中新網東莞3月3日電(李映民王慕宇王程靈)廣東東莞市30個鎮街設有政府門戶網站，這30個鎮街政府網站都設有「鎮長信箱」欄目，群眾直接與鎮長對話，鎮長為廣大群眾解決大大小小的投訴、諮詢類問題。其中常平鎮政府網站的「鎮長信箱」從2003年設立到目前，一共收到16603條群眾來信，每一條群眾來信皆有回覆。
記者在常平鎮「鎮長信箱」欄目看到，最近有位署名「殷」的群眾投訴白石崗向北村路口跳舞活動噪音擾民，網站在進行回復後，通知鎮綜合執法分局進行調查，隨即白石崗村委會就回復表示，會督促釋放噪音的場所「儘量將音量減壓，並且不再放重音」。
而塘廈鎮政府網站「鎮長信箱」兩年時間內收到1079條群眾來信，鎮政府百分之百事無巨細地為群眾解決各種各樣的問題。記者在「鎮長信箱」欄目看到有一條2009年底的群眾來信，反映塘廈天橋「亂擺亂賣、下水道積水、沒路燈」的情況，兩天後塘廈鎮公用事業服務中心即到現場調查問題，表示會安裝照明、增加遮雨蓬，並清理下水道積水。記者今天從塘廈了解到，塘廈天橋的問題已得到很大改善。
據常平鎮政府網站的負責人介紹，群眾反映的問題，都是由常平鎮黨政辦公室綜合分析後，轉交給信訪辦公室，然後由信訪辦公室通知具體分管某一問題的部門去處理。據悉，每一條群眾來信都有回覆，只是根據具體問題的解決難度不同，而最終解決時限不同。
常平鎮政府宣傳辦的王先生表示，群眾反映的問題都關係到他們的切身利益,解決這些問題就是不斷地改進工作、完善工作的過程。
記者還在其他鎮政府網站上看到，每一個網站上都設有「民意徵集、網上調查」一類的欄目，在橫瀝鎮政府網站就看到了這樣一條民意徵集信息：「如何提升我鎮的文化建設水平？」東莞市政府網站上也設有「民意徵集、參政議政、網上調查、問題解答」等政民互動類欄目。
這些「鎮長信箱」極大地方便了廣大群眾向政府反映問題，使得政府能夠最直接、最及時地傾聽群眾的聲音，為群眾排憂解難。