溼地被國家旅遊局「黃牌」警告
前車之鑑：上半年同樣被警告的千島湖景區，經過整改，處分已撤銷
昨天傍晚，國家旅遊局網站發布的一條消息在網上炸開了鍋：6家5A景區給予嚴重警告，其中杭州市西溪溼地旅遊區榜上有名。上榜理由包括了安全隱患明顯、商販管理問題、標識系統不完備等。
昨晚，錢報記者分別聯繫了旅遊職能部門和西溪溼地旅遊區管理部門。對於上榜，他們表示很意外，接下去會積極整改。
其實，對浙江的景區來說，前車之鑑就在不久前——今年4月，杭州千島湖景區同樣被警告。好在昨天同時公布的消息中，經過整改，國家旅遊局撤銷了對千島湖景區的警告處分。
被亮黃牌
西溪上榜千島湖下榜
昨天傍晚，國家旅遊局發布消息稱，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定，對包括杭州西溪溼地旅遊區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A景區給予嚴重警告，並公開通報，給予6個月整改時間。
通報詳細介紹了景區存在的問題，其中，杭州市西溪溼地旅遊區主要存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標識，遊船安全設施不到位；商販管理問題突出，景區內多處存在兜售現象；導覽服務不完善，導遊講解水平低，標識系統不完備，商業設施標識混亂等問題。
而這些問題的發現，集中在今年9月份，特別是十一假日期間，全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會對旅遊投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。
根據檢查結果，結合十一假期景區暴露出的重點問題，依據《旅遊景區質量等級管理辦法》，最終做出了決定。
不過這個黃牌也是可以被取消的——比如國家旅遊局昨天同時通報，經整改驗收，撤銷今年4月被通報的9家5A級景區的警告處分，其中就包括千島湖風景名勝區。
西溪溼地連夜行動
爭取3個月內整改到位
西溪被警告，讓很多人大跌眼鏡。杭州會如何應對？
昨天，錢報記者聯繫了省旅遊局規劃發展處處長張雄文，他介紹說：「國家旅遊局目前對5A級景區把關管理都相當嚴格。此次發現的問題，應該是前段時間國家旅遊局暗訪西溪溼地後作出的調查結果。」
張雄文說，接下來，將和國家旅遊局做好對接，「爭取將包含細節問題的資料傳達給西溪景區方面，並督促他們儘快整改。」
而浙江省旅遊質量監督管理所所長章垠在聽到此消息時，則非常震驚。他說，國慶期間，質監所沒有接到過關於西溪溼地的投訴，而在五一期間國家局的暗訪中，西溪溼地的評價也還是可以的。具體原因，他需要今天再去了解一下。
西溪溼地景區也第一時間有了動作—— 西湖區委、區政府、西溪溼地管委會連夜召開專題會議，落實整治工作。西湖區將以最端正的態度認識問題，最堅決的決心開展整改；核清情況、不留死角；精確標準、嚴格管理；舉一反三、吸取教訓。
同時，西溪溼地自今日起，將開展為期三個月的集中整治，以周家村、深潭口和河渚街等遊客集中區域為重點，通過提升導遊服務水平、加強碼頭管理、改善景區衛生狀況、規範標識標牌及淨化購物環境等手段，確保整治取得實效。
西溪溼地相關負責人表示，旅遊區將按照5A級旅遊景區的標準要求全力整改，爭取在3個月內整改到位。(記者 李陽陽 黃蕾 魯佳 施雯)