來源：時刻頭條
近日，會員制特色度假酒店預訂平臺如程強勢推出「新手試睡專區」，一經上線就獲得會員熱烈追捧。此舉除了實打實解決會員訂房難問題之外，也讓如程的創新能力再次得到驗證。
如程自2019年上線以來便圈粉無數，一度引發行業熱議與追逐，被創投圈權威媒體36氪列為該領域最有希望成為獨角獸的「超級項目」。在如程創新模式被高度認可的同時，也引來行業瘋狂複製，粗略統計至今已有超幾百家平臺仿效。
行業至今，各平臺發展水平參差不齊。針對行業持續火熱的現狀，相關民宿行業專家認為，民宿隨心住模式火熱的背後，平臺對服務品質堅守、會員權益保障以及持續創新能力的考驗才是關鍵。
而作為國內民宿隨心住模式的鼻祖，如程奉行的穩健運營策略一直備受用戶讚賞，其背後到底隱藏著什麼秘密？
運營奉行穩健策略，如程九月四大權益再升級
△圖為如程小程序
作為會員制文旅權益類產品的開創者，如程發揮自有的供應鏈優勢，始終奉行穩健的運營策略，堅持會員權益第一。
為進一步優化會員體驗，九月中旬如程宣布會員四大權益升級：首先是新手試睡專區常態化，秋冬應季房源、熱門城市房源持續上新；其次，平臺將高端酒店持續上線，1000元以上的高端酒店將持續供給會員；第三，專屬客服首次亮相，貼身智能解答訂房、操作、活動等問題；第四，空房周報首次亮相，為會員提供近90天高性價比空房信息，方便會員訂房決策。
細細探究以上四大權益升級，不難發現如程在房源持續上新和人工智慧應用這兩大核心問題上又走在了行業前列。
解決核心問題，房源高質保量提供
目前，如程已累計為超過20萬人提供免費度假住宿服務，越來越多的會員已經養成了「提前預訂」的出行習慣。而對於會員最關心的房源問題，如程給出了保質保量的雙重答案。
繼8月份持續上新120家酒店之後，如程平臺在九月上旬又成功上新30多家新酒店。此外，新手試睡專區持續常態化，會員關心的應季房源、熱門城市房源將持續在專區上新，保證新會員（含續費一年用戶）一次預訂快速回本，也可加速平臺房源上新。
△圖為如程上新高端酒店小築沐野實景
在另一方面，如程為會員推出高端民宿房源。超1000元，甚至價格在2000多的房源在平臺免費讓會員預定。平臺9月4日上線離黃河最近的高端民宿姜莊，共有8個院落，住兩晚立省5000元以上。姜莊之外，平臺還陸續上線多家新的高端民宿，為會員提供更高端的服務體驗。
房源保質保量供給也凸顯了如程平臺的成本優勢，在採購價格大幅度降低的同時，非宿收入明顯提升，這種趨勢一目了然。
人工智慧應用，會員服務持續創新
如程平臺保質保量的房源上新的背後，是如程數據應用團隊的持續創新。據悉，如程數據運營團隊來自阿里巴巴。團隊根據目的地、客源出發地、預訂過程、激活用戶四大方向，納入幾十個維度，通過不斷迭代優化，最終整合四大方向底層邏輯，得出資產採購策略。數據運營團隊還建立了「雷達一號」等數據模型，指導酒店資產團隊為如程會員匹配充足、優質的房源，確保絕大部分用戶會期內可以保質保量入住。
而首次上線的專屬客服，配備智能應答回復功能，可根據新老會員不同的問題做貼身智能服務，此舉可大大節省新老客戶答疑解惑的成本。同時，專屬客服會一對一智能推送空房日報、如程上新早知道等信息，可以讓新老會員儘早完成預定、入住等服務。
未來，如程將基於大數據運用、根據平臺運營策略貢獻更多的會員服務。目前，如程多重智能化功能的應用，加快了如程在領域內的創新步伐，進一步推動如程商業模式的穩定升級，也讓如程和其他平臺有了本質化區分。