頂端新聞·大河報記者 田育臣
1月7日，頂端新聞·大河報記者從鄭州自來水投資控股有限公司(以下簡稱鄭州自來水公司)獲悉，1月7日凌晨4點至下午4點，鄭州供水熱線持續接到水管上凍的諮詢電話，該公司工作人員建議用戶先自行用溫水解凍，再由該公司搶修人員前往處理。截至目前，該公司共接到水管上凍熱線1000餘件，該公司供水熱線已啟動應急預案，座席全部上滿接聽市民電話，但熱線隊列仍高達18個以上。
水錶水管凍壞，主要分布在哪些小區?
據了解，不完全統計，目前鄭州市水錶水管凍壞的小區主要集中在以下小區。
中原：光合花園、城際花園
金水：經五路32號院，南陽路320號院，華林都市家園;米萊陽光小區，輕工業學院家屬院、財經學院家屬院。
二七：新圃東街146號院
管城：紫金陽光地帶、城東路180號、西昌小區
商鼎：阿卡迪亞小區、腫瘤醫院家屬院
(以上區域劃分是按照鄭州供水五個營銷所維修區域劃分)
鄭州自來水公司相關負責人介紹，氣溫驟降，接到用戶反映，鄭州供水搶修人員迅速趕往現場，進行換表處理，確保用戶及時復水。主要採取以下措施：
1、因極寒天氣，鄭州自來水公司搶修人員已啟動防凍應急響應。
2、各維修車組分區域依照用戶來電工單全面展開搶修工作，車組之間密切聯繫，根據實際情況相互支援，營銷與維修緊密配合做好無水用戶的解釋及易凍小區的巡檢工作，並做好險情及時匯報。
3、維修班隨車攜帶防凍物資，在換表現場繼續查漏補缺。
4、組織抄表人員對已反映凍爛水錶的小區進行排查，採用加裝棉被或新式防水被得方式補充加固水錶保暖措施。
水錶水管上了凍該咋處理?
如何預防水管上凍?鄭州自來水公司相關負責人提醒廣大市民，別忘了給水錶水管「穿衣戴帽」。凡裸露於室外的供水管道、水錶設施，可用保溫材料如草繩、玻璃布、石棉等加厚包緊;戶外表箱應關閉表箱門，有透風的地方用舊棉織物塞住縫隙，防止水錶凍結。
水錶水管上了凍，該如何解凍?還負責人稱，如果供水設施因凍結不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然後沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍，解凍後儘快將水管外壁擦乾，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可採用提高室溫的辦法解凍。
另外，該負責人提醒，鄭州市民如果因出差或其他原因長期不在家，可在離家之前將家中水錶上的閥門關閉，排空管道內的自來水;水錶觀察口的表蓋應閉合，避免打開後透風，造成水錶凍壞;注意保護供水管道及表箱內保溫層。此外，一旦氣溫回升，凍實的水錶水管可能會出現炸裂、漏水，請大家注意防範。