晚報熱線3184500訊 (記者張麗)幾日前,因「極寒天氣」席捲全國,不斷有網友曬出自己收到的網購商品結冰圖。在網友曬出的圖片中,有的商品不僅結冰,還因為結冰後膨脹造成容器破裂。昨日,市民劉女士致電本報熱線反映,她網購的護膚品套裝就因嚴寒天氣而造成容器破裂。
「打電話給商家反映,商家說只有今年遇到了這種情況。」昨日,劉女士告訴記者,幾日前,她在微信一代購微商那裡買了一套護膚品,寄到了自己丈夫的單位。因為此前購買物品從沒發生過缺件、快遞破損的情況,所以劉女士的丈夫沒有當面拆開快遞驗貨的習慣。
26日晚上,回家拆開快遞後,劉女士發現套裝中的水和乳液玻璃瓶身已經破裂。劉女士聯繫商家後,商家告訴劉女士因為今年天氣嚴寒,不少買家都遇到了類似的情況,但是如果其不檢查就籤收快遞,商家也無法處理。隨後劉女士看到商家發出通知稱:特別冷的地方買家最好不要買液體了,尤其是玻璃瓶的液體,容易凍裂,因天氣原因發生此類狀況商家無法進行賠償。
劉女士說,她所購買的護膚品套裝中,凍裂的都是玻璃瓶裝的物品。根據劉女士查到的物流信息顯示,該單貨品從北京陸運到山東,所經過的所有地方都遭遇了降溫的情況,最冷的地方氣溫達到零下20度。「我看到網上不少網友都曬出了飲料結冰圖片,我也只好自認倒黴了,希望其他人吸取教訓,不要在嚴寒天氣快遞玻璃瓶護膚品了,即使購買了也要在籤收快遞時開箱檢查。」劉女士對記者說。