[導讀] 隨著雲化技術的成功應用和驗證，雲對講在近兩年的市場逐漸回暖，去年年底就開始了火爆狀態。但通過和行業客戶的交流得知，雲對講在發展過程中仍有「攔路虎」……
隨著雲化技術的成功應用和驗證，雲對講在近兩年的市場逐漸回暖，去年年底就開始了火爆狀態。但通過和行業客戶的交流得知，雲對講在發展過程中仍有「攔路虎」，怎樣才能把握好它的發展趨勢？在千家智客近期舉辦的《從建設到運營——打造智慧社區落地之路》活動中，雲之訊產品總監馮海波就為大家做出了雲對講最為真實、詳細的報告。
雲對講的發展現狀
現狀1：雲對講尚處於實驗室階段
業內人都雲對講都不會陌生，四十多家企業中也只有兩家沒有做雲對講業務，但實際情況是，很多產品僅僅在「圖像與聲音是否同步」上就出現了不樂觀的效果。據一些企業反映，這是因為雲對講還未迎來完全商用的時機，大部分還處於實驗室階段，若強行推出，便會生出各種不穩定因素，目前已經有了某些產品商用後反被客戶投訴的案例。
現狀2：推出會產生持續的運營收費
不可否認的是，雲對講具備廣闊的商用價值，據馮海波透露，年後拜訪的客戶中，有六七家已經把雲對講推廣出去，並把它們視為社區運營的入口。然而，推出去的過程會產生持續的運營費用，誰來負責這些費用又是一個問題。
一些企業為了積累便於運營的用戶規模，選擇把產品以低價或免費送出去。這種「燒錢行為」其實很冒險，對於資金充足的企業來說這是「放長線釣大魚」，但對於那些自己都在虧損的企業來說，其實就是在「貼補用戶」。
現狀3：樓宇對講企業轉向運營
樓宇對講屬於最早與用戶接觸的行業之一，競爭格局非常激烈，除了拼品牌實力、客戶服務、產品價格外，還需要滿足用戶的定製化需求。從長遠來看，單純靠硬體盈利的模式不再吃香，因而更多的企業逐漸轉向了運營發展。
據了解，在廣東、福建等地至少有五到十家的樓宇對講廠商在籌備做運營公司，雲對講順理成章地成為了功能級入口，這樣就回到上面的問題——誰來為持續產生的運營費用買單?樓宇對講有句行話——用的人不買，買的人不用。在整個產業鏈中，硬體產商、渠道商把產品推向物業，最終交由用戶使用，但問題在於物業和用戶都不願為此出費，這種複雜、模糊的盈利模式正限制著雲對講的進一步發展。
由於發展前景巨大，這種困境並沒有削弱業內人對雲對講的競爭熱潮，甚至還有了一些新玩家入局，他們重視大規模用戶背後的價值，不惜用超低的價格佔領市場，還有的以免費模式重磅出擊，在社區服務中獲取盈利。
現狀4：老舊小區成為雲對講新發展方向
頭幾年的房地產市場發展得非常好，樓宇對講產商不僅能吃飽，還能吃好，但隨著一些國外品牌退出中國市場，這個行業一度被認為進入了秋天，於是很多靠新房市場吃好的企業開始把目標放在了老舊小區上。
老舊小區的設備普遍老化，重新更換設備會帶來巨大開銷，物業和用戶並不樂意出這份錢，而雲對講恰好能解決老舊小區增加樓宇對講的需求，只需要登記手機號或者座機號，便能方便取得聯繫。
雲對講遇到的挑戰
樓宇對講屬於傳統行業，缺乏足夠老練的運營經驗，因此經常出現放不開手腳的情況；其次，就算成立了運營公司去獲取客戶，但依然要面臨怎麼增強用戶粘性的問題，加上上文所說的盈利模式並不清晰，雲對講的發展難題並不少。
另外，雲對講是傳統樓宇對講技術和網際網路視頻技術的結合，企業在區域網的環境中可以把音視頻領域裡做得風生水起，一旦連入網際網路就可能出現延時、滾動等問題；廠商也無法保證在100%的手機上處理好音視頻，參差不齊的手機質量給廠商帶來了巨大的技術投入成本。
雲對講的發展趨勢
趨勢1：組網方式發生變革
馮海波在現場指出，未來的組網方式將會發生變革。一是全數字組網將取代混合組網方式，現今採用的混合組網（數字/模擬組網）方式價格低，局限性也多，隨著全數字組網成本的降低和效果的穩定，未來將逐步取代混合組網模式；二是安卓設備將取代Linux設備，因為行業內已經能將安卓方案做到和Linux方案同等價格，安卓會成為主流設備。
趨勢2：室內機的市場需求依然大
鑑於智慧型手機的影響，一些企業不禁擔憂室內機是否會被取代？實際上，這種擔憂未免過早。國內APP開發者的水平參差不齊，帶給用戶的體驗並非想像中那麼好，而且手機無法做到不斷電，其續航問題也不能一概而論。因此室內機在市場上的需求依然大，至少在5年內不會被取代。
趨勢3：用戶的付費意願在增強
市場上一個明顯的變化是，用戶的付費意願在逐漸增強。例如愛奇藝在2015年12月份時的VIP用戶數據是一千萬，過了六個月後就達到了兩千萬，可以看出，越來越多的用戶趨向於舒適、安全、便利的服務，並樂意為此買單，這對於雲對講來說也是一大利好。反觀樓宇場景裡面的服務，Wifi門鈴、智能攝像頭、健康服務機器人等，都是智能安防中別具特色的技術產品，他們大都具備雲對講技術的基礎。
結語
從以前的「可選題」成為現在的「剛需品」，雲對講雖然遇到了不可避免的難題，但也積攢了迅猛的發展勢頭，在智慧社區的落地過程中將成為不可或缺的一環。