新文化訊（ZAKER吉林記者李德慶）今年8月，長春市民王女士來到位於秋實e景小區的南關區奇罐瘦身館減肥，沒想到艾灸灸出3度燙傷。經過近兩個月的痛苦治療，至今傷口還沒全部癒合。日前，王女士向瘦身館索賠2萬元，但店方負責人認為，王女士惡意索賠，願意通過法律途徑解決糾紛。
爆料：瘦身意外灸出3度燙傷
王女士身體肥胖，8月6日她抱著試試看的想法，來到南關區奇罐瘦身館拔罐減肥。王女士介紹，在減肥的同時，店裡工作人員說她太胖身體溼氣重，向她推薦艾灸養生理療項目，稱與拔罐配合，減肥的效果更好。於是王女士花了1480元，辦理了10次體驗。
王女士介紹，前四次是店主葉女士給她艾灸，都沒出現問題，可8月12日換成了葉女士的侄媳婦給她艾灸。當時沒感覺腹部太燙，可做完後她就感到腹部不得勁，摸起來皮膚疼。「我生孩子時腹部留下了一處手術疤痕，前幾次都是瘦身館老闆葉女士給我艾灸，特意躲開了疤痕。可是這次，工作人員卻灸到疤痕上。」王女士說，起初自己並沒在意，可兩個小時候後在電影院洗手間裡，她發現腹部出現了一個直徑四五釐米的水泡，於是趕緊跟葉女士取得聯繫。葉女士在察看後認為可能是皮膚排溼起的水泡，稱第二天到店裡挑破就好了。
「我當時信以為真，現在回想起來，感覺自己太大意了。」王女士說，第二天水泡挑破後，情況非但沒有減輕，反而出現了兩個水泡，可葉女士仍然說是身體排溼反應。就這樣反覆挑了四五天，疼痛反而加重，破皮的皮膚變成了黑紫色。「挑破水泡的是根縫衣針，現在回想起來，當時傷口很可能是沒有消毒感染了。」王女士說。
這時王女士家人提醒她，「你有可能是燙傷了！」於是王女士向葉女士提出，要到專業醫院去看病。
8月20日，王女士約葉女士來到長春燒傷醫院，專家診斷王女士傷勢非常嚴重，3度燙傷。「傷口露出肉，表面肉壞死了。」王女士心有餘悸地說，專家稱傷口要長出新肉才能癒合，有兩個治療方案，一個是手術縫合，另一個是保守治療一天一換藥，最快需要2個月時間才能痊癒。因為害怕手術，王女士選擇了保守治療。
病情逐漸緩解但傷口還沒全部癒合
「在這兩個月時間裡，我承受著肉體和精神上的折磨。」王女士說，艾灸燙傷為低溫燙傷，其特點是燙傷面積不大，但往往很深，難以癒合，病程長。治療過程中，傷口一直不癒合，人一起身肚皮就會撕心裂肺地疼，無法上班。新文化(300336,股吧)報·ZAKER記者在王女士提供的照片上看到，五六釐米長的傷口外翻，中間出現一個坑。直到她轉到公主嶺一家醫院治療，病情才逐漸緩解，但傷口還沒全部癒合。
王女士一邊治療，一邊與葉女士方面交涉賠償問題。據王女士預計，傷口治療費，加上不能上班產生的誤工費，看病產生交通費，留疤後的後續美容治療費，人身傷害費，一共2萬元。但得知王女士提出索賠，瘦身館不願意承擔賠償責任，不接電話，不回微信，家人上門溝通避而不見，市場監督部門調解也最終無效。瘦身館只同意通過法律途徑解決問題。
店方：願通過法律途徑解決
14日中午，新文化報·ZAKER吉林記者來到位於秋實e景小區的南關區奇罐瘦身館減肥。記者看到，艾灸是把一個架子放在人身體上，架子上的凹槽裡面放上艾灸，點燃後還要蓋上一個小被子，艾灸和人身體之間保持一定距離，工作人員在40多分鐘的時間裡不斷移動架子，讓顧客全身得到保健。
採訪中，店主葉女士和她的侄媳婦互相推諉，都稱是對方給王女士做的艾灸。「如果顧客感覺燙，我們會把架子挪到其他部位，但是她沒說燙，也沒說身上感覺不對勁。」葉女士的侄媳婦介紹，當時艾灸時她和葉女士都在身邊。
「我始終是在積極幫助王女士治病。」葉女士表示，她經營瘦身館多年，是頭一次遇到顧客燙傷。她介紹，王女士反映自己腹部出現水泡後，她確實以為是身體排溼現象，因為自己有醫師證，所以給王女士的傷口進行了處理。當王女士提出去醫院看病時，自己也同意主動承擔醫療費，提出治療期間幫助換藥。
葉女士稱，自己給王女士挑水泡器具都經過消毒，而且在醫生診斷書上寫明傷口已經結痂，沒有出現感染髮炎。「我願意承擔自己的責任，但是對處理這樣的糾紛沒有經驗。王女士還沒傷愈就提出賠償，我覺得現在為時尚早，所以希望通過法律途徑解決這起糾紛。」葉女士說。
（責任編輯：何一華 HN110）