2018年自考《個案社會工作》習題及答案
一、單項選擇題
1、個案工作的中期目標是 【 B 】
A.挖掘生命潛能，趨向自我實現B.恢復自助能力，選擇適當生活
C.解決具體困難，排除情緒困擾D.提供精神支持，給予物質保障
2英國歷史上第一部成文的濟貧法案是【 B 】
A.《伊莉莎白43號法案》B.《伊莉莎白44號法案》 C.《伊莉莎白45號法案》 D.《伊莉莎白46號法案》
3.以友善訪問者的身份出現在受助的案主中而成為個案工作史上第一位個案工作者的是【 D 】
A.伊莉莎白B.弗萊克斯納C.里奇蒙D.查默斯
4. 里奇蒙強調提出社會個案工作有三個重點，它們不包括【 C 】
A.動用資源B.了解需要C.提供援助D.設定程序
5. 一般而言，人與人之間的親密距離是相隔【 B 】
A.0-10公分B.0-15公分C.0-20公分D.0-8公分
6.影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和 【 B 】
A.面質B.對質C.同理心D.對焦
7.尊重案主，最低限度是 【A】
A.工作者不能指責、嘲笑和貶抑案主B.向案主表達身體的關注與心靈的關注C.對案主的思想、情感、行為的接納上 D.對案主的溫暖、關心與喜愛上
8.個案工作中，經常出現的幹擾因素有移情與【 B 】
A.同化B.反移情C.傾聽D.體驗
9. 在多元文化並存的社會工作實踐環境中，有助於提高工作者的文化敏感度的知識是 【 A 】
A.文化人類學知識B.文化社會學知識C.文化環境學知識D.文化行為學知識
11.聯合家庭治療模式中，工作者的角色主要包括解釋者、示範者和【 B 】
A.指揮者B.引導C.感受者D.判斷者
12. 人本治療法的創始人是 【A】
A.羅傑斯B.米勒C.弗洛伊德D.洛克
13.個案工作者前往案主的家庭、學校或工作單位的訪問稱為 C
A.訪談B.拜訪C.訪視D.會談
14.在社會工作發展之初，社會工作唯一的工作方法是【 C 】
A.社區社會工作B.福利社會工作C.個案社會工作D.團體社會工作
15.提姆斯主張將原來所謂的社會工作理論分為基礎理論和 【 B 】
A.非基礎理論B.實施理論C.應用理論D.操作理論
16.相較於社會工作的其他方法，起源最早，發展也最充分和完備的是【C】
A.小組工作B.社區工作C.個案工作D.救濟工作
17. 社會工作倫理守則的制定原則有民主原則、價值原則、本土原則、應用原則和【C 】
A.自由原則B.精神原則C.發展原則D.物質原則
18. 在多元文化並存的社會工作實踐環境中，有助於提高工作者的文化敏感度的知識是 【 A 】
A.文化人類學知識B.文化社會學知識C.文化環境學知識D.文化行為學知識
19. 文化能力的功能有尊重、制定工作目標和 【 D 】
A.記憶B.保持敏感C.提供程序D.溝通
20. 溝通所傳遞的內容包括知識信息和 【 A 】
A.價值信息B.技術信息C.實踐信息D.問題信息
21.個案工作評估的具體方法有指標問卷、參與觀察和 【 A 】
A.深度訪談B.親身體驗C.局外人觀察D.同理心觀察
22.結構式家庭治療法的創立者是 【 D 】 A.弗洛伊德B.羅傑斯C.米勒D.米紐秦
23.薩提亞把人們決定如何感覺、如何行動的規則，稱為【 A 】
A.家庭規則B.自我價值C.遊戲規則D.人性規則
24.人本治療模式的局限包括對人性的基本假設缺乏根據和 【 D 】
A.分析邏輯存在缺限B.強調內部和外部原因的共同作用
C. 以工作者為中心. D.忽視個案輔導的技巧
25.行為修正模式的理論基礎包括經典條件作用理論、操作性條件作用理論和 【 B 】
A.學習型組織理論B.社會學習理論C.終身學習理論D.行為科學理論
26.把有機體行為的強化程序分為四種類型的心理是 【 C 】A.巴浦洛夫B.華生C.斯金納D.米勒
27.系統脫敏是行為治療的一項重要技術，它主要用於 【A】
A.消除各種恐懼症狀B.克服求助者的焦慮C.清除求助者體內病毒D.引導求助者行為正常
28行為修正模式把人的行為理解成 【 B 】
A.對內部環境的適應B.對外部環境的適應C.對自我的適應D.對他人的適應
29.結構式家庭治療法的創立者是 【 D 】
A.弗洛伊德B.羅傑斯C.米勒D.米紐秦
30.薩提亞把人們決定如何感覺、如何行動的規則，稱為 【 A 】
A.家庭規則B.自我價值C.遊戲規則D.人性規則
31.以友善訪問者的身份出現在受助的案主中而成為個案工作史上第一位個案工作者的是【 D 】
A.伊莉莎白B.弗萊克斯納C.里奇蒙D.查默斯
32.個案工作的終極目標是【 D 】
A.恢復自助能力，選擇適當生活B.解決具體困難，排除情緒困擾
C.滿足各種需要，提供幸福生活D.挖掘生命潛能，趨向自我實現
33.個案工作者的精神素質包括崇高的社會責任、豐富的人文情懷、穩定的心理狀態和【 D 】
A.完善的知識結構B.健全的價格特徵C.強烈的愛國熱情D.勇敢的挑戰精神
34.溝通要取得效果，應該從三個層面做出努力，它們是樹立尊重理念、培養同感能力和【 B 】
A.確立必勝信念B.訓練溝通技巧C.啟動關係網絡D.獲取同情
35.實務個案工作的記錄者主要是【 A 】
A.工作者本人B.觀察員C.案主D.局外人
36. 一般而言，人與人之間的親密距離是相隔 【 B 】
A.0-10公分B.0-15公分C.0-20公分D.0-8公分
37.心理與社會治療模式的主要貢獻表現為全面探討求助者的問題、保持開放的態度和【 D 】
A.強調採用心理和社會療法B.強調案主的自我反省
C.強調工作者的主動介入D.強調採用多種治療技巧幫助求助者
38.行為修正模式的一般理論假設包括以行為作為理論研究的中心、以學習作為核心概念、強調外部環境在行為習得中的作用和 【 A 】
A.注重可觀察和可測量B.注重可學習和可理解
C.注重可作用和可反應D.注重可理解和可測量
39運用行為修正模式的主要原則包括建立良好的專業關係、準確的行為評估、有效的行為修正和 【 D 】
A.準確的後續方案選擇B.合理的輔助方案介入
C.準確的後期行為調整D.合理的修正效果評估
40.理性情緒治療模式的局限主要有理性信念含義的不清、過分強調工作者積極介入輔導過程和 【 D 】
A.過分注重行為症狀的消除B.把人的行為理解成對外部環境的知識
C.忽視對求助者所處環境的探討D.忽視對求助者內部感受的分析和理解
41.結構式家庭治療法用來具體把握家庭結構的要素包括次系統、邊界、角色和責任分工以及 【D 】
A.制度B.血緣C.職能D.權力架構
42. 聯合家庭治療模式的提出者是 A.米勒B.華生C.薩提亞D.羅傑斯
43.建立良好專業關係的關鍵是【D】
A.工作者對案主的控制B.工作者的知識水平C.案主的理論素質D.工作者對案主的尊重
44. 社會工作專業最常採用的傳統治療方法是 【 B 】
A.行為治療法B.心理社會治療法C.理性情緒治療法D.任務中心介入模式
45. 個案社會工作區別於心理治療的最顯著特點是 【 A 】
A.強調環境改善B.強調性格改變C.強調藥物治療D.強調經濟援助
46.美國芝加哥大學教授伊根認為正式助人者是指 【 B 】
A.二級助人者 B.一級助人者C.三級助人者D.四級助人者
47. 能給實踐者提供社會文化方面的系統概念的知識是 【 B 】
A.社會工作專業知識B.社會學知識C.文化學知識D.心理學知識
48.個案工作的具體技巧包括關係技巧和 【 B 】
A.溝通技巧B.過程技巧C.獲信技巧D.提問技巧
49. 一般而言，人與人之間的個人距離是相隔 【 B 】
A.10-70公分B.15-75公分C.5-65公分D.20-80公分
50.引領性技巧主要有澄清、對焦、摘要和 【 D 】
A.專注B.傾聽C.鼓勵D.面質A
51.支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心和 【 A 】
A.鼓勵B.澄清C.摘要D.對焦
52同感包括體悟和【 C 】
A.同理心B.傾聽C.體悟的傳達D.接納
53. 人本治療模式的理論分析分為四個階段，它們是非指導性治療階段、當事人中心治療階段、治療的條件階段和 【 C 】
A.指導性治療階段 B.工作者中心治療階段C.以人為中心治療階段D.以環境為中心治療階段
54.行為修正模式具有科學的實驗基礎是因為它的理論來源是【 C 】
A.社會心理學B.學習心理學C.行為心理學D.實驗心理學
55.溝通要取得效果，應該從三個層面做出努力，它們是樹立尊重理念、培養同感能力和【 B 】
A.確立必勝信念B.訓練溝通技巧C.啟動關係網絡D.獲取同情
56.不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和 【 D 】
A.無權力中心B.權力中心單一C.相互牽制D.倒三角
57.聯合家庭治療法的最終目的是要 【A 】
A.提升家庭成員的自我價值感B.提升家庭在社區中的地位 C.提升家庭成員的學習能力D.提升家庭整體的安全感
58.個案工作的具體技巧包括關係技巧和 【 B 】
A.溝通技巧B.過程技巧C.獲信技巧D.提問技巧
59.在多元文化並存的社會工作實踐環境中，有助於提高工作者的文化敏感度的知識是 【 A 】
A.文化人類學知識B.文化社會學知識C.文化環境學知識D.文化行為學知識
60.把有機體行為的強化程序分為四種類型的心理是【 C 】
A.巴浦洛夫B.華生C.斯金納D.米勒
二、多項選擇題
1.美國芝加哥大學教授伊根關於助人者劃分中，下列哪些屬於一級助人者 【 BCE 】
A.親友B.心理醫生C.心理學家
D.同事E.社會工作者
2.個案工作作為一種特殊的社會關係，表現在哪些方面 【 BCD 】
A.個案工作關係是理性群體之間的行為
B.個案工作關係具有利益單向性的特點C.個案工作關係是專業的動態過程D.個案工作關係是角色與個性的互動E.個案工作關係是主體與客體的互動
3.有學者認為，社會工作的三個精神支柱是 【ABC 】
A.人道主義B.實證主義C.烏託邦思想D.自由主義E.社群主義
4.個案記錄的要求有【ABCE 】
A.以會談後記錄為主B.符合機構的要求C.正確使用專業術語
D.避免流水式記錄E.可以簡明扼要
5.理性情緒治療模式的治療過程包括 【ABCDE 】
A.明確輔導要求B.檢查非理性信念C.與非理性信念辯論
D.學會理性生活方式E.鞏固輔導效果
6.美國芝加哥大學教授伊根關於助人者的劃分中，下列哪些屬於四級助人者 【ABC】
A.親友B.同事C.陌生人
D.心理醫生E.神父
7.社會工作傳統的三大方法【ACE】
A.個案工作B.案例工作C.小組工作D.群體工作E.社區工作
8.社會工作倫理與個人品德和社會公德相比，具有的特點有：【ABCE】
A.統一性B.更強的約束C.更好的指導D.更多的自由E.確定性
9心理與社會治療模式的主要貢獻有哪些? 【 ABC 】
A.全面探討求助者的問題。B.保持開放的態度。C.強調採用多種治療技巧幫助求助者。 D .分析方法得當 E 分析重點突出
10.非反映性直接治療的技巧的主要類型有 【ABE 】
A.支持B.直接影響C.無條件接納D.同感E.探索-描述-宣洩
11.美國芝加哥大學教授伊根關於助人者的劃分中，下列哪些屬於二級助人者【 BC 】
A.親友B.牧師C.神父
D.醫生E.心理醫生
12.下列哪些屬於個案工作相較於思想政治工作的差異點【ABCD 】
A.秉持助人和服務理念B.平等的專業關係C.更關注案主的心理層面
D.注重案主情緒及心理變化的需要E.更強調運用資源
13.社會工作者所需的制度知識包括：【 ABCDE 】
A.社會制度的價值理念B.社會制度運行的內在機制或內在動力C.制定政策、法律的組織、機構的結構、功能和程序
D.有關的司法和行政程序E.具體的政策、法律條文
14.個案工作評估的功能【ABCDE】
A.決定工作方向B.反饋調整方法C.激發工作者熱情 D.對相關方面交代E.促進專業發展
15.工作者在介入過程中需要扮演的角色有【ABCDE】
A.使能者B.聯繫人C.教育者
D.治療者E.倡導者
16.美國芝加哥大學教授伊根劃分的助人者等級中，下列哪些屬於三級助人者【BDE】
A.親友B.教師C.牧師
D.醫生E.上司
17.工作者在介入過程中需要扮演的角色有【 ABCDE 】
A.使能者B.聯繫人C.教育者
D.治療者E.倡導者
18.社會工作者所需的技術知識包括： 【ABCDE】
A.溝通技術B.語言知識C.邏輯知識D.調查方法E.模式方法
19.個案工作評估的原則 【ABC】
A.主觀性與客觀性相結合B.全面評估與重點評估相結合C.質性方法與量性方面相結合D.綜合性與專題性相結合E.過程性與目標性相結合
20.個案記錄的原則有【ABCDE】
A.資料的完整性B.資料的清晰性C.資料的獨特性D.資料的真實性E.資料的保密性
三、名詞解釋題
1.技術能力——是指社會工作者在臨床實踐中運用具體技術知識的靈活程度，包括人際溝通能力、語言駕馭能力、解決問題的方法和模式的選擇和操作能力等。
2.系統脫敏——是行為治療的一項重要技術，她主要用於消除各種恐懼症狀，如社交恐懼、廣場恐懼和考試焦慮等，求助者對某物或某事感到害怕、恐懼，不敢接近。系統脫敏就是要求助者在放鬆狀態下逐漸靠近、接觸恐懼對象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而使求助者逐漸克服恐懼症狀。
3. 結構家庭治療法——是由米紐秦創立的，它假設個人問題與家庭的動力、組織有著密切的關係，它特別重視家庭結構的影響，認為個體的問題症狀都是家庭結構缺陷造成的副產品，必須在家庭結構發生良性改變之後，個體的問題才能夠減輕或消除。所以它以改變家庭的結構為治療的首要目標，治療者不直接去解決個人的問題，而是在重建家庭結構過程中扮演積極主動的促進者角色。
4.挑戰精神——是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。
5.階段性評估——是指工作者通過與案主及其相關的人員充分的接觸、談話，收集大量的信息資料，在此基礎上對案主的問題性質與嚴重程度、解決問題的阻力和助力、案主所處的情境等進行專業判斷的過程。
6矯正個案工作——是指在司法機構中開展的為犯罪青少年、服刑人員、刑滿釋放人員、吸毒賣淫者等提供的個案工作。
7對焦——是指將游離的話題、過大的討論範圍，或者同時出現的多個話題收窄，找出重心，並順其討論。
8文化能力——是指社會工作者在實踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態度等背後存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。
9代幣管制法——是根據操作性條件學習理論發展而來的一種治療技術，它假設一種原無強化作用的刺激物與真正的強化物建立聯繫後，就會獲得強化的作用。它能在正確行為出現後及時給予強化，消除直接強化滯後的現象，使得求助者的正確行為反應直接與強化物建立聯繫。
10系統脫敏——是行為治療的一項重要技術，她主要用於消除各種恐懼症狀，如社交恐懼、廣場恐懼和考試焦慮等，求助者對某物或某事感到害怕、恐懼，不敢接近。系統脫敏就是要求助者在放鬆狀態下逐漸靠近、接觸恐懼對象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而使求助者逐漸克服恐懼症狀
12個案會談的影響性技巧——是指工作者影響案主，使其從新的角度或者層面理解問題或採取其他方法解決問題的技巧。
13.同感——在個案工作中，同感是指個案工作者能夠體會案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，並且能夠把這種了解傳達給案主。
14.人文情懷——是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規範的情感基礎。
15.反移情——是指工作者對案主產生一種非現實的感情、態度與反映。這種感情往往是專業人員過去與他人關係的經驗之一，如今把它轉到其所服務的案主身上。
16.個案工作——是專業工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持與服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。
17.穩定的心理狀態——是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處於危機狀態時，能夠克制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。
四、簡答題
1.簡述遊戲治療的基本技巧的分類
(1)玩具性的遊戲 (2)藝術類的遊戲。(3) 說故事類的遊戲。
2.個案工作的基本原則有哪些?
(1)個別化原則。(2)接納的原則。(3)承認的原則。(4)理解關懷的原則。(5)非評判的原則。(6)案主參與及自決的原則。(7)保密性原則。
3. 個案記錄的原則有那些? ：(1)資料的完整性(2)資料的清晰性(3)資料的獨特性(4)資料的真實性(5)資料的保密性
4、 簡述個案工作的程序：
(1)初步接觸與建立關係 (2)資料收集和問題評估(3)制定目標和服務方案(4)服務計劃的落實 (4)結束服務、評估和服務跟進
5.個案工作與思想政治工作有哪些差異?
(1)個案工作秉持助人和服務理念，思想政治工作基本立足於教育和改造的理念。(2)個案工作關係是一種平等的專業關係，思想政治工作類似於一種師生或上下級的行政關係(3)個案工作主要關注案主的心理層面，注重情緒及心理變化的需要，思想政治工作更多關注工作對象的意識形態層面，注重政治態度的矯正。
6.個案工作者的基本工作內容有哪些?
(1)支持與鼓勵。(2)情緒疏導。(3)觀念澄清。(4)行為改變。(5)環境改善。(6)信息提供。(7)直接幹預。
7.簡述個案工作的基本原則。
(1)個別化原則。(2)接納的原則。(3)承認的原則。(4)理解關懷的原則。(5)非評判的原則。(6)案主參與及自決的原則。(7)保密性原則。
8.簡述運用行為修正模式的主要原則。
(1)建立良好的專業關係。(2)準確的行為評估。(3)有效地行為修正 (4)合理的修正效果評估。
9.個案工作者的精神素質有哪些?
(1)、崇高的社會責任 (2)、豐富的人文情懷 (3)穩定的心理狀態 (4) 勇敢的挑戰精神
10.我國傳統文化對現代家庭的影響有哪些?
(1)和睦、穩定和完整是絕大多數家庭的最大願望。(2)孝悌觀念依然普遍存在，老人更願意在家庭中養老，享受天倫之樂 。(3)傳宗接代的生育觀還有一定影響 。(4)家長制還在相當程度上存在，只不過傳遞家長意志的方式不一定是通過直接的命令、威脅或懲罰，而可能更溫和、更間接一些。(5)望子成龍仍然是大部分父母的奮鬥目標，相應地，子女在生活上也大多願意依靠父母，即使在成年甚至婚後也是如此 。(6)年輕女性的婚史依然是其選擇新配偶的不利條件 。
11.個案工作專業關係的含義有哪些?
專業關係的含義包括:(1)專業關係有明確的目的。(2)專業關係是一種職務關係，而非私人關係。(3)工作者與案主之間良好關係的形成是手段，而非目的。(4)專業關係不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足。(5)專業關係的存在是有時間的(6)專業關係要求工作者提供專業性服務。(7)建立良好的專業關係的主要職責在工作者。
12.簡述運用行為修正模式的主要原則。
(1)建立良好的專業關係 (2)準確的行為評估 (3)有效地行為修正(4)合理的修正效果評估
13.戈登的社會工作價值有哪些?
(1)個人應受到社會的關懷。(2)個人與社會是相互依賴的。(3)每個人對他人都負有社會責任。(4)每個人除了具有人類共同的需要外，每個人也是獨特而異於他人的。(5)民主社會的基本特質，在於每個人的潛能都能充分地實現，同時也假定了個人應通過社會參與而盡到其社會責任。(6)社會有責任提供途徑以消除自我實現的障礙，以便個人的自我實現得以完成。
14.個案記錄的功能有哪些?
(1)個案記錄是工作者執行工作的依據。(2)個案記錄是工作者進行專業反思的依據。(3)個案記錄是機構研討和督導工作的依據。(4)個案記錄是接受轉案的機構或工作者工作的依據。(5)個案記錄是個案工作評估的依據。(6)個案記錄可用於教學的案例分析。(7)個案記錄可用作有關社會研究的參考。
15.簡述行為修正模式的主要貢獻。
.(1)行為修正模式以行為心理學為其理論來源，具有科學的實驗基礎。(2)行為修正模式的治療方法和技術比較系統，而且也比較容易操作。(3)行為修正模式的治療方法和技術比較明確，治療的標準和效果易於觀察和測量。
16.行為修正的治療技術主要包括哪些?
(1)放鬆練習。(2)系統脫敏。(3)滿灌療法。(4)自我管理。(5)厭惡療法。(6)模仿。(7)代幣管制。(8)果敢訓練。
五、論述題
1.論述人本治療模式的主要貢獻和局限
人本治療模式的主要貢獻;1、人本治療模式提供理解個案工作的新視角。人本治療模式改變了以往的個案工作視角，不把求助者視為問題，不從求助者的問題著手，而把求助者當做正常人，認為求助者完全具有能力改變自己發展自己 。2、人本治療模式強調從求助者的角度理解求助者。人本治療模式要求工作者注重求助者此時此地的感受變化，幫助求助者探索其內心的各種矛盾，使求助者能夠體會自己的真實需要，逐漸接近自己。3、人本治療模式注重工作者的品格以及工作者與求助者的融洽，接納的合作關係。人本治療模式一改以往的治療策略，從注重輔導技巧轉向強調工作者的品質，要求工作者具備同感、真誠和無條件的關注的能力，以便與求助者建立融洽、接納和真誠的合作關係，使求助者能夠自由地探討和表達自己的各種感受變化，促進自己的成長。
局限：1、對人性的基本假設缺乏根據。
2、忽視個案輔導技巧。 3、對求助者內心變化的探討顯得有些不足。
2.論述後現代主義對傳統個案工作的挑戰。
1.對案主定義的挑戰。傳統的個案輔導認為案主是有問題的求助者，案主的問題雖然表現在外在的實質性困難或社會功能的受阻，但是在醫療模式、病態模式中缺點模式的輔導工作中，都要去尋找案主的內在的性格傾向或心理結構等個人特質缺陷，或者把問題定義在案主和社會環境的互動上。但是如果我們採取社會建構主義的立場來看案主，其實案主及其問題是社會建構出來的，並不存在本質上有問題的案主。
2.對工作者定義的挑戰。傳統的個案工作認為工作者是掌握著專業知識、專業方法的人，能比案主更加清楚地知道案主問題的成因和解決辦法，也就是工作者扮演專家的角色。但是，福柯認為，現代學科的發展只不過是為了配合統治方式的轉變，成為生物權力學的輔助學科，也就是各種學科，尤其是精神心理科學不過是為了把人變成可以分析的對象進行規訓，進而生產符合現代社會需要的有效率的理性個體而已。在社會建構論看來，社會工作者不是也不應該是扮演比當事人更高的專家角色，而是一個故事的聆聽者，問題解決的同盟者。
3.關於工作方法過程的挑戰。社會建構論認為輔導過程不應該是工作者使用專業理論定義案主問題、提供解決問題的方法的不平等的治療過程，而是真正的協同工作聯合建構的過程。它主張協同輔導過程是工作者和案主用語言聯合創建生活意義的過程。
4.關於專業關係。當我們說輔導過程是一個工作者與案主用語言協同建構生活意義的過程，其實已經闡明了輔導關係是一種真正的平等合作關係，而不是傳統心理輔導中所出現的專家與病人的權力懸殊關係。只有在這種合作關係下，輔導者才可營造面談的空間以鼓勵案主描述其生活經驗，讓其受壓迫的故事可被辨別及瓦解，從而與案主一起為其生活共創一個新的意義。
3、論述理性情緒治療模式的主要貢獻及局限。
貢獻：(1)強調非理性信念對求助者情緒和行為的影響。 (2)強調工作者積極、主動介入個案輔導過程。(3)採取開放的態度綜合運用各種輔導技巧。
局限: (1)理性信念含義不清。(2)過分強調工作者積極介入輔導過程 (3)忽視對求助者內部感受的分析和理解。
4.論述個案工作的新流派。
(1).敘事治療。敘事治療被稱為家庭的第三波，為20世紀80年代之後才進入的歷史時期。敘事治療強調讓敘事者在敘事的同時重新概括自己的生活歷程，建構自己的生活意義。其基本步驟包括外化困擾問題，發揚獨特結構和編寫新故事，鞏固新故事。
(2.)專註解困治療。專註解困治療是最近20年逐漸發展成就的輔導模式，它相信案主有解決問題的能力，當尋求幫助時，往往為眼前的問題所困擾，在以往無效的方法裡不斷打轉，故此要善用案主的潛能，加以發揮。專註解困治療認為問題的根源或對問題的理解，與尋找解決方案的過程可以是沒有關係的，甚至是兩者可以獨立、互不相干。它有三個黃金定律：如無破損，且由得他;知其可行，宜乎多做;知其不可行，另尋它法。其基本技巧有：詢問面談的轉變;詢問例外情景;奇蹟詢問;刻度詢問;應付詢問。
(3).遊戲治療。遊戲治療很早就有，包括在個人輔導、家庭治療和團體治療中。遊戲只是兒童成長的工具，是成人放鬆和發洩的工具，這其實是一種比較傳統的現代化條件下的認識。其實，如果我們認為語言不應是生活的中心，邏各斯也是不我們思維的中心，書寫也不是生活中心，生活是是在不斷的延遲意義。遊戲的意義可能超越工具價值和意義，而是生活本身的生活方式，有多少中遊戲，就有多少咱生活。其基本技巧有：玩具性的遊戲;藝術類遊戲;說故事類遊戲。
六、案例分析題
案例1：小王是一名大學剛畢業的新社會工作者。某天早上，他接待了一名40多歲的女性案主胡女士，胡女士是為企業幹部，結婚已經15年，有一位正讀初二的女兒。她與丈夫關係一直不錯，家裡的一切都由她操持。但最近胡女士發現丈夫另有新歡，這給她很大打擊。她難以接受現實，想離婚又怕傷害女兒。胡女士來找社會工希望獲得幫助。與小王交談一會兒後，胡女士表露出矛盾心態，一方面希望獲得幫助;另一方又懷疑年輕的小王能否理解她的感受，能否幫得了她。
問題：
1.針對這種情況，社工小王該如何打消案主的疑慮?
2.試述接案工作的過程。
答題要點：
1.針對這種情況，社工小王可以主動地向胡女士介紹自己，向她說明協助的目的，主動介紹機構的目標、功能，自己的工作經驗和專長，對求助、受助的看法等;同時認真傾聽胡女士的疑慮，對她的疑慮表示理解，向她真誠地表達願意協助的態度，通過同感回應向胡女士傳遞接納、尊重與溫暖;此外，努力運用所學的專業知識與技巧提供優質的服務，尋求機構資深人士的督導與幫助，以打消案主的疑慮。
2.接案是一個過程，有如下步驟:①做好面談的準備並擬訂初次面談提綱;②運用專業技巧，規劃面談任務，開展接案期的面談;③運用合理的方法收集胡女士的相關資料;④進行初步預估，確定所能提供的服務能否滿足胡女士的需要，解決其問題;⑤通過專業的知識與技巧，胡女士建立良好的專業關係;⑥決定工作進程;⑦與胡女士籤訂初步的服務協議。
案例2：小路今年15歲，初中畢業考上了職業中專。由於父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個繼母，繼母對小路並不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母，由於一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。
問題：
1.上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?
2.針對小路目前的困境，社會工應採取哪些輔導策略?
答題要點：1.小路主要面臨的困境有：
(1)學業問題：沒有學費不能完成學業; (2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧;
(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要輔導策略：(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養小路的義務和責任;(2)與小路所在學校進行聯繫，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業;(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間;(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態和人格。
案例3：李某，男，59歲。在非典時期，他不僅要執行自己居委會書記的工作還需從事就業援助工作。而且還要擔當社區的抗擊非典工作。由於年紀大，記性差，他很難適應目前的工作，但李某又很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。
問題： 1.上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?
2.針對李某目前的困境。社工應採取哪些輔導策略?
1.李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔心不能完成自己的本職工作。 2.主要輔導策略：(1)利用社工專業的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放鬆;(2)鼓勵李某與社工一起討論壓力，並對他所面對的壓力進行分類鑑定和解析，使李某對自己的壓力有一個客觀的認識;(3)協助李某正確對待工作問題，對工作進行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。
案例四：.鍾某，女，某公司主要部門負責人。鍾某曾作為非典醫學觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結束後，鍾某排斥鄰裡及社會人際交往，認為人際關係淡漠，助人為樂是無意義的行為。
問題：1.上述案例中，鍾某主要面臨的困境有哪些?
2.針對鍾某目前的困境。社工應採取哪些輔導策略?
答題要點：1.鍾某主要面臨的困境有：
(1)認知問題：認為人際關係淡漠.助人為樂是無意義的行為;
(2)社會關係問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關係淡漠;
(3)身心問題：身心飽受折磨。
2.主要輔導策略：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰裡關係的影響進行客觀分析，幫助鍾某形成正確認識;(2)進行溝通，利用誘導性的言語打開服務對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務對象在工作員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經歷，同時在服務對象的傾訴中尋找適當的介入點，幫助服務對象解除痛苦的心理情緒;(3)針對服務對象封閉的心靈，工作員與服務對象一起探討在這次痛苦經歷中所得到的社會資源;(4)從人們對她的支持和關心出發-通過事實改變服務對象關於人際關係冷漠的錯誤認知。