2018年 11 月24- 25 日，美沃斯國際醫學美容大會在武漢光谷科技會展中心隆重召開，大會匯集了 2500 名全球華裔與日韓醫美行業領袖，六度人和攜EC SCRM（社交化客戶關係管理系統）再次受邀參加，公司COO王茜女士受邀在主論壇發表主題為《為您打開微信用戶運營與獲客的窗口》的重要演講。
用數據和案例說話，王茜詳細闡述了醫美行業在移動網際網路/社交時代的挑戰和機遇，從「社交化低成本獲客」、「整合營銷」、「持續提升轉化」等與醫美機構發展息息相關的幾個方面，為大家做了主題分享，並現場演示醫美機構社交拓客/轉化成交解決方案。王茜女士在大會上被授予「美沃斯導師」榮譽。
以下為王茜女士演講內容摘選。
（美沃斯總經理楊科為王茜女士頒獎，併合影留念）
醫美機構如何迎接社交化時代，實現低成本獲客？
在移動互聯/社交化時代，客戶和企業的溝通場景大部分遷移到了微信、QQ等社交工具上。一方面，客戶跟企業溝通渠道變多了；另一方面，客戶流量分散到幾十個社交平臺，深埋在微信、抖音、小紅書、QQ、頭條裡。傳統的海報、門店拉客、搜尋引擎廣告日益失效。如何從分散的流量裡找到對的客戶？如何讓對的客戶看到你的廣告？如何抓住這些分散的流量做整合營銷？這些問題成為很多醫美機構，特別是成長型醫美機構迫切需要的能力。
（EC幫助醫美機構在社交網絡上獲客和運營）
經過10年技術沉澱和數據積累的EC SCRM（社交化客戶關係管理系統），為醫美機構帶來了這種能力。
「多觸點觸達客戶、低成本獲得新客戶、各渠道數據匯總，EC用完善的營銷閉環，為機構持續積累客戶數據資源，」六度人和（EC）COO王茜在演講中提到。EC連接騰訊資源，能夠從社交網絡獲取海量客戶，並對客戶進行精細化的管理，通過EC的客戶分類/標籤/過程記錄等形成準確的客戶畫像，再從智能大數據平臺+連接騰訊資源精準匹配新客戶，提高獲客效率。同時，每個渠道推廣所得來的客戶資料統一回流入庫，清晰了解各渠道營銷效果，形成機構的客戶資產。
（醫美顧問現場解答機構獲客難題）
根據客戶階段，用系統進行批量的個性化跟進，實現運營效率倍增
決策流程過長、客戶轉化難，同樣是眾多醫美機構頭痛的問題。「一位潛在客戶，從知曉醫美機構，產生信任，直到付費，是一個較長的決策過程。超過70%的人都會考慮三個月以上，潛伏在網絡上看案例並與用戶、醫生互動，再做決策」。王茜說。
（購買決策時間長是醫美營銷的又一挑戰）
EC SCRM（社交化客戶關係管理系統）打通了微信、QQ、電話、手機，小程序、郵件、網站等溝通工具，讓機構在獲得客戶資料之後，能在客戶精細化管理的基礎上，快速配置相對應的跟進、運營策略。在跟進客戶過程中，針對客戶的不同跟進場景，諮詢師可以使用不同的跟進策略、話術、銷售工具來影響客戶，智能名片、電話邀約、微信+QQ、郵件來往、場景簡訊等都可以定義標準的話術，讓新手諮詢師也能很好的服務客戶。
諮詢師把各種聯繫方式整合到EC（聊天記錄也會被自動整合），就可以在同一界面查找客戶、撥號、發簡訊、建立回訪計劃、做推廣等，而不需要把每種溝通工具都打開看一遍，這樣能避免工具分散造成的時間浪費和數據缺失。同時在客戶跟進的整個生命周期，電話錄音、微信記錄、QQ記錄等跟進信息自動存儲在客戶庫裡，機構管理者可以清楚的看到客戶的整個跟進情況，分析工作中需要改進的地方，優秀諮詢師的跟進過程可以被複製。
同時，系統匯總所有的數據，自動化生成的銷售報表，讓機構管理層在考核和決策的時候不再無據可依，能制定更有效的機構管理制度。
（行業顧問現場演示如何有效跟進客戶）
目前，EC正在聯合騰訊、美麗加、一禾美雲等行業軟體服務廠商，希望整合行業內的資源、技術與經驗形成優勢互補，圍繞醫美機構需求定義接口標準，用技術為機構提供更好的工具和整合式的營銷解決方案。