近一段時間，關於噪聲的投訴屢屢見諸報端：夜間施工的機器聲、商業促銷的喇叭聲、鄰居裝修的電鑽聲、小區的雞鳴犬吠聲……形形色色的噪聲使體弱喜靜的老人血壓升高，面臨高考的學子心煩意亂。令人寢食難安、無處逃避的噪聲汙染，已成了城市環境的公害之一。可是，受到噪聲困擾，你知道怎樣投訴，才能使問題儘快得到解決嗎？
噪聲擾民反映多
５月 ２２日，單晶矽廠家屬院的許先生打來電話反映，臨澗南路上有一家氧氣廠，與他們家屬院只有一路之隔，夜間裝卸氧氣瓶時，鋼瓶碰撞發出的巨大聲響，時常把他從夢中驚醒，再也無法成眠。他家的老人有心臟病，夜裡驚醒後心臟總要難受好一陣子；孩子面臨高考，晚上別說在家複習功課了，連休息都沒法保證。「我們這幢樓的居民深受其害，誰能幫我們解決問題？」
春都路居民反映，他們那裡有一個工地常夜間施工，攪拌機的聲音特別刺耳，工地內還養了幾隻狗，夜裡不停地叫，吵得人無法休息；唐宮路李女士深夜撥打新聞熱線說，家屬樓下的拆遷工地上，工人夜裡用大型機械運建築垃圾，轟隆隆的聲音震得地板發顫……
「我家住在上海市場旁邊，這裡有的商家經常用高音喇叭招徠顧客，又是唱又是跳的，雙層玻璃的窗戶都擋不住喧囂。撥打１１０後，民警來時他們倒是停了，可民警一走，很快又恢復原樣。」退休在家的王女士說。
這樣的問題，幾乎每天都有人反映；類似的情況，也許很多人都不陌生。
投訴途徑很重要
「受到噪聲幹擾，究竟該向哪裡投訴？」不少讀者有這樣的疑問。他們說，由於不了解具體規定，撥打投訴電話時，會走很多彎路，從一個部門轉到另一個部門，問題卻得不到解決。對此，我們向市環保局有關人士進行了諮詢。
市環保熱線１２３６９工作人員王先生說，噪聲問題由環保部門統一管理，環保、城建、公安３部門各有分工，並且都有２４小時舉報電話，群眾可以根據不同類型的噪聲，分別向有關部門反映。
「工廠企業的生產噪聲、建築工地的施工噪聲、第三產業如餐飲業的噪聲歸環保局管理。工廠企業的夜間生產噪聲，應該達到國家標準要求，建築工地上２２時以後，次日６時以前，不允許施工擾民。如果違反規定，居民可撥打２４小時環保熱線１２３６９投訴，我們到現場進行檢查，視情況進行處理。」王先生說。而拆遷、搬運或修路所產生的噪聲，群眾可撥打城建熱線１２３１９投訴；至於生活噪聲，如商家促銷的高音喇叭聲、裝修產生的電鑽聲等擾民的，群眾可撥打市公安局１１０報警電話舉報，或直接到當地派出所反映。
生活噪聲對人們生活影響範圍很廣，以前的管理以勸說為主，處罰力度很小。我們從市公安部門了解到，從今年３月１日起，我國新的《治安管理處罰法》對生活噪聲的管理有了新規定：違反關於社會生活噪聲汙染防治的法律規定，製造噪聲幹擾他人正常生活的，處警告，警告後不改正的，處以２００元以上５００元以下的罰款。
但願噪聲能離我們遠一點，再遠一點。
（記者 張廣英）
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