買來的一箱潤田純淨水，其中一瓶裡面竟然有一塊黑色的雜質。雙方協商近1個月後未果後，昨日，消費者向本報投訴。對此，潤田純淨水的銷售方表示，他們的純淨水中確實有雜質，協商不成是因為消費者「獅子大張口」。
未開的瓶中有黑褐色漂浮物
潤田純淨水中有雜質
昨日上午，記者來到南昌縣蓮塘，見到了購買到有雜質純淨水的萬先生。據萬先生稱，不願燒開水的他一直是一次購買數箱純淨水喝。30多天前，他在購買的潤田純淨水中，發現其中一瓶裡有一塊黑色雜質，於是，便和該純淨水的售後服務聯繫。對方來確認了這瓶沒開的純淨水中確實有雜質後，主動提出了以一賠十的建議。
記者看到這瓶沒開封的純淨水是550毫升裝，由江西潤田飲料股份有限公司製造，瓶蓋上的生產日期為2012年5月14日。在瓶內確實有一塊黑褐色的雜物，由於浸泡時間過長，已看不出它的原形，但隨著搖晃，這塊雜質不時漂出細小的顆粒物。
「作為消費者，買到有問題的產品後，心中很氣憤。對方的賠償又不能讓我滿意，拒絕對方的賠償後，我提出了自己的賠償要求。這樣做是要讓生產廠家重視產品質量。」萬先生說，現在都過了快一個月，對方一直沒有給出個滿意的處理意見。
雙方協商近1個月未果
昨日，記者聯繫了潤田純淨水的南昌縣銷售負責人胡先生。他告訴記者，為了解決此事，他已將賠償標準提高到了30箱純淨水，也等於賠償了萬先生450元，可對方「獅子大張口」，提出了賠償200箱的要求。
胡先生說，接到萬先生的投訴後，他找到了萬先生並查看了這瓶純淨水，確實看到裡面有雜質。「按照行業慣例，一般買到問題飲料，都是以10倍賠償來處理，這在食品安全法中有所規定。但萬先生提出了200箱的要求，儘管其已經逐漸將賠償標準降到了100箱，可這也遠遠超出了賠償標準。我認為消費者藉此『獅子大張口』。」胡先生表示，由於一直協商不成，他已經將情況反映給了潤田公司的客服部，將由客服部來處理。
潤田公司客戶部負責人熊女士告訴記者，這一個月來，她一直在處理這件事，並與消費者有了四五次的溝通，消費者也從最早的開口要一車純淨水，到現在提出100箱的要求，但她一直沒有答應。因為，他們一直是按照相關法律法規來處理，消費者不能接受可以通過合法的渠道為自己為維護權益。
食品安全才是重中之重
食品行業為什麼一次次的暴露著不安全？乳品行業自2008年以來不斷暴出大大小小的問題，飲料行業也在跟隨，最近，白酒行業又暴露出好多名酒竟然是用食用酒精勾兌。而就在我們身邊的潤田純淨水卻不「純淨」，其未開封的水中竟然有雜質，這些不得不再一次敲響了生產企業的質量安全警鐘。
南昌市消協負責人告訴記者，一般消費者在購買到問題食品後，廠家確實是以10倍金額來賠償，但這僅僅是表象，而廠家更應該在發現問題後，及時查找原因，杜絕問題食品流向市場，這樣才能用過硬的質量來保障自己的聲譽，才能讓消費者信任並繼續消費，因為只有食品安全才是企業的重中之重。
此外，對於市民萬先生遭遇的問題，負責人表示，萬先生可以通過當地消協或者相關部門來協調處理，如不滿意，萬先生還可以通過法律途徑來為自己維權。
文/記者徐彬 圖/李龍