東航武漢積極助力地方經濟疫後重振

8月2日，東航武漢公司國內航班量創疫情以來新高，實際飛行116班，這是自7月12日公司航班單日超過100班後的新突破。尤其是東航「周末隨心飛」產品上線後，對提振航空旅遊市場注入了一針強心劑，並帶動航空行業聯動反應。

自4月8日復航以來，東航武漢公司旅客運輸同比增速回升明顯。數據的變化，反映的是民航恢復持續向好。6月4日，湖北省委書記應勇，省長王曉東等領導與東航集團劉紹勇董事長、李養民總經理就東航集團助力湖北疫後重振發展、支持湖北建設國際航空樞紐等進行了座談交流。在之後2個多月的時間裡，東航武漢公司採取一系列舉措，積極助力地方經濟發展。

快速響應，主動作為落實責任

自2020年初新冠肺炎疫情爆發以來，作為一直在主疫區奮戰的東航武漢公司，積極行動、快速響應，在東航集團的堅強領導下，堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神以及黨中央和國務院關於聯防聯控機制的重大決策部署，慎終如始做到疫情防控和復工復產兩手抓、兩手都不誤。

全力保障應急運輸。疫情期間，東航武漢公司始終把疫情防控作為頭等大事，做好各類防疫包機186班、醫護人員23652人、物資行李840.948噸等保障工作，受到湖北省市政府及相關部門的高度肯定。東航武漢公司還積極配合上級要求，克服困難，圓滿完成援鄂醫療隊300餘人的住宿保障任務，獲得了武漢市政府的充分肯定和醫療隊的一致好評。

加速推進復工復產。4月8日上午7:24東航MU2527航班從武漢天河機場起飛，成為武漢恢復國內客運航班的「第一飛」，標誌著「離漢空中通道」正式恢復，受到了全球媒體的廣泛關注。

4月復航以來，東航武漢公司黨委堅決落實黨中央及湖北省委省政府關於「六穩」「六保」的工作要求，嚴格按照集團黨組「三穩五加強八重點」的工作部署，制定公司推進工作方案和69項工作任務清單，確保各項重點工作落實落地，推動生產經營加速重啟。

從嚴從細抓好管理。東航武漢公司從堅定信心保持戰略定力入手，積極落實穩崗位、穩薪酬、穩福利政策，解決公司幹部員工的實際困難，激勵全體幹部員工在危機中育新機，於變局中開新局。公司立足「安全生產、經營穩定、疫情防控、復工復產、改革發展、精細管理、服務大局、黨建引領」等各項具體工作安排，把一條條任務細化到人頭、分解到具體時間點，按期反饋各項任務的完成情況，確保從緊從實從細抓好工作落實。

多措並舉，積蓄力量搶抓機遇

來勢洶洶的疫情，對東航武漢公司造成了極大衝擊。破困局，成為擺在面前的重要課題。

困難時刻，必須準確識變、科學應變、主動求變，捕捉和創造機遇，打好發展主動仗。東航武漢公司把苦練內功作為破局的關鍵舉措，全力助推公司邁入高質量大發展關鍵期。

能力提升不鬆懈。逐項梳理風險，逐一排查問題，採取「2+1」模式（即兩名機長+一名成熟副駕駛）進行滾動帶飛，按照「最優機組搭配、最強力量上手」的原則進行實戰風險管控，探索推進總飛行師訪談制，實施「大數據+飛行訓練」的訓練戰略，持續做好復航連續21天的航前檢查，強化盯航班、盯航段、盯環節、盯飛機、盯人員「五個緊盯」舉措，把好飛機放行關、人員搭配關、天氣放行關，保證飛行持續安全。

服務保障重品質。發布《航班恢復運行的專項服務提示清單》，不斷優化醫療包機保障服務流程，建立21天復航和「周末隨心飛」定時服務保障徵詢制度，著手從「航前OJT培訓、航前檢查、航前抽查」三項工作依次開展航前準備培訓工作，航前檢查單每10天根據實際疫情防控的要求更新一次內容，做到業務傳達的及時性和有效性統一，保障客艙旅客安全。

精打細算降成本。按照集團公司「目標不改、任務不變、指標不調」的精神，每月匯總19項增收節支項目推進情況，深挖潛能，形成一批增收節支項目清單，力爭把疫情帶來的不利影響降到最低，努力完成既定的生產經營目標。

持續發力抓管理。東航武漢公司把疫後重振的各項工作安排與提升內部管理能力相結合，規範各項行政業務工作流程，整合公司各系統優勢資源，召開專題會議研究精細化管理舉措的落實落地，按月推出精細化管理簡報，向內挖掘公司持續發展潛力。

紮根本地，助力疫後經濟重振

後疫情時代，要繃緊疫情防控這根弦，重振經濟開新局。6月4日下午，湖北省委書記應勇，省長王曉東等領導與東航集團董事長劉紹勇、總經理李養民進行了座談交流。劉紹勇介紹，「東航將加大在湖北的投資力度，做大做強東航武漢公司，主動承擔起湖北航空樞紐建設重任；進一步支持湖北貨運航空樞紐建設，深入拓展航空食品等各領域合作，努力在危機中育新機，助力湖北省疫後重振和經濟社會發展。」

作為紮根本地的「本土航空」，東航武漢公司的發展與地方經濟息息相關。復航以來，東航武漢公司利用各機場時刻放量契機，努力協調各地區管理局獲取時刻資源，全力拼搶國內重點機場的時刻資源，力爭更多熱門旅遊航線時刻，加強武漢航線網絡構建。2020年1月至7月，東航武漢公司運輸飛行16695小時，9119個架次，7月份東航在漢執行約2563班次，復航率提升至67.2%。

在市場產品供給方面，東航武漢公司針對疫後市場需求，不斷整合營銷產品、創新營銷方式、拓寬營銷渠道，讓市場需求成為營銷決策者。針對高價值客戶進行開發，根據新興消費群體需求拓展線上產品，推行多人小團、自由行等產品，激發市場需求；繼續推進現金紅包、暢E行，整合全觸點資源，組合線上產品，實現服務產品化、產品多樣化；迎合移動互聯時代旅客購買習慣，實現「東航貴賓室」銷售服務線上化；強化營銷推廣，推進服務號升級，加大新媒體運用，提高產品服務交互能力。全力做好「客改貨」包機服務，從7月27日起，定期保障武漢-洛杉磯客改貨包機任務，搭建起便捷的國際貨運空中橋梁。

在滿足旅客出行需求方面，東航武漢公司結合民航服務質量品牌建設專項行動安排，努力改善旅客出行服務體驗。在公司高價值航班（上海-武漢往返航線）上試行「溢彩」伴手禮餐膳服務； 推行線上銷售「東航貴賓室」服務，做好貴賓室星巴克點餐服務和各類5G產品上線，提升智慧化服務水平，用更高質量和更具水準的服務，迎接來自各地的旅客。

當前，民航發展面臨的風險挑戰前所未有，肩負的使命任務艱巨繁重。東航武漢公司將在東航集團強有力的支持下，同心共克時艱，努力化危為機，統籌推進疫情防控和高質量發展，服務區域經濟發展，為湖北疫後重振插上騰飛翅膀。

責編：齊雯

融媒體記者：陳播

通訊員：東航宣

編輯：周琛