中國聯通貴州分公司作為貴州省內主要的電信運營商,迎來了第37屆世界電信日。本屆世界電信日的主題是:「行動起來,創建公平的信息社會」。貴州聯通一直立足於充分發揮信息服務平臺優勢,提高技術業務創新意識,為創建公平的信息社會提供穩定可靠的網絡支持和優質高效的通信服務。
貴州聯通從成立之日起,就擔負著打破壟斷的歷史使命,在十年的發展過程中,從一無所有,到現在幾十億的資產規模,為數百萬用戶提供通信服務,成果斐然,無論是網絡、業務,還是服務都取得卓越的成就。
四項承諾,鑄就「誠信聯通」
用戶是上帝,讓用戶滿意,是企業發展的基石。貴州聯通一直以來,把誠信作為企業文化的核心內容。正如貴州聯通王志總經理所說:倡導公平誠信經營,讓用戶明明白白消費,提高企業的服務水平,促進行業健康發展,一直是聯通不懈追求和努力的方向。
聯通於3·15期間開展了以心系客戶、傾情承諾為主題的系列服務創優活動,並公開做出四項承諾:話費誤差雙倍返還、簡訊差錯先行賠付,堅決制止消費陷阱,保證服務協議公平誠信和妥善處理電話卡餘額。
四項承諾公布以來,聯通對價值鏈上的內容服務商做了很多工作,使得簡訊息方面的投訴情況均能得到妥善處理,並且主動負責承擔內容服務商出現的差錯,把問題留給自己,把方便留給客戶。另外話費誤差雙倍返還的舉措也受到用戶的普遍歡迎,實實在在地讓用戶「明明白白消費」,解除用戶後顧之憂。
網絡優勢今非昔比
貴州聯通133CDMA網絡,自2001年開始建設以來投入了大量的人力物力,以一日千裡的速度向前邁進著。4年中,聯通注入大量資金建設基站和傳輸線路,使133CDMA網絡信號基本覆蓋了貴州全省。而針對貴州高山多、自然環境複雜的客觀狀況,聯通又開展了網絡掃盲活動,請用戶協助查找信號弱點和盲點,再通過技術力量針對性解決,最終使CDMA網絡實現了深度覆蓋,網絡質量上升到了一個新的臺階。
據王志總經理介紹,貴州聯通今年已經完成CDMA1X網絡的全面升級,GSM網絡的七期工程建設,高科技網絡和良好的覆蓋使中國聯通的網絡品質大幅度提升,正在形成與競爭對手「旗鼓相當,各具特色」的發展格局。
精彩業務領先一步
王志總經理表示:取得眾多成就之後,聯通仍有自己心中的一桿秤,一個企業的成功與否,最終還是要靠廣大消費者的認可。為此,貴州聯通在優質網絡的強大支撐下,推出一系列精彩業務,將網絡優勢落到實處。相信大多數貴州人都記憶猶新,去年10月貴州聯通推出的「體驗」活動,將聯通新時空比做夢幻網絡,將掌中寬帶、互動視界、彩E、神奇寶典、定位之星、視訊新幹線等諸多強大的精彩的UNI業務作為夢幻陣容,搭建了一系列開放的體驗平臺,吸引大量消費者去體驗,去嘗試高科技網絡帶來的手機生活。
其中掌中寬帶移動上網業務,是聯通基於CDMA1X領先網絡提供的無線網際網路接入服務。可以用無線網卡或「手機+數據線」等將電腦或PDA等終端設備接入CDNA1X網絡,實現移動辦公,隨身理財,網絡在線等功能,最高傳輸速率可達153．6KBPS。
中國聯通以「引領通信未來」為戰略目標,不斷探求和採用世界最先進的通信技術,不斷設立新的通信服務標準,隨時隨地為用戶提供能夠提升生活品質和工作效率的服務,為用戶和全社會帶來更新、更豐富、更個性化的溝通體驗,成為全新移動通信體驗的創造者。
跨區服務備受青睞
自從去年一系列「滿意在聯通」的活動開展以來,貴州聯通堅定不移地把工作的重點放在服務上,以公眾利益為第一原則,做好客戶服務工作。5．17世界電信日期間,中國聯通全國性跨區服務成功啟動,即使用戶身在異地,也能享受和本地一樣方便快捷的優質服務,保證溝通永不間斷。這一跨區服務的舉措,將充分滿足聯通VIP客戶的需求,提供最優質的通訊內及通訊外服務。 作者：李茜 來源：金黔在線—貴州日報