2020年6月30日下午，海爾智家舉行官方新品生態首發平臺上線暨冰箱新品首發線上發布會，宣布海爾智家魔方正式上線。許多人好奇，它為什麼叫"官方新品生態首發平臺"？我們在這上面買東西，跟常見的電商平臺又有什麼不同呢？
其實用一句話概括，海爾智家魔方就是海爾智家根據用戶需求，提供定製化場景解決方案的平臺。它的不同之處主要有2點：首先，它不是簡單的商品交易，而是用場景方案來給你定製生活；其二，它不是自家專屬的平臺，同樣打包出售生態產品和服務。
不是簡單的線上交易，而是生活方式的一站式定製
2020年後，受疫情影響，行業一個最明顯的變化就是——網購智能家電的用戶多了起來，並且他們更追求更快、更全、更高效的消費體驗。說白了，就是最好能在一家店裡把所有需要的產品買回來，整個過程越省心越好。
對於這種需求變化，海爾智家本身是可以提供"一條龍"的場景解決方案的。但受限於線下接觸的不方便，"如何在線上了解、交互用戶需求，聯合生態合作方來提供定製場景方案"就成了關鍵。
這就是海爾智家設計上線"智家魔方"的意義所在——用來交互、分享用戶需求的官方新品生態首發平臺。海爾智家魔方立足"1個家庭+1個家電新品+N個生活場景"的生態模式。把這個流程簡化來舉例，就是1個家庭用戶把自家的生活、場景需求提上來，平臺會安排懂技術的研發人員，從更專業的家電體驗角度來為用戶定製選購方案。
另外，這個覆蓋生活中關於衣、食、住、娛各種需求的場景方案，可以納入許多來自生態資源方的產品，比如馬桶、智能衣櫃、衣物淨化寶等等。說白了，只要用戶需要，就算海爾智家給不了，你也可以在生態超市板塊找到你想要的產品和服務。
海爾智家商城總經理宋寶愛先生在發布會上提到："海爾智家魔方平臺更懂用戶對品質生活的需求。"首先，海爾智家魔方賣的是智慧家庭場景解決方案，提供涵蓋各大生活場景的成套產品，你有任何需求都能一次性買齊。其次，智家魔方不光是一個"賣貨"平臺，更是一個"交互"平臺，比如你有特殊需求，提出來，團隊會針對性升級產品；第三，智家魔方聯合海爾專賣店能提供線上、線下融合的購物體驗，比如你可以去專賣店體驗、感受，再用手機便捷下單套購，怎麼方便怎麼來。
整體來看，智家魔方的上線，為用戶開啟智慧便捷生活方式提供了更多樣化、個性化、定製化的選擇，也推動海爾智家場景解決方案的落地、生態品牌的轉型升級步伐持續加速。
不止是賣產品，更提供覆蓋全流程的場景生態服務
既然被稱作官方新品生態首發平臺，智家魔方上線的當天，便為用戶首發了5款冰箱新品。針對目前消費者對大容積冰箱的需求，海爾智家參照二胎家庭、母嬰餵養、居家飲食、娛樂生活等各類生活場景，發布了2款卡薩帝對開門冰箱以及3款海爾全空間保鮮冰箱，可以適應四口及以上大家庭需求。
你以為智家魔方只是在賣產品？實際上，配合系列冰箱新品一同亮相的，還有包含食譜推薦、食材購買、食品溯源等生態服務，以及暖奶器、輔食機等生態方產品，以此保障用戶家庭飲食全流程的智慧、便捷和健康。舉個例子，冰箱不光能存儲食物，如果不知道該吃什麼，它還能根據你的身體狀況推薦食譜；突然發現雞蛋沒了，下去買太麻煩，你可以在冰箱上直接下單；如果家裡有寶寶，從冰箱拿出存儲的母乳可以用暖奶器科學加熱，不用再擔心過涼或過熱。
據了解，除了便捷的成套場景方案和更加豐富的智慧生活，智家魔方平臺還推出了惠及更多用戶的多重權益。在海爾智家APP智家魔方下單5款冰箱新品即可享受10年延保、3年清洗、分期免息、好禮相贈超級服務，而在6月30日發布會當天下單的用戶，更將有機會獲得錦鯉禮盒。
以解決用戶需求為核心，海爾智家魔方平臺融合了新品發布、場景方案定製、生態服務配套於一體，帶來不同於傳統電商平臺"一次性交易"的"終身服務"模式，隨時有需求隨時反饋、海爾智家隨時迭代升級，保證產品、場景和生態服務永不過時。通過這次發布會，海爾智家展示了以場景生態定製用戶生活方式、推動智慧家庭產業轉型的引領實力，創造了經濟與社會的雙重價值。