宜昌賓館內一對情侶正裸睡 房門突然被打開(圖)

圖為涉事房間。

昨日上午10點許，在城區一家酒店內，一對情侶正在睡覺，房門突然打開，一個人走了進來。「誰呀？」這對情侶事後回憶說，當時被嚇得不輕。

開門進來的是賓館保潔服務員胡女士。她說，當天上午太忙了，在給房間做衛生時，不小心走錯了房間。

事後，這對情侶以受到驚嚇為由，向賓館提出索賠。經過數小時交涉，服務員最終自掏腰包，賠償400元。

房門突然打開裸睡情侶嚇著了

杜女士來自襄陽，9日和男朋友一起到宜昌遊玩。當晚在朋友的推薦下，花費128元入住城區環城南路一家酒店706號房間。

10日上午10時許，杜女士和男友正在房內睡覺。據杜女士後來向記者介紹，當時兩人都沒有穿衣服，隱約聽見有人開門，杜女士迷迷糊糊半起身。此時她看到，有陌生人進了房間。「啊……」隨著一聲驚叫，杜女士的男友也驚醒了。兩人都看到，一名穿白色工作服的女性，打開了房間門，並準備走進來。

「你是誰呀？為什麼打開我們的房門？」鎮定下來之後，兩人開始質問對方。「對不起，我以為房間內沒人，搞錯了。」記者事後了解到，開門進屋的是賓館的服務員胡女士。胡女士解釋說，當時誤以為房間內沒有人，準備開門進屋做衛生。

面對杜女士的尖叫，胡女士也嚇到了，在道歉之後，趕緊關上了房門離開。

沒想到這事沒有完，此後雙方展開了爭執。

以受驚嚇為由索賠服務員自掏腰包了事

杜女士說，原本準備乘坐下午3點的火車離開宜昌，頭天睡得比較晚，兩人準備睡到中午12點退房。被這一幕嚇到之後，根本沒了睡意。

隨後，賓館的客服電話不斷響起。前臺服務員證實，這對情侶以受到驚嚇為由，不斷打來投訴電話，要討個說法。

杜女士說，這樣的服務怎麼能讓人放心呢？服務員在沒有打招呼之前，怎麼能隨便進入客人的房間呢？即使要進來，是不是應該先敲下門呢？在杜女士看來，賓館的服務不到位。因為服務員的突然闖入，使自己受到了驚嚇，應該進行相應的賠償。

服務員胡女士介紹，當天上午事情比較多，有的房間遙控器出現了問題，還有的房間馬桶排水不暢，都打電話催促解決。而當時又只有自己一人值班，根本忙不過來。原本計劃是去706房間隔壁的房間打掃衛生，因為忙得暈頭轉向，一時沒有注意，就用可以打開每間房間的房卡，打開了706房間的房門。沒想到自己一時的疏忽，給對方造成誤會。

胡女士強調，對方一聲喊叫過後，自己立即道歉就關上了門，根本沒看清對方的情況。

就這樣，雙方協商。胡女士介紹，對方提出賠償1000元。協商不下來，胡女士提出讓對方報警，可對方並沒有報。

下午1點半左右，無奈之下，胡女士只好自掏400元賠償對方。

已道歉是否還要賠償眾網友說法不一

當天下午，記者來到事發酒店，杜女士一方已離開酒店。

記者注意到，這家經濟型酒店共有10餘個房間，走道最裡面的706號房間，需要拐兩道彎。每個房間隔得比較近。

胡女士在酒店做服務員已有近半年時間，這是第一次發生這樣的事情。她承認自己有疏忽，但同時認為並沒有給對方造成實質性的傷害，自己已道歉，還要索賠就太過分了。

酒店老闆介紹，房間內配備的有「請勿打擾」和「立即打掃」等提示牌，就是為防止類似的尷尬事情發生。但是，很多顧客並沒有掛這些牌子的習慣。比如杜女士的房間，還沒有進行反鎖。如果能將提示牌掛在門上，或者房門進行反鎖，就不會發生這樣的事情。

老闆說，首先是酒店方的服務不夠完善，但對方的索賠太牽強了。至於最終為什麼要賠錢？胡女士說，自己掏錢，免得酒店方面的聲譽受到影響。

在本報QQ群和官方微博中，網友們進行了討論，大家說法不一。

網友「牛牛」說，不管杜女士有沒有掛提示牌或者將房門反鎖，服務員突然闖入就說明服務質量有待提高。在杜女士與男友睡覺的情況下，受到了驚嚇，就應該有個說法。

網友「夏天的風」則認為，服務員的本意是走錯了房間，因為當天太忙情有可原，而且並無惡意也得到了杜女士的認同。在這種情況下，服務員也不容易，雙方應該互相理解，在道歉的前提下，再索要賠償就有點「敲詐」的感覺了。