對中小企業來說,什麼雲服務最重要?

作者 | Rickzhang

出品 | 子彈財經

「不要告訴我世界是什麼樣的，要告訴我如何改變世界。」

2005年功成名就的蘋果公司創始人賈伯斯，受邀在史丹福大學做了那個名載史冊的演講。在演講中，他用這句流行於嬉皮士人群的哲言來回答學生關於蘋果公司發展理念的提問。隨後這句話，被認為是21世紀最偉大的科技公司創始人給整個科技界留下的遺產。

當然，這句話也激勵了越來越多的大學生投身科技創業，徹底拉開了矽谷成為美國科技興起之地的大幕。

我們今天居住的星球，因為溝通的日益緊密，被稱作「地球村」。這意味著矽谷的風吹草動，必然會在大洋彼岸的這一個新興的熱土推廣開來。

再加上最近這十年政府倡導的「大眾創業和萬眾創新」政策，使得當前在中國科創領域最積極、最活躍因素，還是那些中小企業。

另外，從2019年起，雲計算日益成為國際科技和商業關注的焦點，被譽為是下一個十年人類科技最可能突破的重點領域。

畢竟，雲計算在中國商業領域中的應用日益成熟，以往那些必須自己擁有獨立機房才能開始的網際網路創新項目，現在變成了很簡單的操作過程，這意味著中小企業創業的難度也逐漸降低。

這從另一個方面助推了科技創新在中國的蓬勃興起。

而根據2019年各大雲平臺提供的數據可以看出，不論是絕對的數量還是投入程度，那些作為創新創業主體的中小企業，都是各大雲平臺不可或缺的用戶群體。

最新消息顯示，美國知名的財經網站Business Times近日發布了一個關於全球雲平臺運營的調查報告。

其中在雲計算熱度最高的中國市場，中小企業評估雲平臺吸引力的十個維度數據中，華為雲出人意料拿到了安全、服務和業務全面性三個維度的前兩名，其中服務榜單是第一名。

這引發了很多媒體的討論，大家都有一個疑問：

在競爭激烈的中國雲計算領域，為什麼華為雲能獲得中小企業的青睞？

1、業務全面性

「我們選擇把業務全部搬遷到華為雲上，看中的就是華為雲能提供的雲計算功能全面性。」在談及從2016年就把幾乎全部業務都搬遷到華為雲上的原因時，北京林克艾普科技有限公司運維負責人王娜對「子彈財經」這樣表述。

林克艾普是一家輿情數據分析公司，主營業務其實是向企業和政府部門提供完整的定製化輿情分析系統與服務。

圖 / 林克艾普官方

由於掌握了對輿情核心內容分析的邏輯方法，再加上獨立開發的輿情定製化系統的數據分析能力較強，這兩年林克艾普公司的業務增長迅速。

「我們在這一個行業沉澱已經10年的歷史了，最近幾年發展增速較快，每年的業務都在幾千萬的收入水平上。」

王娜認為，林克艾普公司在整個行業內的競爭優勢非常明確。「一個是業務的包容性比較強，我們對任何的輿情都有分析和鑑別的能力；另一個就是我們可以為客戶提供任何形式的輿情分析服務。」

在她看來，作為一家中小企業想在輿情服務市場存活下來，高度靈活的產品適配是必然的選擇。

而對很多初創的企業或者初上雲的企業，華為雲除了提供按周期購買之外，它還貼心的提供按需定製的功能。

在王娜眼中，華為雲這些能靈活化的雲產品配置，是林克艾普公司自己的輿情產品能靈活定製服務客戶的基礎。「因為像我們自己的客戶中小型企業偏多，他們可能就是有一段時間需要這個監測的系統。因此，我們能按照客戶需求來定製華為雲服務，這樣能靈活的控制客戶的支出。」

另外，「最終我們選擇把所有的業務都搬上華為雲，跟華為雲的產品很全面有關係。」王娜覺得，從合作的過程可以看出，不管是前期的諮詢還是後期的服務或者專業的配置，她都得到華為雲很多的支持。「華為雲會為了你的處境來設計產品，有的時候我們都想不到，結果發現華為有這項服務。」

給她最深印象的，是華為雲會時不時的根據客戶業務場景的變化，推出一些新的產品和服務。

「我們很多客戶是家電企業，『雙11』期間他們對於系統監測有各種各樣爆發的需求，這個時候我們會發現華為雲提前會給我們發通知，告知我們又出現了哪些符合這一個時間段家電客戶數據分析需求，很高效也很全面。」

在王娜眼中這個全面性讓她和她的公司受益匪淺，也因此他們逐漸把在其他平臺上的業務都遷移到了華為雲。

王娜認為目前華為雲對林克艾普來說，「用的產品越來越多，已經離不開了」。

2、安全保障力

而對於從專注傳統物流運輸轉做網絡貨運平臺的藍精靈供應鏈有限公司而言，林克艾普公司關注的華為雲產品全面性固然重要，但真正讓他們下決心將幾乎全部的數據和服務業務搬到華為雲上的原因，其實是看中了華為雲的安全保障能力。

圖 / 攝圖網，基於VRF協議

「我們公司主營業務是與大宗物流運輸相關的全流程信息化和交易結算服務，因此我們選擇雲平臺，一個核心的標準就是安全保障能力。」

徐州藍精靈供應鏈有限公司產品總監徐康在回答為什麼會選擇華為雲作為雲服務提供商的時候，這樣對「子彈財經」表示。

在他看來，藍精靈運營多年，擁有龐大業務存量和客戶基礎，並取得國家網絡貨運資質的無車承運人平臺，亟需一個能夠提供數據存儲處理與安全保障的雲服務合作商。

而2016年與華為雲聯手是藍精靈供應鏈創立以來感覺放心的一個選擇。畢竟在公測的時候，華為雲的很多產品特性，就對徐州藍精靈公司產生了莫大的吸引。

徐康覺得，選擇華為雲一方面是看中華為的技術先進性和穩定性，尤其是後者，對於這家網絡貨運公司來說異常重要。

「我們之前用過一家主流雲平臺，結果經常性的會有一些莫名其妙的錯誤，而後來選擇華為雲作為主要合作夥伴後，這種因為平臺不穩定出現的錯誤就再也沒有了。」

另外，他認為華為雲應對突發安全事件的能力也是最終讓公司做出決策的原因。畢竟，網絡安全哪個平臺都有類似的服務，但是出現突發事件時能協助及時解決，把影響降低到最小，才是衡量一家雲平臺安全保障能力的核心。

「我們曾遇到過一次突發事件，而在那次事件解決之後，整個公司就下定了把服務都遷移到華為雲的決心。」

2017年剛上華為雲的藍精靈公司，由於開設了新的支付通道，沒有意識到其中的部分代碼與原有平臺的代碼有衝突，再加上有位於外地的黑客利用這一個漏洞對公司發起了網絡攻擊，這使得新的支付通道上線之後，伺服器出現擁堵的情況。

「僅僅過了4個小時，技術團隊就收到了華為雲安全部門發過來的相關報告，針對於出現的漏洞逆推導出了問題的所在，而這個報告簡直幫了大忙。」

徐康認為這樣有預見性和分析能力的安全保障，是他們藍精靈這種信息平臺第一時間需要的。

「畢竟你讓中小企業自己去做網絡安全沒有相應的研發能力與資源背書，但華為雲跟別人最大的不同在於，他們能將這樣的網絡安全能力共享給所有的用戶。」

而對於他來說，華為雲在安全保障上的能力，幾乎是所有平臺中最出眾的。「至少給我的感覺是，他們在技術方面很踏實、很專業。」

3、服務及時性

在這次Business Times公布的雲平臺調查報告中，華為雲獲得了中國區中小企業評價維度中服務及時性的第一名。

對此，北京斑馬易境科技有限公司的總經理王朝朋深有體會。作為一家服務跨境電商企業的SaaS公司，斑馬易境的ERP系統可以直接幫助這些跨境電商企業對接各大海外電商平臺，做到一次發布商品信息，能快速同步到幾乎全部的帳戶和平臺，使得客戶能在一個後臺管理所有的產品和銷售數據。

圖 / 斑馬易境官方

「由於我們服務的是跨境電商企業，這意味著我們選擇雲服務平臺除了安全和產品以外，更看重它對我們服務的及時性。」

畢竟，跨境電商企業很多業務的時間跟國內正好相反，而且如果不在第一時間獲得及時的溝通和反饋，他們遇到的技術問題可能會造成不可估量的損失。

「我們是2019年9月搬遷到華為雲上的，一開始考慮的是華為雲屬於第三方平臺，不涉及電商的業務，對我們服務的客戶比較友好。但最後打動我們，並讓我們下決心將全部的業務都遷移過來的原因，就在於華為雲的服務很及時。」

王朝朋覺得，相較於其他平臺有的時候以半天計算的工單回復時間，「我們在華為雲上技術人員提出的工單和諮詢，幾乎都是秒回，慢的不到一小時也會給解決。」

關鍵從斑馬易境入駐華為雲之後，所有的銷售和售後的服務，華為雲這邊都是安排工程師1對1的對接和落實。「這點對我們這樣一個SaaS公司來說，太重要了。」

在他眼中，華為雲服務的及時性現在已經變成整個公司對外SaaS產品市場優勢的基礎。

「今年的二季度，出現過一個比較緊急的問題。因為我們對接到國外很多電商平臺，有一段時間東南亞那一塊出現了比較嚴重的網絡訪問的異常，導致我們客戶系統的使用出現故障。」

王朝朋表示，技術團隊在第一時間向華為雲遞交了工單，「一般情況下這種重大問題，其他平臺在一周之內能給解決就不錯了。但華為雲那邊不是，他們內部比較重視，專門給我們組織了一個電話會議，同時給出了我們幾套可選擇性的解決方案，還是比較快的把我們這個問題最終解決掉了。」

關鍵這樣的一個突發事件的解決，華為雲從拿到工單到最終提出解決方案，僅用了不到72小時。

「這是非常重要的及時反饋，畢竟耽誤用戶使用電商平臺的業務，那就相當於讓他們少掙錢。」

在他眼中，斑馬易境整個平臺的核心，就是要幫助跨境電商賣家圍繞降本增效，提升他們的管理能力和盈利水平。

因此平臺任何的突發事件和紕漏，都最好能在第一時間得到解決，這樣才能提升整個平臺在用戶那裡的專業性和穩定性。

「華為雲的技術在國內絕對屬於第一梯隊的領先層次，他們的服務還能做到如此的及時，這對我們這樣的中小創業企業來說是一個福音。」

實際上，對中小企業來說，能在一個平臺獲取想拿得到的產品和服務，同時還能得到最及時的服務反饋和安全保障，這樣就夠了。

不用去看有多少花裡胡哨的功能，也不用去想平臺的知名度，只要它能協助企業的業務穩定開展，就是這些中小創業企業最需要的雲服務平臺。

從這點來看，華為雲逐漸成為中小創業企業的首選是有其必然性的。

當然又逢「雙11」，在這個每年都出現補貼和大促的關口，華為雲也拿出了自己的誠意。

根據相關介紹，此次大促中雲耀雲伺服器88元/年起，C6S雲伺服器2.3折起，C6雲伺服器7.7折起……此外，主會場還有通用福利，用戶可以領11110元上雲禮包、消費滿額送華為Mate40及下單抽Mate Book X Pro等等。

一方面，華為雲逐漸成為中小創業企業雲平臺的優先選擇之一；另一方面，今年「雙11」華為雲又為中小企業拿出了富有誠意的促銷政策。

也許，這能推動更多的中小企業享受雲服務和雲計算的優勢。

而這一點，其實比各家平臺在榜單上的排名更重要。

*文中題圖來自：攝圖網，基於VRF協議。