河南日報客戶端記者 姬姣姣 通訊員 李曉光
「電小二」是什麼？企業的專屬用電客戶經理、市民的優質用電服務專員，也是破解居民用電難題的忠誠夥伴。
9月15日，國網焦作供電公司總經理王璟、副總經理齊文屏帶領相關部門負責人先後走訪蒙牛乳業有限公司、博農實業集團，傾聽客戶對供電服務的意見及建議。
電力是經濟發展的「晴雨表」。當前，焦作經濟形勢整體向好，各行業發展復甦的態勢正逐步顯現，為落實「六穩」、「六保」工作，讓企業用上放心電、可靠電，推動企業復工復產，儘快實現全社會用電量由負轉正，該公司開展「電小二」精準服務專項走訪活動。通過走訪，深入了解客戶生產過程中的實際用電問題，對客戶用電情況進行精準定位、分類管控、精準發力。
在與客戶的座談中，國網焦作供電公司徵求了客戶對供電服務的意見及建議，與客戶主動對接、上門服務、跟蹤服務，指導客戶科學用電，不斷改進工作方式，提升服務水平，暢通問題反映渠道。
隨後，王璟將一張印有「電小二」的供電服務連心卡交給企業負責人，她指著卡上的聯繫人說，今後，他就是你們企業供電服務的主要聯繫人，在你們遇到用電難題時，這些「電小二」保證隨叫隨到。
「客戶能夠用上優質的電力，是雙方共同的期望，能為客戶提供更加優質的供電服務，是供電公司最大的心願，供電公司將竭誠為客戶提供更加貼心細緻的服務，推動企業發展行穩致遠。」 王璟說，國網焦作供電公司將始終堅持「人民電業為人民」的服務宗旨和「你用電、我用心」的服務理念，想客戶所想、急客戶所急，落實優化營商環境各項決策部署，提升供電服務水平，推動優化營商環境再上新臺階。
編輯：張海燕