關耳/文
在世界舞臺上丈量生態品牌成果，「時代的企業」踏上度量標尺的新刻度。
美國東部時間8月10日，《財富》官網公布了2020年世界500強榜單。作為海爾集團子公司之一，海爾智家股份有限公司（股票代碼：600690.SH，簡稱「海爾智家」）再次上榜，排名再升13名。
陸止於此，海始於斯。去年，創業35年的海爾宣布進入生態品牌戰略階段，不久前，還以全球唯一物聯網生態企業的身份再次入選BrandZ最具價值全球品牌100強。作為海爾集團子公司之一，海爾智家體驗雲加速實踐「場景替代產品、生態覆蓋行業」，創物聯網時代生態品牌的全球引領。
如今，海爾智家體驗雲戰略的全球落地成果陸續顯現。除了此番再次入圍《財富》世界500強外，海爾智家還榮獲BrandZ中國全球化品牌50強行業第一。這些成果見證了海爾智家在物聯網時代創全球第一生態品牌的成長，同時也為智慧家庭行業的未來提供了新標準。
標準一： 場景替代產品 用戶需要的不僅是單一產品，而是成套智慧解決方案
海爾智家作為物聯網時代探路者，正圍繞「享智慧生活 上海爾智家」，跟隨用戶需求變化開啟新徵程：以場景替代產品，從原來為用戶提供一臺臺的智慧家電到提供成套智慧解決方案。
「場景」是什麼？價值有多大？和美好生活有什麼關係？
回答這些問題之前，先來看一組數據：傳統的銷售模式，用戶按臺消費，單件不過幾千、最多幾萬。而在上海海爾智家001號體驗中心，海爾智家通過為用戶提供成套解決方案，創造了美好體驗，商業機會一下子就放大了N倍，客單價可達到十幾萬、二十幾萬——這就是場景的價值。
從按「臺」購買到按「套」定製，為什麼場景消費會成為一種常態？答案隱藏在用戶需求的變化之中：用戶需要的不再是一臺能製冷的冰箱、會洗衣服的洗衣機、能降溫的空調......取而代之的，他們更看重通過智慧家電的互聯互通而帶來的場景體驗。
所以說，如今的海爾智家場景品牌建設，是以體驗切入、而非產品切入。圍繞用戶個性化的場景體驗，海爾智家整合了能讓食材新鮮的全空間保鮮冰箱、能給自己「洗澡」保證空氣健康的56度C除菌空調等網器，構建智慧廚房、智慧陽臺、智慧臥室等場景品牌，不斷自湧現出體驗迭代的新場景組合，進而為用戶帶來吃在智家、穿在智家、住在智家、娛在智家的全方位智慧生態體驗。目前，圍繞用戶衣食住娛等各類場景需求，海爾智家已細分出3萬餘個場景，涵蓋各行各業。
不僅給你全新的智慧家，海爾智家還能通過「智家煥新」業務為用戶將舊家進行智慧改造升級，讓用戶省心、省錢、省力地將自己原來的家，定製升級為更舒適的智慧家。例如，浴室、陽臺、廚房等煥新方案的場景品牌，提供從前期拆裝到後期智慧家電定製、安裝、調試的全流程「一條龍」服務，全程不用你操心。
場景軟實力來自於技術硬核力。如今從家電技術到智家技術，海爾智家都在業內遙遙領先。數據顯示，海爾智家在全球累計專利申請5.3萬餘項，發明專利佔比超過60%位居第一；同時，海爾智家也是參與國際標準、中國國家標準、行業標準最多的智能家居企業。IPRdaily中文網與incoPat創新指數研究中心聯合發布的2020上半年全球智慧家庭發明專利排行榜顯示，海爾智家智慧家庭發明專利居第一。
標準二：生態覆蓋行業 40+行業的一流企業共同參與創建美好生活
物聯網時代，品牌的邊界消失了，用戶體驗推平了產業、行業、領域之間的圍牆。在這場無限遊戲中，海爾智家無疑已經佔了先機：財報顯示，2019年，海爾智家實現物聯網生態收入48億元，同比增長68%，生態潛力開始從勢能釋放為動能。
那麼，海爾智家推進的「生態覆蓋行業」有何不同？答案是共贏生態。
在連續11年蟬聯全球大型家電第一品牌的基礎上，海爾智家擁有遍布全球的億萬級用戶資源、最多的智能網器數量和最全的智慧家庭解決方案。基於強大的品牌號召力，海爾智家圍繞用戶最佳體驗創建物聯網時代的生態品牌，鏈入不同行業的幾千家生態資源方打造了一個智家體驗雲平臺，並孵化出衣聯網、食聯網、空氣網等數個生態子平臺，以熱帶雨林式的生態系統實現「共創共贏」。
以衣聯網為例，海爾洗衣機從原來生產洗衣機硬體，轉型為依託物聯網技術打造衣聯網生態平臺，吸引了服裝、家紡、洗衣液、皮革等來自15個行業的5300多家頭部資源方，為用戶提供衣物的洗滌、護理、存儲、搭配、購買乃至回收等全生命周期的智慧解決方案，正在創建世界級的共創共贏的衣聯網生態品牌。
具體來看：洗衣更智慧，突破傳統洗衣機只是把衣服洗乾淨的局限，海爾智慧洗衣機通過識別衣物材質、面料和水質水溫等，自動為衣物匹配健康除菌的專屬洗滌程序；護理更智慧，海爾智慧洗衣機以「空氣洗」科技打造專業的智慧微蒸汽護理服務、海爾智慧乾衣機依託混動蒸乾科技提供智慧專料專烘服務、智慧衣物護理櫃可為高端面料衣服進行除味、除皺、塑形、暖衣烘乾等智慧護理；存衣更智慧，智慧衣帽間可以定製場景存儲，上門衣櫥整理收納服務等一鍵到家；搭配更智慧，3D雲鏡基於RFID、AI等技術，為用戶提供物聯網場景下的智慧試衣體驗，並能根據用戶穿衣數據定製穿搭方案，滿意即可一鍵下單定製；回收更便捷，衣聯生態平臺將舊衣物變廢為寶，避免浪費，產生環保價值。
隨著衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態的布局深化，海爾智家吸引了超市零售、物流、食品、服裝、金融、教育等眾多行業的生態資源，成為一個連接億萬家庭、實現生態共創的體驗雲平臺。在這個平臺上，海爾智家體驗雲根據用戶畫像，精準提供從一臺智慧家電到智慧家庭全場景的定製服務，用戶既是消費者，也是創造者。同時，生態方可以利用平臺上的數據、渠道、金融、服務等資源，零距離對接用戶需求，共創場景方案，分享生態成果。
標準三： 生態品牌全球化 讓全球用戶都可定製自己的智慧生活
從全場景帶來的「無縫體驗」到打破圍牆的「無界生態」，一個「無」字體現了海爾智家始終堅持創業創新的精神——人是目的，有生於無。
從更名到步入生態品牌戰略的新發展階段，不變的是「從用戶需求出發」，變的是越來越多全球用戶正通過海爾智家體驗雲平臺定製專屬智慧生活。這背後，是海爾智家生態服務邊界向全球不斷擴大。
不僅是海爾品牌，海爾智家全球七大品牌已經紛紛開始了場景化、生態化的轉型升級。例如，GE Appliances的未來廚房、Fisher&Paykel的社交廚房、AQUA的智慧「社區洗」、Candy的互聯家電多個智慧家庭套系相繼落地。海爾智家APP國內上線半年後，「歐洲版」APP正式發布，海爾智家首創的「體驗雲眾播」模式也在印度、巴基斯坦、泰國、越南、印度尼西亞等全球多個國家複製。
預測未來的最好方法是創造未來。今天，設計一個家、建設一個家、服務一個家，關於「家」的所有想像正變成現實。從智慧冰箱到食聯網、從智慧洗衣機到衣聯網、從智慧空調到空氣網、從智慧熱水器到水聯網、從智慧電視到娛聯網……在「人單合一」模式下，海爾智家構建的全新生態系統正在快速成長。以《財富》世界500強榜單為標尺，海爾智家的生態品牌戰略成果得以丈量；而海爾智家本身也在成為新標尺，去衡量在智能家居方向上從美好想像到現實成真的實現速度。
編輯：石禕